Helaas teleurgesteld over terugbetaling zonder verzendkosten
Let op bij de artikelen staat niet of het op voorraad is, dus levertijden zijn onbekend. Desgevraagd wel een snelle reactie. Door DHL was de zendeing echter te laat voor mij en moest ik het retourneren. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, helaas moet ik daar zelf beter op letten. De gehele zending retour. Dan stopt de tot nu toe goede communicatie. Na een week moest ik zelf vragen hoe het ervoor stond met de terugbetaling. Ik kreeg antwoord maar kreeg niet het hele bedrag terug. Moest vertellen dat ook de de door hen gemaakte verzenden niet mijn probleem zijn en dat ik die ook terug wil.
Dan gaat er een andere medewerkster er zich ook mee bemoeien door te stellen dat zij de verzenkosten niet terugbetalen, dat kan wettelijk natuurlijk niet. De andere medewerker had de terug betaling al uitgevoerd, althans dat zegt hij maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug op mijn rekening. Gelukkig heb ik met Paypal betaald dus uiteindelijk zal ik mijn geld terug krijgen. De terugbetaling is uitgevoerd met e-check, hierdoor moet ik 1 maand tot 2 maanden wachten op mijn geld. Uitermate terleurstellend dat ze kennelijk pissed zijn als iemand iets terugstuurd.
Mijn advies is dan ook: Stop met je webshop of accepteer dat er retourzendingen komen en hou je dan vooral aan de wettelijke regels.
ik krijg overigens geen reacties op mijn vraag wat de status van de terugbetaling is, dat heb ik met veel moeite via Paypal moeten vragen.
Dus let op en lees de kleine lettertjes anders kan het een dure aankoop worden.
