Reviews voor THE READ SHOP

Gewoon goed geholpen

Ik bestel op 12 december een (kleur)boek. Op 19 december krijg ik een mail dat in bestelling elk moment in de winkel kan aankomen. Op 24 december bel ik met de betreffende winkel, die niet echt behulpzaam is. Ik bel de klantenservice en kan na veel vijven en zessen met de wel aardige meneer aan de andere kant een mail met een bon van het betreffende ( niet te verwarren met een tegoedbon) boek krijgen. Kan ik printen en geven want mijn bestelling komt pas 3 januari in de winkel aan. Super slecht voor een Kerstcadeau.

's Middags besteld en de volgende morgen lag het al klaar

Snel geleverd, boek in prima staat en geen irritante censuur op het aanbod

Boek uitgezocht, afgerekend en netjes thuis via de post. Beter kan niet.

uitstekend

Bestellen en betalen via de Read Shop ging eenvoudig. Ik koos voor ophalen bij een lokale winkel, vanaf dat moment werd het proces wat apart. In de mail staat dat je bericht krijgt wanneer je bestelling klaar ligt, maar dat gebeurde niet. Ik moest zelf navraag doen of mijn bestelling er al was. Van de klantenservice begreep ik dat de winkel de bestel e-mail o.b.v. een bestelcode moeten opzoeken om zo contactgegevens te vinden. De winkel vertelde mij dag ze niet aan contactgegevens kunnen komen. Hier is duidelijk ruimte voor automatisering en drempelverlaging voor klant en winkelier. Het proces na bestellen voelt niet echt als een proces van deze tijd, het werkt uiteindelijk wel. Het heeft iets van de "ouderwetse" boekhandel met een website. Je bestelling is logischerwijs langer onderweg dan thuisbezorging, maar de snelheid is op zich prima en de lokale ondernemer profiteert mee, dikke plus dus. De klantenservice heb ik twee keer gesproken en die was vriendelijk, meedenkend en daadkrachtig. Helemaal top. Het retourproces is opnieuw wat omslachtig, maar functioneert wel. Retourneren kan via de winkel of een antwoordnummer, al is de uitleg over retourneren via de winkel wat summier op de site. Ik wilde via de winkel retourneren om kosten te besparen voor de Read Shop. Daar wist men niet hoe dat moest en het werd automatisch versturen naar het antwoordnummer. Met een geprint(!) retourformulier en een doosje kon het pakket op de post. Na vertraging bij PostNL (dank PostNL) werd ik netjes geïnformeerd over de ontvangst door Read Shop en kreeg ik mijn geld binnen de gestelde termijn retour gestort. Alles bij elkaar voelen de processen wat traag en omslachtig, een soort “slow shopping” via de Read Shop en de lokale winkelier. Op zich geen nadeel! Ondanks de verbeterpunten zou ik hier opnieuw bestellen. Ik weet nu wat ik kan verwachten en dat is prima. Laat mijn ervaring je dus vooral niet tegenhouden om bij de Read Shop te bestellen.

Bestelling via de website had dus vertraging maar het winkelpersoneel van de vestiging in Meppel-Oosterboer was heel behulpzaam en meelevend! Die verdienen al jaren een 10!! Geweldig personeel!!

Een mail dat het boek er was heb ik nooit gehad. maar gelukkig kent de eigenaar me goed. Dus kreeg ik het vandaag zonder mail mee.

Ik heb een scheurkalender besteld bij The Read Shop en heb deze laten bezorgen bij de winkel bij mij om de hoek. De levering was er binnen twee dagen, superfijn! En het personeel in deze winkel is altijd heel erg vriendelijk.

Mijn boek was er in 3 dagen wat prima is, en ik werd geholpen door het zeer vriendelijke winkelpersoneel. Top.

Prima in orde. Snel en goed.

Bestelling geplaatst, prompt bevestiging ontvangen en de volgende dag kon ikbde bestelling ophalen zoals gewenst.

Boek online besteld maar kreeg geen melding dat het boek al in de winkel lag terwijl de site aangaf dat ik moest wachten op een melding van afhalen.;;;;;;;Dan maar zelf langs de winkel gegaan om het boek op te halen.

goed en tevreden

Online een boek besteld omdat deze niet in de winkel aanwezig was, snel geleverd, netjes gebeld dat het boek binnen was

Gewoon goed! Snelle bezorging ondanks drukke Sint periode.

Makkelijk om een ebook te bestellen, betalen en te downloaden

Snel geleverd en opgehaald bij mijn favoriete winkel.

Ikbeveel jullie aan want ik ben netjes geholpen.

Vier kinderboeken besteld en bezorging in de winkel aangegeven. Na een week heb ik nog geen bericht ontvangen dat de boeken af te halen zijn. Nadat ik zelf heb gebeld blijkt dat ze er al liggen. Toen ik ze op kon gaan halen, zat er een verkeerd boek bij. Jammer. Een volgende keer bestel ik rechtstreeks in de winkel, dat geeft blijkbaar minder fouten.

de dag dat het boek uitkwam is het gelijk geleverd echt top

Snelle levering

Makkelijk te bestellen. Eenvoudig systeem met het ophalen.

Altijd gezellig personeel en snelle afhandeling als je iets besteld .