Goede service.
Donderdag een kado besteld voor kraamvisite zaterdag ochtend met de verwachting dat ik het vrijdag kon ophalen in de winkel. Zaterdag was bestelling nog niet binnen dus maar wat anders gekocht. Dinsdag was de bestelling binnen maar ik had geen tijd om het op te halen dus woensdag naar de winkel maar helaas kon ik daar de retour niet doen. Dus product naar huis meegenomen. Retour process opzoeken, formulier invullen en straks weer naar centrum om het terug te sturen via post NL. Ook nog verpakking regelen want het was niet in een doos of enveloppe en retour formulier ook zelf printen. Volgende keer maar beter zelf naar een winkel of via Wehkamp/bol.com bestellen
Goedemiddag Bernadette, bedankt voor je melding. Allereerst willen we jou onze welgemeende excuses aanbieden voor deze zeer vervelende samenloop van omstandigheden. Wij begrijpen dat het een teleurstelling is, als blijkt dat we je niet binnen de afgesproken levertijd blij kunnen maken met de door jou bestelde artikelen. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met ons retourbeleid. Dit staat ook duidelijk vermeld op onze website. Mocht je hier onverhoopt geen rekening mee hebben gehouden, dan snap ik dat dit een teleurstelling kan zijn. Met vriendelijke groet, Pieter
Bestellen ging snel en de afhandeling was zeer klantvriendelijk!
Ga liever naar de winkel. Maar had deze keer de boekjes zeer snel nodig. De winkelbediende vertelde mij de bestelling te plaatsen via de website. De levering zou dan sneller plaatsvinden als bestellen via de winkel. En inderdaad volgende dag werd de bestelling al bezorgd.
Beste Sjaak, Fijn dat je tevreden bent over het gebruik van onze website. We hopen je volgende keer weer van dienst te mogen zijn. Vriendelijke groet, Inge
Vlot geholpen, vlot verzonden!
Uitstekend.
We bestelde een boek voor ons bedrijf en de volgende dag was het boek er al =)
ik was gewoon thuis, maar moet het boek ophalen bij een ophaalpunt. Deze ervaring met post.nl is niet alleen hier, maar structureel. Waarschijnlijk een ander bedrijf kiezen voor distributie.
Beste Kees, Allereerst willen we jou onze welgemeende excuses aanbieden dat je pakket niet thuis is bezorgd. Ontzettend vervelend om te lezen dat PostNL heeft aangegeven dat de bezorging niet is gelukt, terwijl je wel gewoon thuis was. Ik kan mij voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Natuurlijk streven wij er altijd naar om onze diensten, acties en aanbiedingen te verbeteren, je advies helpt ons hierbij. Wij zullen dit doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat dit bij de evaluatie mee kan worden genomen. Groet, Margo
helaas is de communicatie tussen online shop en de fysieke shop heel slecht. dat zou zeker een verbeter punt kunnen zijn vandaar mijn keuze voor 2 sterre
Beste Lizzy, We leren graag van klanten zoals jij. Niet alleen als je tevreden bent, maar ook wanneer je vindt dat onze dienstverlening beter kan. Zo zijn we altijd bezig om onze producten en dienstverlening te verbeteren. Op basis van reviews voeren we dan ook regelmatig verbeteringen door. Met vriendelijke groet, Cleo
Ik bestelde een boek waarbij stond dat het de volgende dag in huis zou kunnen zijn; ik liet het naar een filiaal van Readshop sturen. Vandaag zijn we drie dagen verder; inmiddels heb ik mail gehad dat het boek onderweg is naar het betreffende filiaal - maar nog geen bericht dat het is aangekomen ... Best jammer, voor iets wat afgelopen woensdag al in huis had kunnen zijn. Volgende keer toch maar Bol ... PS. Ik beveel tóch aan - maar da's omdat ik hier "The Read Shop" i.h.a. beoordeel, en de service in de winkel is top :)
Beste Naomi, Allereerst willen wij je onze welgemeende excuses aanbieden voor het feit dat er niet de gewenste service is verleend. Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 2 a 3 dagen bij de klanten te bezorgen. Echter is dit helaas niet altijd mogelijk. Met vriendelijke groet, Cleo
Bestelde boek zou ik afhalen bij lokale Readshop. Na enige dagen bericht ontvangen dat levering vertraging had. Na weer enige dagen bericht dat boek verzonden zou worden. Op 7 sep contact opgenomen met klantenservice waar boek bleef. Bleek dat boek op 1 sep naar lokale Readshop was verzonden. Op 7 sep naar lokale Readshop gegaan, verhaal uitgelegd en boek uit winkelvoorraad meegekregen. Lokale Readshop was kennelijk nooit ingelicht over mijn bestelling en over verzending van boek naar lokale Readshop.
Beste Jan, Allereerst willen wij je onze welgemeende excuses aanbieden voor het feit dat er niet de gewenste service is verleend. We hopen nog één kans te mogen krijgen om het alsnog goed af te sluiten, daarom heb ik een kortingscode voor gratis verzending genoteerd in je klantaccount. Deze kortingscode is 3 maanden geldig, hopelijk zien we je weer snel op onze website. Met vriendelijke groet, José
Prima
Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze geweldige recensie achter te laten, Ger. Groet, Jos.
Duidelijke website en een snelle levering
Bedankt voor jouw review! Super leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze webshop. Dat horen we graag! Heel veel plezier met je aankoop & hopelijk tot snel! Groet, Jos.
Bestelling uiteindelijk sneller in de winkel geleverd dan de aangegeven datum, telefonisch heel vriendelijk en boek zag er top uit.
Beste Maureen, We zijn heel blij te lezen dat je zo tevreden bent over de Readshop. Veel plezier met je aankoop! Met vriendelijke groet, José
Geen mailtje ontvangen of telefonisch bericht dat het boek in de winkel ligt. Dus zelf maar naar de winkel gegaan waar het boek klaar lag.
Vervelend dat je geen bericht van de winkel hebt ontvangen, Peter. Soms is het drukker dan verwacht en stuurt de winkel later een bericht dan je had verwacht. Hopelijk gaat het de volgende keer beter. Groet en een fijne dag, Jos.
beter als hierboven kan ik het niet zeggen.
Gewoon Goed
Site zegt dat het boek de volgende dag geleverd wordt. We zijn nu 5 dagen later en ik heb nog steeds niets ontvangen
Geen.
Snel en prettig geholpen
Het wilde even niet lukken met bestellen heel fijn geholpen door klanten service en direct de volgende ochtend geleverd!
Beste, Fijn dat je tevreden bent over de hulp die je gekregen hebt van onze klantenservice. We zijn dankbaar voor jouw vriendelijke woorden. Vriendelijke groeten, Inge
Het is allemaal goed geregeld en het is snel binnen. De boeken waren in goeie staat toen ik ze binnen kreeg!
Beste Julie, bedankt voor het plaatsen van je review. Wat fijn om te lezen dat jouw pakketje zo snel werd geleverd! We hopen je in de toekomst nog veel vaker van dienst te mogen zijn. Groet, Margo
Vlotte verwerking en bezorging.
2x bericht van 2 werkdagen wachten uit eindelijk 6 dgn. Nog net op tijd om cadeau te geven. Dus ruim voor tijd bestellen in het vervolg
Bedankt voor je melding, Maartje. Allereerst wil ik je onze welgemeende excuses aanbieden voor deze zeer vervelende samenloop van omstandigheden. Wij begrijpen dat het een teleurstelling is, als blijkt dat we je niet binnen de afgesproken levertijd blij kunnen maken met de door jou bestelde artikelen. Nogmaals onze excuses dat het niet is gelopen zoals gewoonlijk. Ik wens je een fijne dag toe en mocht je nog vragen hebben, dan horen we ze graag! Groet, Jos
Online een boek besteld en wanneer het bij de boekhandel klaar ligt . Krijg je netjes een SMS dat je het op kunt halen.
Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze geweldige recensie achter te laten, Dennis. Groet en een fijne dag, Jos.
Herikerbergweg 98
1101 CM Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.