Loading...
Laden reviews...
8,9
3.147 beoordelingen in de laatste 12 maanden
Reviews for
Totaal score
8,5
Totaal aantal beoordelingen
13.498
Beveelt ons aan
86%
Aantal keer bekeken
827.636
Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Review overzicht
Positief sentiment92%
Uit de reviews blijkt dat snelle levering, vriendelijk personeel en duidelijke communicatie vaak genoemd worden. Het online bestel- en afhaalproces wordt als handig en overzichtelijk ervaren. De Bruna-winkels worden als betrouwbaar en klantgericht beschreven. Over het algemeen spreken klanten positief over de service.
Sterke puntenSnelle levering
Vriendelijk personeel
Goede communicatie
Gebaseerd op 120 reviewsFilters
Kies wat voor jou belangrijk isKlik op een onderwerp en bekijk hoe anderen dit beoordelen
No topics available
10
Snel, goed en duidelijk
Fijn en snel!
Beveelt aan
10 September 2026
Joyce
Purmerend
5
Verrassend
Een bestelling was bij mij geplaatst. Na vier dagen heb ik niets ontvangen, alsof bij de webshop moet bij de volgende dag bezorgd. Daarna heb ik de bestelling geannuleerd en mijn geld terug gekregen.
Beveelt niet aan
10 September 2026
A.Ali
Assen
10
Geweldig
Was een cadeau voor uemand. Mooi snel geleverd en hij heeft genoten.
Beveelt aan
10 September 2026
Angelique
Hengelo
10
Super!
Maanden geleden vooruit besteld en absoluut na uitkomen supersnel en correct geleverd! Hulde.
Beveelt aan
10 September 2026
Paul
Heerlen
10
Top
Het bestellen ging erg snel
Beveelt aan
10 September 2026
Lydia Prins
Vlissingen
8
Prima
Makkelijke site, snelle afhandeling
Beveelt aan
10 September 2026
Terry
Zeewolde
1
Onjuist artikel geleverd
Een simpel artikel gevraagd, echter totaal geheel anders geleverd.
Beveelt niet aan
9 September 2026
L.G.
DOETINCHEM
10
Bestelling goed geregeld
Bestellen online om dan gratis geleverd na aankomst van de winkel een e-mail en belletje te krijgen dat het pakketje kan worden opgehaald. Top!
Beveelt aan
9 September 2026
Willem
Amsterdam
1
Het ging niet goed.
Ik wilde cadeaukaart gebruiken, dit is niet gelukt. Nu moet ik bestelling annuleren.
Beveelt niet aan
9 September 2026
Gwendolijn
Meerssen
10
Prima service
Boekje besteld, snel geleverd, fraai ingepakt.
Beveelt aan
9 September 2026
Els
Deventer
9
Attent personeel
Bestelling werd in 2 gedeeltes geleverd maar het personeel was zeer behulpzaam. Het was een kado om mee te nemen naar het buitenland. Het was spannend of het op tijd zou arriveren. Het is gelukt. Medewerker heeft gelijk na levering gebeld zodat ik het nog kon oppikken voor vertrek.
Beveelt aan
9 September 2026
Angela
Oisterwijk
10
Keurig!
Boek bestelt en keurig de dag erna conform belofte geleverd.
Beveelt aan
9 September 2026
Nico
Landgraaf
8
Geweldig
Ik zou graag een andere email willen doorgeven. Zodat ontvanger van het boek op de hoogte is dat bestelling onderweg is.
Beveelt aan
9 September 2026
Eugene Maduro
Willemstqstad
10
Geweldig
Prima service
Beveelt aan
9 September 2026
Tj
Veendam
1
Kan het boek niet downloaden
na downloaden kan ik het boek nergens terugvinden. Niet op mijn e ereader e. Niet op mijn iPad. Moet ik hiervoor een speciale app downloaden?
Beveelt niet aan
9 September 2026
Ans
Enschede
Reactie van Bruna
Beste Ans,
Wat vervelend dat je het eBook niet terug kunt vinden. Ik heb je een e-mail gestuurd. Voor dit soort vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Antoinette
8
levering duurt iets langer, maar geen probleem
Boek is goed verpakt afgeleverd.
Beveelt aan
9 September 2026
Mirjam
Sint Odiliënberg
10
Goed
Online besteld en toch je lokale boekhandel ondersteunen
Beveelt aan
8 September 2026
Reinout
Loosdrecht
10
Bestelling verliep snel, gemakkelijk en eenvoudig
Deze site werkt zoals je van een goede organisatie als Bruna mag verwachten.
Beveelt aan
8 September 2026
André
Joure
1
Het boek is nog steeds niet ontvangen
Het boek was voor een verjaardag. Ik heb nu eenzelfde versie gekocht in aan andere winkel en als ik uiteindelijk misschien mijn bestelling toch krijg gaat hij retour. Ik zou toch even kijken of dit vaker voor komt. Jullie kunnen er vast niets aan doen maar van 1 naar 6 dagen levering? Ik kom voortaan wel naar de winkel.
Beveelt aan
8 September 2026
Rick van Duivenboden
Zoetermeer
Reactie van Bruna
Bedankt voor je feedback, Rick.
Wat vervelend dat je het boek met vertraging hebt ontvangen. Jouw bestelling is dezelfde dag (3 september) ingepakt en aangemeld bij PostNL voor ophaling. Daar zie ik dat het echter pas 8 september een eerste scan krijgt. Dit is wel apart. Het lijkt er op dat het ergens heeft liggen wachten. Wellicht drukte. Ik geef het in ieder geval door aan ons Logistiek manager.
Bedankt voor de melding.
Groet,
Antoinette
10
Prachtig
Prachtig boek
Beveelt aan
8 September 2026
Vera
Geldrop
10
Fijne winkel leuk en deskundig personeel
Er is voor mij maar één boekwinkel en dat is Bruna Dronten .
Beveelt aan
8 September 2026
Ruud
Dronten
9
Afhalen met een praatje
Je haalt je bestelling op en maakt gelijk een praatje. Met een enkele wachtende klant en het personeel. Zoveel leuker dan aannemen aan de deur of in je brievenbus vinden.
Beveelt aan
8 September 2026
Bert
Zundert
10
Bruna Surhuisterveen op en top klantvriendelijkheid!!
Er wordt altijd met de klant meegedacht. De service en het aanbod is prima. Je wordt als klant altijd erg vriendelijk benaderd en geholpen!!
Beveelt aan
8 September 2026
Jelle
Surhuisterveen
10
Prima geregeld
Mijn 2 bestelde boeken gekregen in goede verpakking. Goed op de hoogte gehouden. Helaas was de bezorging door DHL minder goed.
Beveelt aan
8 September 2026
Jannie
Ridderkerk
10
Prima!
Keurig gebeld, netjes en snel en vriendelijk geholpen toen ik mijn boek ophaalde. Sowieso voel ik me altijd welkom!
Beveelt aan
8 September 2026
Stefanie
Boskoop
Over Bruna
Contactgegevens
Hondiuslaan 44
3528 AB Utrecht
Branch
Zakelijke Dienstverlening
Specializations
B2B, Overig
Overige bedrijven
