Het is nu al de 2e keer dat ik bestel in de week van het Engelse boek en ik niet het boekje mee geleverd krijg. Als ik hier over mail wordt het goed geregeld en krijg ik het alsnog! Ook kreeg ik nu een boek binnen en daar zat al het label beschadigd op, wat ik gek vind dat je dat nog verstuurd. Maar ook dat is keurig opgelost!

Ik had online het cozy puzzelboek besteld en in de winkel laten bezorgen. Het ging erg vlot. En ik ben heel blij met het puzzelboek.

Correcte afhandeling.

Binnen een dag kon ik het ophalen. Mooi ingepakt. Top!!

makkelijke website snelle levering en netjes verpakt.

Blij en positief.

Service soepel

Bestelling eenvoudig, snelle service en vlekkeloze bezorging.

Zowel de online klantenservice als de dienstverlening in de winkel (ophaallocatie van mijn online bestelling) was top. Een deel van mijn bestelling was vertraagd, maar ik werd hier goed over op de hoogte gehouden. Alles werd op locatie netjes ingepakt, en kreeg zelfs nog een boekje cadeau (het geschenk van de week van het Engelse boek). Blij met Bruna.

Het is hier altijd heel prettig winkelen. Het personeel is heel vriendelijk en altijd bereid je te helpen en als er iets niet is dan kijken ze of het besteld kan worden. Als het er is dan krijg je een telefoontje. Een aanrader hier in het winkelcentrum

Zie bovenstaande.

Altijd personeel die een hele vriendelijke benadering hebben.

Snelle levering en netjes verpakt

Prima geregeld. On line en de communicatie over het ophalen in bisonspoor. Werd vanuit de winkel meteen gebeld dat het boek in huis was. Netjes ingepakt werd het in kaftpapier. Al met al perfecte service.

Idem als bovenstaande

Leuk om eerst een stukje uit het boek te lezen en fijn om te weten wanneer het wordt bezorgd

Tot mijn verbazing kon ik twee bijzondere boeken via Bruna kopen, nergens anders.

Iedere keer als ik iets bestel verloopt het prima

Prachtig boek besteld en een mooi cadeau geweest. Enorm blij mij. Alleen tijdens de bezorging was er geen bescherming om het boek waardoor de onderkant best wat beschadigd is..

Ik zocht een ebook uitgave van een oudere titel. Was niet bij Bol of Libris beschikbaar. Levering, digitaal, geen enkel probleem.

Ik had een e book gekocht op de website, maar de download link werkte niet. Nadat ik dit gemeld had bij de klantenservice, werkte de link wel en kon ik mijn aankoop downloaden.

Service en vriendelijkheid

Door mijn eigen domme typefout pakket niet aangekomen, ze hadden contact met me opgenomen dat het pakket niet aangekomen is. Na veel op en neer gemail kwam ik er pas achter dat ik het fout had ingetypt (whoops) ze hebben super geholpen!

Hele vriendelijke dames die mij héél goed en duidelijk alles uitgelegd hebben.

Fijn geholpen en duidelijk