Op de bestelling en op het bericht dat het pakket is verzonden wordt het bonus-boek vermeld. Maar bij afhalen van de bestelling niet geleverd. Bestelling betrof notabene een reservering. Dus heel tijdig gedaan. Dan voelt ‘helaas het bonus-boek is op’ als niet fair en een slechte service!

Alle medewerkers van het filiaal in Delft, zijn zo ontzettend aardig en lief! Altijd behulpzaam en nostalgisch goeie service!

Ik vindt het een fijne zaak. Je wordt het keurig geholpen

Altijd fijn en behulpzaam personeel. Kom echt heel graag bij Bruma in Venray

Duidelijke website, makkelijk om te bestellen, en snel bezorgd. De ontvanger was er heel blij mee (het was een cadeautje).

Wij zagen de actie dat als je iets besteld een gratis boekje erbij zou krijgen. Vrij direct een bestelling gedaan. Kregen een paar dagen bericht dat onze bestelling binnen was. Direct opgehaald, Kregen toen te horen dat het extra boekje al op was. Ik had hier geen goed gevoel over.

Snelle levering en goede communicatie met de winkel wanneer ophalen mogelijk is

Altijd zijn de dames erg vriendelijk, behulpzaam en gezellig. Ik kom er erg graag

Ik heb via de website van Bruna besteld en de producten in de fysieke winkel afgehaald en betaald. Top geregeld.

Goede eerste levering in prima verpakking, maar toen ik constateerde dat het "geschenkboek" van Ilja Gort er niet bij zat heb ik contact gezocht via whatsapp en daar werd prima op de anticipeerd. Binnen 3 werkdagen ontving ik het "geschenkboek".

ik kon de agenda op school met korting kopen maar koos om bij jullie te bestellen ivm het boek dat ik erbij cadeau zou krijgen. Bij afhalen bleek het op….is niet de eerste keer dat dit gebeurt

Bruna is een Top winkel Goede service vriendelijke mensen.

Een boek gereserveerd. Werd netjes gebeld zodra het boek binnen was en opgehaald kon worden in de winkel. Hele fijn deze persoonlijke benadering!

Je bestelt online, je kiest waar je jouw bestelling wil ophalen, je betaalt in de winkel, je gaat de bestelling ophalen wanneer het jou uitkomt. Geen gedoe met wachten op een pakketje thuis waarvoor verplicht een halve dag thuis moet blijven. Je hoeft niet vooraf te betalen.

Het bestelproces verliep vlot. Maar ik heb er bezwaar tegen dat ik voor aankoop van een e-boek moet inschrijven met allerlei personalia die er helemaal niets toe doen.

Duidelijk en makkelijk te bestellen. Goede prijs. De volgende dag al in huis. Goed verpakt. Helemaal tevreden.

Goede service en vriendelijk personeel.

Veel keuze, en snelle levering.

Makkelijk en snel de boeken gevonden en besteld. Snelle levering.

Makkelijke bestelling, snelle verwerking en correcte levering

Bestellen: goed Levertijdindicatie: goed Levering via Post NL: slecht Ja, het was bloedheet, dus ik kan voorstellen dat dat leveren wat vertraagt. Maar Post NL is bij mij met grote regelmaat een ramp. Laat leveren is 1 ding, maar de info...: Uw pakket is geleverd. Misschien komt het morgen. Of het is ergens neergelegd. Of het komt later. Na 5 werkdagen ...) nog geen pakket ontvangen, neem dan contact op. Klantenservice Bruna: prima - Snel aan de lijn - Begripvol. Prettig gesprek.

goed geholpen door de mevrouw

Ruim assortiment in boeken en leuke kadootjes , fijn en vriendelijk personeel

Moeilijk gedoe om een boete te krijgen.

Bestelde boek met veel vertraging geleverd. Verjaardag was al voorbij. Bedankt.