Per vergissing het verkeerde boek gekregen: zelfde titel, maar andere schrijver. Geen probleem om deze om te ruilen en het juiste boek te kunnen kopen.

Ik was erg blij dat ik een boek kon bestellen dat nergens anders verkrijgbaar was, en het werd ook nog eens sneller geleverd dan verwacht. Het was een nieuw boek met prijskaartjes, maar helaas was er één ding dat ik niet prettig vond: de achterkant was een beetje verbogen. Ik verzamel graag boeken en ik bewaar ze altijd in perfecte staat, dus dit vond ik wel jammer. Maar aangezien dit boek nergens anders te koop was en ik er erg naar uitkeek, had ik geen andere keus dan het te accepteren.

Op de site: vandaag besteld morgen in huis. Dan denk ik: als het morgen bij mij thuis geleverd kan worden dan ook op het adres van de winkel. Vrijdag besteld, zaterdag geen bericht, maandag geen bericht, dinsdag geen bericht. WOENSDAG een telefoontje uit de winkel dat het boek dinsdag laat door hen was ontvangen. Zet het soort info wat jullie nu plaatsen niet meer op de site, pas het aan met de werkelijkheid. Over de winkel Wagnerplein ben ik zéér tevreden. Maar als in de toekomst een boek niet in de winkel aanwezig is ga ik naar boekhandel Mutsaers Gianotten in Tilburg!

Nvt.

Makkelijk te bestellen. Service is top! Je wordt wel meerdere keren gebeld dat de bestelling klaar ligt :-) Alsof ze geen notitie voor elkaar noteren. Maar personeel is superaardig.

Grote keuze in kwalitatief goede e boeken. Bestellen en downloaden is een fluitje van een cent. Chapeau Bruna!

Boek zat zonder enige bescherming in een te grote doos.. geen bruna meer voor mij

Zie hier boven!!!

geen gedoe ging heel makkelijk

Bestelling geleverd in de winkel. Netjes op de hoogte gehouden van de voortgang. Winkelpersoneel bijzonder aardig. Aanrader!

Ik kom graag bij Bruna, de fysieke winkel. Heb dit keer mijn boek besteld en persoonlijk opgehaald.

Alles in orde. En goed geregeld

Prima bezorging van het door mij bestelde boek

Binnen een dag in huis

Fijne, snelle levering. Alles naar wens. Boek was beetje beschadigd maar niet ernstig.

Fijn dat ik het artikel gratis kon afhalen in de winkel

Epubs van Bruna worden niet ondersteund op mijn nieuwe Kobo Libra, Mijn gebruikelijke leverancier had deze titel niet. Uren klooien om het toch in orde te krijgen bleken vergeefs. Jammer en zonde van mijn centen. Bij Bruna kan je een krant kopen, maar dan wel graag een fysiek exemplaar.

Bruna adverteert met: vandaag besteld, morgen in huis, maar helaas was dat niet het geval. Ik had het boek besteld als cadeau en was bang dat het niet op tijd zou komen. Klantenservice was wel vriendelijk maar dat neemt niet weg dat jullie deze belofte niet hebben waargemaakt.

Aangezien ik altijd per mail een e-book bestel, kan ik binnen een paar minuten al met lezen beginnen, super!!

Ik wilde graag voor het feestje van mijn zoon Pokemon stickers bestellen. Ten eerste was de kids & teens bon die ik daarvoor wilde gebruiken niet online in te wisselen. Zeer onhandig, waarom koppel je je dan als bedrijf aan zo'n bon? Bij het invoeren van de cadeaucode werd de korting nog wel verrekend in mijn winkelwagen, maar daarna volgde er een foutmelding zonder verdere info.. Pas na bellen met de klantenservice kwam ik erachter dat het door die bon kwam. Op aanraden van de klantenservice heb ik gekozen voor bestellen en betalen in de winkel, zodat ik daar de bon kon inleveren. Zo gezegd zo gedaan, alleen is de verwachte bezorgdatum nu pas na 2 weken(!). Komende zaterdag is het feestje en de stickers komen dus te laat. Online staat dat ik mijn bestelling nog kan annuleren, dus drukte ik daarop. Je raadt het al.. weer een foutmelding. Kortom een online bestelling doen bij Bruna is traag en allesbehalve klantvriendelijk. Verbeter je processen Bruna!

Supersnelle levering ; binnen 16 uur en goed verzorgd

Zie hierboven

Kwamen ongeïnteresseerd over , deden geen enkele moeite

Oog voor de klant, prachtige ruime winkel, top van een eigenaresse.

Altijd vriendelijk en attent.