Snelle service en goede bediening.

Je besteld en kan 1 dag later het artikel ophalen. Betalen bij ophalen is voor mij een positief punt. Er wordt meteen gevraagd of het een kado is en wordt netjes ingepakt. Helemaal top

Het boek (een cadeau) was de dag na bestelling in goede orde ontvangen. Niks op aan te merken!

Het bestelproces werd duidelijk aangegeven

Voor t eerst gedaan maar was top

Mijn boek opgezocht op internet en deze gevonden bij Bruna. Makkelijke site en te bestellen. En een snelle levering

vriendelijk geholpen

Goede atlas

Top!

Heel soepel en gemakkelijk

Afspraak = afspraak, op een vriendelijke wijze. Dat werkt!

Via internet besteld. Late bleek het bestelde boek niet wat we hadden verwacht. Telefonisch contact gezocht en prima geholpen. Belofte keurig nagekomen, afhandeling retourneren begrijpelijk.

Alles ging goed.

Top.

Ondanks dat dit een enquete voor de online shop geloof ik. Beschrijf ik hem meer als enquete voor de winkel waar ik al een jaar en dag graag kom. De sfeer is er altijd gemoedelijk en kan hier altijd wel mijn spullen vinden. Dus daarmee alleen verdient Bruna al 5 sterren, of het cijfer 10. Het is echt zo'n standaard winkel in het straatbeeld die ook niet graag zou missen.

Vriendelijk en behulpzaam.

Klantenservice is perfect!

Onacceptabele behandeling van een klacht over een niet correct uitgevoerde verzending

Het was een airfraier kook boek. Zwart wit.kookboek hoort toch echt well gekleurd te zijn zeker de gerechten.dus helaas retour gestuurd

Boek besteld, kwam heel binnen waarna ik werd gebeld om het op te halen. Prima service

Besteld en heel snel geleverd. Heel fijn !!

Zoooo tevreden met Bruna.. Vaak e books besteld , fluitje van een cent. Toch een minpuntje.. Was een serie aan het lezen van 7 boeken. Heb 5 van de 7 ebooks kunnen bestellen maar de laatste 2 waren niet als ebook te bestellen. Dat is dan een domper...

Boek besteld om op te halen. Verliep soepel en wat sympathiek is: betalen in de winkel. Andere ervaringen gehad bij de grote 3-lettee webwinkel waar het eerst betalen is en dan maar afwachten of een boek écht op voorraad was en je dan na maanden wachten moet bellen om uiteindelijk je geld terug te krijgen.

Foto komt niet overeen met de kleur die je bestelt. In de omschrijving staat wel de juiste kleur, foto niet. Verder tevreden

Helaas, ik kreeg een mail dat het boek onderweg was ... echter nooit aangekomen bij de Bruna vestiging. De vestiging heeft zn best gedaan te achterhalen wat er verkeerd is gegaan. Ik zat er op te wachten en heb het dus maar ergens anders besteld. Dit is de eerste keer dat me dit overkomt bij Bruna. Geen reden om af te haken zolang hier maar geen gewoonte van gemaakt wordt.