Het pakket is niet afgeleverd, terwijl ik wel thuis was, en doorgestuurd naar een dhlpunt waarna ik later weer bericht kreeg dat het bij een ander dhl punt lag. Heel erg slecht, en ik was niet inde gelegenheid daar te komen en pakje is retour naar de winkel gegaan. N.b. de bestelling was een adresboekje en dat had makkelijk door de brievenbus gepast en dan was dit gedoe te voorkomen geweest.

Prima onlinewinkel, mooie keuze echter met enige verbazing, na mijn bestelling van twee boeken, het tweede boek veel later ontvangen. Jammer dat het geplande cadeautje te laat was maar dat is het risico van online bestellen denk ik dan maar. Verder een prima boekenwinkel met meer dan genoeg keuzemogelijkheden.

Fijne mensen die meedenken, aardig zijn en humor hebben. Echt SUPER!

Als altijd snel geregeld en top service! Je wordt altijd even gebeld dat het bestelde boek voor je klaar ligt of er wordt een voicemailbericht ingesproken.

Goede communicatie, proces verliep prima. En blij met m’n boek.

Het boek was met 1 simpele klik te vinden en is zeer snel bezorgd.

Bezoek website was heel eenvoudig en goed. Kon mijn boeken gemakkelijk vinden en bestellen. Verzending was snel en goed te volgen.

Ik kreeg een belletje. Gauw naar de Bruna. En mijn boek was in mijn bezit. Zo blij met mijn aankoop. Super

Geen klachten alles wat ik besteld heb wordt altijd netjes en op tijd geleverd.

Vorige week kreeg ik bericht dat mijn bestelde boek naar de winkel was verstuurd. En dat ik zou worden gebeld om het op te komen halen. Ben nog niet gebeld. En heb het boek dus nog niet. Vandaag krijg ik een mail van Bruna of de aankoop bevalt. Hoe dan????

postbox is op die manier haast te klein.

Snelle levering & mooi boek cadeau

Bestelling wordt, bij binnenkomst,.direct gemeld. Vriendelijke en behulpzaam personeel.

Makkelijk bestellen zonder veel poespas betere ervaring dan bij concurrent KOBO

Agenda besteld; 2 dagen later kon hij worden opgehaald, precies zoals ik wilde. Klaar! Prima!

Ik kom altijd bij bruna boeken zoals Baantjer puzzelboek voor mijn man die van puzzelen houd en baantjer boeken leest was een leuk verjaardags cadeau voor hem . Is mooi winkel veel assortiment vriendelijk personeel en service top

De verkoper dacht mee en was heel attent, ik kreeg een telefoontje toen mijn boek binnen was.

Ik vond het allemaal erg onduidelijk, Ik kreeg pas helemaal aan het einde de keuze spaarpunten verzilveren en toen ik dat deed gag de webshop aan dat ik geen spaarpunten had, maar ik geef niet gauw op dus heb ik het traject nog een keer opnieuw doorlopen en toen lukte het wel. Tip; geef bij de instructies weer dat men pas aan het eind met de afronding van de betaling de punten kan verzilveren. Vriendelijke groet, Gerard Ott

Wat een fijne optie dacht ik te hebben: ik wilde een boek als verjaardagscadeau voor mijn zus kopen en het laten bezorgen bij een Bruna-winkel bij haar in de buurt, omdat ze ver weg woont. Omdat er werd aangegeven dat cadeautjes gratis worden ingepakt, verheugde ik me hier enorm op. Helaas bleek het bestelproces erg onduidelijk en incompleet. Nergens tijdens het afrekenen kwam ik de optie tegen om het inpakken aan te geven, en voor je het weet ben je al door het hele proces heen na het klikken op 'bestel en betaal'. Ik wilde het product alvast betalen maar dat kan dus blijkbaar niet? Ook de volgorde voelde verwarrend aan. Het kiezen van de afhaallocatie via Google Maps is een groot pluspunt, maar de belofte van de inpakservice kon ik nu helaas niet waarmaken. Hopelijk passen ze dit online snel aan!

De website was duidelijk zodat ik de boeken die zocht snel kon vinden. De volgende dag geleverd zoals beloofd.

Artikelen waren heel snel in huis. Het was allemaal keurig verpakt en, natuurlijk, heel schattig!

Zeer fijne ervaring boek bestellen en binnen een paar dagen vaak de volgende dag al kan je deze al ophalen, ook fijn personeel in de winkel

Makkelijk te bestellen, snelle levering, goed verpakt.

Ik wordt hier altijd prettig te woord gestaan en geholpen.

Boek besteld dat nog moest uitkomen. Meteen de dag zelf dat het uitkwam gebeld dat ik het kon ophalen. Altijd lief personeel.