3.328 beoordelingen in de laatste 12 maanden

Reviews for

Totaal score

8,5

Totaal aantal beoordelingen

13.211

Beveelt ons aan

86%

Aantal keer bekeken

825.787

Geverifieerde reviews

Top beoordeeld

Review overzicht

Positief sentiment92%

Uit de reviews blijkt dat snelle levering, vriendelijk personeel en duidelijke communicatie vaak genoemd worden. Het online bestel- en afhaalproces wordt als handig en overzichtelijk ervaren. De Bruna-winkels worden als betrouwbaar en klantgericht beschreven. Over het algemeen spreken klanten positief over de service.

Sterke punten

Snelle levering

Vriendelijk personeel

Goede communicatie

Gebaseerd op 120 reviews

Filters

Kies wat voor jou belangrijk isKlik op een onderwerp en bekijk hoe anderen dit beoordelen

No topics available

Binnen een dag boek als cadeautje gekocht en ontvangen!

Zie boven. Winkel Bruna Borne heeft gebeld dat het boek binnen gekomen was. Binnen een dag!!

Beveelt aan

31 July 2026

Herma

Borne

prima

niets op aan te merken, erg behulpzaam personeel en behulpzaam filiaalhoudster, ik kom er vaak.

Beveelt aan

31 July 2026

jeanette

zeist

Alles prima in orde.

Alles prima in orde. Snelle en correcte levering.

Beveelt aan

30 July 2026

Spaubeek

Duidelijk en snel

Website voor e-books werkt heel goed. Via Pocketbook weer ingelogd op Bruna en kon toen de boeken zo downloaden en lezen.

Beveelt aan

30 July 2026

Nicolien

Bedum

Verlate levering en geen melding dat het binnen was

Ik had het boek besteld als cadeau. Helaas werd het later geleverd dan voorspeld, kan gebeuren. De week erna heb ik gewacht op bericht, maar helaas niet gekregen. Uiteindelijk zelf moeten bellen of het er inmiddels wel was. Toch nog net een voldoende omdat de service aan de balie heel prettig was

Beveelt aan

30 July 2026

Hanneke

Putten

Reactie van Bruna

Bedankt voor je feedback, Hanneke.

Wat vervelend dat je niet bent geïnformeerd dat het boek af te halen was. Dat is wel de bedoeling. We koppelen dit terug aan de ondernemer en de desbetreffende areamanager.

Excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Antoinette
Klantenservice Bruna

Prima service

Bestelling was er snel en werd netjes en vriendelijk gebeld dat ik het af kon komen halen

Beveelt aan

30 July 2026

Psa Van Dam

Axel

Did not receive it yet !

Where is my order (book)? Thanks Esin Eker

Beveelt niet aan

30 July 2026

Esin Eker

Amstelveen

Reactie van Bruna

I see you already contacted our customer service. A request has started. We will inform you as soon as possible.

Apologies for the inconvenience.

With kind regards,
Antoinette

E book makkelijk te bestellen en te downloaden.

Zie titel.

Beveelt aan

30 July 2026

Marijke

Den Haag

Heel mooi boek

Leuk boek voor kinderen om spelenderwijs engels te leren. Goede inhoud en uitleg van de spraak zodat het kind het zelf kan uitspreken , zonder steeds te hoeven vragen. Leuke plaatjes.

Beveelt aan

30 July 2026

Sophia

Kaatsheuvel

helemaal top

Besteld boek was in topstaat en medewerkers zijn altijd erg vriendelijk en behulpzaam.

Beveelt aan

29 July 2026

Joni

Geldrop

moeiteloos

Ik heb twee e-books besteld met gebruik van een boekenbon. Ik had geen ervaring met het online gebruik van een boekenbon maar dat ging moeiteloos. De e-books kon ik na betaling direct downloaden.

Beveelt aan

29 July 2026

Henk

Zwolle

tijdige onbeschadigde bezorging Engelstalig boek

het boek wilde ik eerst bij Bol.Com bestellen maar dat was in Nederland niet mogelijk - Bruna.NL leverde het boek wel in NL - het boek was een verjaardagscadeau voor een student met een klein budget

Beveelt aan

29 July 2026

Dennis

Amsterdam

prima alles

prima vanaf begin tot einde

Beveelt aan

29 July 2026

hilda

leiden

Kwaliteit van deze ereader is slecht

Na ongeveer 200 bladzijdes is de accu leeg. Regelmatig komt na opnieuw opstarten de pagina waar je bent plotseling een aantal blz. lager terug. Dat betekent opnieuw zoeken waar je gebleven bent, met alle frustraties. De bediening is zonder meer onduidelijk. mijn conclusie is: het is de slechtste reader die wij tot nu toe hebben gehad

Beveelt niet aan

29 July 2026

Frans

Weert

Reactie van Bruna

Beste Frans,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat je zoveel problemen hebt ervaren met de eReader. We begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer de accu snel leeg raakt, de reader niet terugkeert naar de juiste pagina en de bediening niet duidelijk aanvoelt. Dat is uiteraard niet de leeservaring die je mag verwachten.

Onze oprechte excuses dat het product niet aan je verwachtingen voldoet. We leren graag van klanten zoals jij. Niet alleen als je tevreden bent, maar ook wanneer je vindt dat een product of dienstverlening beter kan. Jouw feedback helpt ons om verbeterpunten inzichtelijk te maken en mee te nemen in gesprekken met onze leveranciers.

Omdat de eReader op 10 december 2025 is aangeschaft en de zichttermijn inmiddels geruime tijd is verstreken, kunnen we op basis van deze review niet direct vaststellen of er sprake is van een defect of gebruikservaring. Desondanks waarderen we het dat je jouw ervaring alsnog met ons hebt gedeeld en nemen we je opmerkingen serieus.

Nogmaals bedankt voor je feedback en excuses voor de teleurstellende ervaring.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Bruna

Prima

Snelle levering

Beveelt aan

29 July 2026

Dianne

Vriezenveen

Top!!

Altijd een top ervaring bij Bruna Schooten Plaza

Beveelt aan

29 July 2026

Petra

Den Helder

Beschadigd boek

Matig. Boek besteld om cadeau te geven. Komt beschadigd aan, lijkt alsof iemand het hardhandig in het pakket heeft geduwd. Nieuw exemplaar mogelijk niet op tijd om als cadeau te geven. Slordig

Beveelt niet aan

29 July 2026

Boris

Amsterdam

Reactie van Bruna

Beste Boris, bedankt voor je feedback.

Wat vervelend dat het boek dat je cadeau wilt geven beschadigd is ontvangen. Uiteraard helpen we je daar graag bij. Ik zie dat je nog geen contact hebt gehad. Kun je ons een foto sturen? Je het mailen naar [email protected] of een WhatsApp sturen naar 06 3982 7908?

Excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Antoinette

Alles vlot verlopen

Mijn ervaring is vlot verlopen van bestellingen tot afhalen boek alles uiterst vlot en vriendelijk goede service

Beveelt aan

29 July 2026

Paul

Kortbeek

E book bestellen bij bruna, is direct lezen

Het gemak van een e book voor mij is, de aankoop , het direct kunnen lezen waar ik ook ben. Thuis, onderweg in de auto, in de wachtkamer in het ziekenhuis, ik heb een app op de telefoon, ik ben daar zo blij mee. Geen overzetten, gewoon bestellen, betalen, downloden, lezen. Voor mij geen papieren boek meer. In de slapeloze nacht geen zwaar book of e reader , nee gewoon op de telefoon, ik vind dat Top.

Beveelt aan

29 July 2026

Toos

Bergambacht

Snelle levering

Snelle levering en geen bezorgkosten als je de bestelling bij Bruna ophaalt.

Beveelt aan

28 July 2026

Marga

Weert

Fijne winkel met fantastisch personeel

Altijd goed en vriendelijk geholpen. Denken mee met de klant.

Beveelt aan

28 July 2026

Yvette

Rotterdam

Geweldig

Mooi verhalen bundel van alle Disney prinsessen. Mijn dochter is er dol op

Beveelt aan

28 July 2026

Vee

Waddinxveen

Perfect

Beveelt aan

28 July 2026

Hans

Goeree overflakkee

Ging goed alleen werd pakket niet thuisbezorgd maar in afhaalpunt

Beveelt aan

28 July 2026

J.A.

Susteren

Zeer vlotte en keurige afhandeling van de bestelling

Snelle service van de bestelling Keurig gebeld door een medewerker dat ik deze kon afhalen

Beveelt aan

28 July 2026

Monika

Rotterdam

Over Bruna

Contactgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

Branch

Zakelijke Dienstverlening

Specializations

B2B, Overig

Overige bedrijven

Over Kiyoh

Kiyohcollects reviews exclusively through invitations after a registered purchase. All reviews are checked for authenticity to exclude unlawful content and manipulation. This guarantees that the experiences come from actual customers.