Nederlands
8,8
4.088 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.381
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 634.523

Filters

10

Goede en betrouwbare service.

Mijn bestelling betreft een niet alledaags boek en moest besteld worden. En dan kun je in de winkel betalen als het er is. Boek was er eerder dan verwacht en regelmatige updates over de bestelling. Super !

  • Aanbevelen? Ja
Andrea , Hoogland
10

Aankoop ging prima

Weer een fijn e-book aangeschaft

  • Aanbevelen? Ja
Thea , ZUIDERMEER
10

Klant gericht

Ze hadden smorgens al een keer gebeld en belde mij later nog een keer terug om mij te informeren dat mijn bestelling binnen was

  • Aanbevelen? Ja
Van toorn , Tilburg
10

Naar wens geholpen.

Naast het telefonische contact als in de winkel naar wens geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Femke , Leiden
10

Uitstekende bestelaervice!

De Brunawinkel kan niet alles in de winkel hebben, maar even bestellen en de volgende dag al ophalen in de lokale winkel. De winkelmedewerker belde zelfs om te melden dat de bestelling binnen was, top!

  • Aanbevelen? Ja
Roy Buis , Nije
10

Super!

Snelle levering, ruime keus

  • Aanbevelen? Ja
Madeleine , Ermelo
10

Zeer tevreden klant

Bruna heeft een mooi en goed gesorteerd aanbod. De levering is snel en zorgvuldig. Ik ben daarom een zeer tevreden klant en zal hier zeker vaker bestellen.

  • Aanbevelen? Ja
Nel , Drimmelen
10

Geweldig! Bestelde boeken zeer snel geleverd.

‘s Middags twee boeken besteld. De volgende morgen werd ik vroeg gebeld, dat de boeken waren aangekomen.

  • Aanbevelen? Ja
Rob , van Driest
9

Ben blij met Bruna

"Mijn " Bruna is vlakbij en ik kom er vaak: voor boeken uiteraard maar ook voor kaarten, cadeaubonnen en pakjes halen. Fijn personeel, als je iets bestelt is het snel binnen. Ik zou niet zonder kunnen!

  • Aanbevelen? Ja
Joke , VLIJMEN
7

Keurige boeken maar werd niet gebeld

Ik had boeken besteld maar kreeg geen bericht of telefoontje dat de winkel ze binnen had gekregen. Toen ik het verzoek om een review kreeg, ben ik gaan bellen en bleken ze vergeten te zijn om mij te bellen. Ook jammer dat Bruna Rijswijk al om 17.30 uur sluit. Voor de werkende mens zou 18.00 uur prettiger zijn. Ook jammer dat ze niet op koopavond open zijn.

  • Aanbevelen? Ja
Karin , Wateringen

Reactie van het bedrijf

Beste Karin, Bedankt voor je bericht en voor het delen van je ervaring. Het spijt me dat je geen bericht hebt ontvangen dat je bestelling binnen was. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en ik begrijp dat dit vervelend voor je is. Fijn dat je zelf contact hebt opgenomen—maar uiteraard had ik je graag eerder en proactief willen informeren. Ook je opmerkingen over de openingstijden waardeer ik zeer. Ik begrijp heel goed dat sluiting om 17.30 uur en het ontbreken van een koopavond voor werkenden minder praktisch kan zijn. Ik neem je feedback graag mee en zal deze doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat dit kan worden meegenomen in de evaluatie van onze dienstverlening. Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Jouw ervaring en je suggesties helpen ons echt om te blijven verbeteren. Groet, Margo

8

Prima

Het is allemaal prima verlopen. Vandaag besteld,en morgen al in huis. TOPPIE.

  • Aanbevelen? Ja
GEMMA , VENRAY
6

Jammer

Boeken keurig conform bestelling, en aan onze kant waren we voorbereid op vertraging bij de bezorging. Helaas is de bestelling later dan toegezegd aangeleverd bij de bezorgdienst en was de bestelling dus al met al te laat. Jammer. Niet beloven wat je niet waarmaakt.

  • Aanbevelen? Ja
N , B

Reactie van het bedrijf

Beste Nienke, Bedankt voor je bericht en voor het delen van je ervaring. Fijn dat de boeken zelf helemaal in orde waren, maar ik begrijp heel goed dat het teleurstellend is wanneer de levering later blijkt te zijn dan beloofd. Dat mag natuurlijk niet gebeuren. Het is frustrerend wanneer verwachtingen niet worden waargemaakt — en dat nemen we echt serieus. Ik waardeer het dat je dit met ons deelt. Jouw feedback helpt mij om dit intern door te geven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat we bij de evaluatie kunnen kijken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo

8

correcte afhandeling

Ik werd steeds goed geïnformeerd over het traject van het bestelde!

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Haarlem
10

Altijd goed, altijd vriendelijk

Boek besteld via internet en dan word ik altijd keurig gebeld door de Bruna winkel als het boek binnen is. Altijd vriendelijk, altijd goed. Soms nog met suggesties.

  • Aanbevelen? Ja
Ton , Alkmaar
10

Snelle levering

Afgehaald bij onze fijne Bruna in Heerhugowaard

  • Aanbevelen? Ja
Marleen , Heerhugowaard
9

correcte en vlotte afhandeling

snelle en goede communicatie / service

  • Aanbevelen? Ja
Emilie , Ees
10

Goed

Mijn ervaring is prima.

  • Aanbevelen? Ja
Mary , DEN HAAG
10

Prettige bestelprocedure

Ik kon mijn bestelling netjes ophalen in de winkel na 2-3 dagen. Ik werd keurig gebeld door de winkel dat mijn bestelling klaar lag. Zeer vriendelijk personeel en bestelling was in uitstekende staat.

  • Aanbevelen? Ja
Brigitte , Enschede
10

Heel goed

Mijn pakketje kwam mooi op tijd en in goede conditie dus een prima ervaring.

  • Aanbevelen? Ja
Casper , Barneveld
10

Super snel

Erg snel

  • Aanbevelen? Ja
Co , Pijnacker
10

Snel en goed

Complete site, heerlijk veel boeken , reserveren, op favorieten lijst zetten, en volgende dag bezorgd! Heerlijk.

  • Aanbevelen? Ja
Engelina Helmonds , Klein-Zundert
10

Super service

Ik ben zeer tevreden met Bruna, goede service, vriendelijke medewerkers, denken me je mee

  • Aanbevelen? Ja
Annette de Haan , Emmen
5

Veel te laat geleverd

Het boek zou binnen 2 weken leverd worden, krima als Kerst cadeau. Helaas was het boek pas half jan.’26 beschikbaar. Wel ben ik goed op de hoogte gehouden.

  • Aanbevelen? Nee
B. , Krimpen

Reactie van het bedrijf

Beste Bert, Wat jammer om te lezen dat het boek niet op tijd binnen was, zeker omdat je het graag als kerstcadeau had willen geven. Dat begrijpen wij heel goed, en dat is natuurlijk niet de ervaring die we jou willen bieden. We doen er alles aan om jouw bestelling altijd op tijd af te leveren. Helaas kan het door omstandigheden soms voorkomen dat een levering vertraagd is, zoals in dit geval. Fijn om te lezen dat je goed op de hoogte bent gehouden, maar ik kan me voorstellen dat het alsnog teleurstellend was dat het boek pas half januari beschikbaar kwam. Onze excuses voor het ongemak. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug en kunnen we je een betere beleving bieden! Groe,t Margo

10

Bestelling werd correct en op tijd geleverd.

Bestelling werd correct en op tijd geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
D , Ottersum
10

Super fijn

Snel en ik werd zelfs netjes gebeld dat mijn product er was

  • Aanbevelen? Ja
I , Vlaardingen

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.