Reviews voor Bruna

Perfect en vriendelijk geholpen

Ook als je in het buitenland woont Nederlandse boeken lezen. Heel eenvoudig downloaden en direct beschikbaar. Duidelijke website.

prima, ze hebben gebeld toen het boek er was en later heb ik het boek opgehaald.

‘s Avonds om 22.00 uur besteld en de volgende dag kon ik de bestelling om 9.00 uur al afhalen in de winkel. Top geregeld!

makkelijk bestellen. kreeg belletje dat het pakje opgehaald kon worden. prima.

Online besteld en ik kon al heel snel.mijn boek in de winkel ophalen. Helemaal top

Fijne keuzes, goede services en communicatie goed over het hoe en wat over de verzendingen.

Negatief

Duidelijke site. Snelle aflevering in filiaal. Vriendelijke bediend aldaar

Vriendelijk personeel

De keuze van boeken die koopt zijn altijd fijn in prijs en kom er heel graag

Mooi op tijd contact gehad dat de bestelling binnen was

Helaas ontving ik een volledig verkeerde bestelling. Maar na een melding via het fijne whats app help nummer ben ik snel en goed geholpen en ontving ik toch de juiste boeken.

Ik had 17 februari een boek besteld waarbij de levertijd max 10 werkdagen zou zijn. 1 mei wordt ik opgebeld met dat mn boek geleverd is en klaar ligt. Sorry, maar ik heb m inmiddels al ergens anders gehaald en gelezen. Dus ik hoef m niet meer.

Hoe ik ook probeerde met mijn visa te betalen, het ging niet lukken. Geld voldoende op de rekening. Ten einde raad iDeal van mijn man gebruikt. Dat was probleemloos. Als ik iets koop wil ik wel betalen maar waarom zo moeilijk.

Bestellen van boek en levering ging gemakkelijk en snel.

Snel bericht dat het bestelde boek afgehaald kon worden. Ook de kortingscode werd nog toegepast. Blij met mijn boek

Netjes gebeld om te vertellen dat bestelling binnen was.

Bcjvuvuf

Gemak in bestellen. Top in communicatie. Optimale afhandeling. Gewoon helemaal prima!

De levering van het product was snel, echter kwam het product beschadigd aan. Hierdoor heb ik hem moeten laten retourneren. Op de website staat vermeld dat dit ook in de winkel kan. Ik dacht komt dat goed uit dan kan ik meteen het product in juiste staat in de winkel kopen. Achteraf blijkt dat retourneren in de winkel niet mogelijk is. Echter staat dat wel op jullie website. nadat ik het retourproces was begonnen en had aan gegeven dat ik het product niet opnieuw zou willen ontvangen, kreeg ik een paar dagen later toch een mail dat er een nieuwe bestelling geplaatst was voor dat product. Hierdoor moest ik klantenservice bellen en melden dat ik het product niet meer opnieuw zou willen ontvangen en gewoon mijn geld terug zou willen. Klantenservice heeft dit wel meteen verwerkt in de bestelling en de nieuwe meteen geannuleerd.

Omdat ik zo dichtbij Bruna woon, vond ik het veel makkelijker om een boek te bestellen bij Bruna dan om het zelf via internet te hoeven doen. Bovendien geen bestelbusje nodig om het te bezorgen en aan Bruna bij de toonbank betalen. Dank.

Super snel geleverd en goed contact. 10/10 would recommend!

Ik heb een boek besteld, dat ik pas. Ik ontvangst hoefde te betalen. Ik werd gebeld dat het boek binnen was en kon het in de winkel van mijn keuze ophalen.

Boek bestelt via de site. Ik had gekozen voor afhalen in de winkel. Ik kreeg netjes een telefoontje.