Nederlands
8,8
4.091 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.384
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 635.714

Filters

8

soms aanbiedingen voor eReader met goede prijs/kwaliteitsverhouding

Zie boven

  • Aanbevelen? Ja
erik , Wassenaar
8

Snelle levering en goede communicatie

De bestelling werd snel geleverd en de communicatie rondom het ophalen van de boeken ging soepel. Enige nadeel is dat ik twee boeken had besteld en deze als twee pakketten aankwamen, waardoor ik twee keer naar de winkel moest.

  • Aanbevelen? Ja
Samantha , Nieuw-Vennep
9

vriendelijk

Altijd als ik in de winkel kom weet ik mij welkom, vriendelijkheid en ook werken jullie secuur

  • Aanbevelen? Ja
A. de Jong , De kwakel
9

eerste bestelling top

Dit was mijn eerste bestelling rechtstreeks bij Bruna, Zeer positief verlopen.

  • Aanbevelen? Ja
Trees , Twello
6

Bruna winkel in Woerden wordt niet vermeld.

Een boek wilde ik in de Bruna winkel in Woerden reserveren en ophalen. Maar als antwoord werd een Bruna winkel te Nieuwegein aangewezen. Dit annuleerde ik en heb het boek toen online gekocht.

  • Aanbevelen? Nee
Pier Sinia , Harmelen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je feedback. Er zijn meerdere manier om te bestellen via de website. Je kunt kijken via Bekijk winkelvoorraad en aanvinken 'Toon alleen winkels met voorraad', dan worden alleen winkels getoond die het artikel op voorraad hebben. Al ik je verhaal lees, denk ik dat je zo hebt gezocht. Winkel Woerden heeft het artikel dan niet op voorraad gehad. De dichtsbijzijnde wordt dan getoond. Gelukkig zag je het op tijd, en heb je die geannuleerd. We staan altijd open voor feedback, we willen het zo duidelijk en makkelijk mogelijk maken. Mocht je ons nog extra toelichting willen geven dan mag je dat sturen naar [email protected] Fijne jaarwisseling. Groet, Antoinette

10

Geweldige hulp gehad

Werd steeds op de hoogte gebracht van de bestelling en ze leefden met me vanwege iets langer wachten

  • Aanbevelen? Ja
Elly , Raamsdonk
10

Prima verlopen

Goed een keuze kunnen maken. Bestelling, betaling en levering dagkalender eenvoudig en snel.

  • Aanbevelen? Ja
Anne , Lelystad
10

Geweldig

Alles op tijd, heel netjes en goed verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
Tineke , Den haag
1

Heel ontevreden kerstcadeau is nog steeds niet aangekomen

HEEL slecht want ik had een kookboek besteld online via de bruna als kerstcadeau voor mijn moeder maar die is nog steeds niet geleverd, en niemand kan wat doen want het is via DHL e-commerce. En in hun email staat dat ik contact met de verzender moet opnemen in dit geval de bruna, en daar werd gezegd dat ze met postnl werken en niet met DHL dus ik heb nu geen idee hoe ik contact kan krijgen en mijn cadeau. Ik hoop spoedig wat te horen. Ordernummer: 0131897950 titel product: 1x De bijbel van de Spaanse keuken Met vriendelijke groet, Yannick Bosch

  • Aanbevelen? Nee
Yannick , Zaandam

Reactie van het bedrijf

Beste Yannick, Wat vervelend dat je je bestelling nog altijd niet ontvangen hebt. Als ik de track en trace volg, zie ik dat het na het niet kunnen bezorgen, retour naar ons hoofdkantoor gaat. De informatie dat wij alleen met PostNL werken is niet juist. Met wie heb je contact opgenomen? Onze klantenservice kun je telefonisch bereiken, via chat, of WhatsApp, maar ook via e-mail [email protected]. Pakjes die niet door de brievenbus passen worden met DHL geleverd en past het wel door de brievenbus, dan levert PostNL het pakje. Jouw bestelling paste niet door de brievenbus, dus de bezorgdienst was DHL. Ik begrijp dat je het boek nog wel wilt ontvangen. Wij verwerken onze retouren zelf. Vrijdag ben ik weer op kantoor. Als het er bij zit, stuur ik het opnieuw toe. Dat is dan wel PostNL. Via e-mail wordt je op de hoogte gehouden. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Antoinette

9

Uitstekend.

Prettige medewerkers: kundig en klantvriendelijk. Communicatie over bestellingen: uitstekend. Meedenken alternatieve titels: uitstekend.

  • Aanbevelen? Ja
Caroline , Gemert
9

Snelle levering

Snelle levering en artikel kwam overeen zoals aangegeven op de site.

  • Aanbevelen? Ja
Gerdien , Rijssen
10

besteld en snel afgehaald in de winkel

Bestellen verliep duidelijk en was op tijd binnen in de winkel. Gratis afhalen in de winkel is ook prettig.

  • Aanbevelen? Ja
D. , Weert
9

top

Super simpel om de gekochte e books te downloaden.

  • Aanbevelen? Ja
Joke , Rotterdam
4

Unhappy met manier aflevering

Had kalender (A3 formaat) met tekeningen van Tom of Finland besteld. Winkel had gebeld toen hij was afgeleverd. Bij afhalen zeg je dan je naam en dan pakken ze de kalender en leggen die op de toonbank (kalender is in transparant cellofaan verpakt). Dan zie je de (bijna) naakte mannen op de toonbank liggen. Andere klanten kijken mee. Daarna heb ik kalender meegenomen (had tas bij me). Zo zou ik zo’n product niet afleveren aan klant. Ik geloof dat het personeel t wel grappig vond…

  • Aanbevelen? Nee
Cees MULDER , EINDHOVEN

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je feedback, Cees. Je geeft ons zo de kans om onze service te verbeteren. Ik kan me voorstellen dat je je toch wel ongemakkelijk hebt gevoeld. Dat is niet wat wij willen. Ik heb je bericht dan ook gedeeld met de winkelmanager en zijn areamanager met het verzoek voortaan dit soort artikelen in verband met privacy af te dekken. Excuus voor het ongemak. Fijne jaarwisseling. Met vriendelijke groet, Antoinette

7

gewoon goed

Bruna heft een hele prettige webshop. De bestelde e-reader werkt perfect en ben heel tevreden met dit product Het ging alleen mis met de beroerde aflevering van DHL.

  • Aanbevelen? Ja
H. Puppe , Hoogkarspel
10

Snel en vriendelijk

Online bestelling reeds de volgende dag in de winkel op kunnen halen

  • Aanbevelen? Ja
Meta Faaij-Maris , Zoetermeer
8

Doen wat je belooft!

O kee!

  • Aanbevelen? Ja
Pieter , Roermond
9

Compleet, op tijd en met een glimlach

Online cadeaus besteld, die mooi op tijd in de winkel in de buurt werden geleverd. Daar werd het met een glimlach ingepakt en je mag gewoon aan de kassa betalen (support your locals). Enige minpunt is dat ik niet op de hoogte werd gehouden wanneer het in de winkel zou zijn, maar de lokale medewerker wist me dat gelukkig wel te vertellen

  • Aanbevelen? Ja
Jesse , Rijswijk
9

Snelle bezorging

Op het laatste moment een boek besteld als cadeau voor de kerstdagen. Was super snel binnen!

  • Aanbevelen? Ja
Charissa van der Swaluw , Etten-Leur
10

Prima

Ging goed en snel

  • Aanbevelen? Ja
Hennie , Leerdam
10

Prima

Site werkt prima

  • Aanbevelen? Ja
Annemarie Vromans , BREDA
10

Prachtig boek en snel bezorgd voor Kerstmis

Prachtig boek – maar dat wist ik – en de volgende dag bezorgd, twee dagen voor Kerstmis!

  • Aanbevelen? Ja
Inge , Amsterdam
9

Wordt altijd goed geholpen.

Ik wilde een boek kopen wat online verkeerd werd aangegeven qua verschijningsdata. Vervolgens geverifieerd bij bruna en ter plekke besteld. Boek kon ik volgende dag ophalen. Perfect

  • Aanbevelen? Ja
Sylvester , Utrecht
10

10

Goede en snelle service

  • Aanbevelen? Ja
Jos , Heeze
10

Top service!

Heel blij mee! Alle boeken gelijktijdig en snel geleverd. Ingepakt in de winkel!

  • Aanbevelen? Ja
Corianne , Vianen

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.