Nederlands
8,8
3.992 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.442
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 657.811

Filters

10

Snel bestelling snel levering

Ik heb mijn bestelling geplaats en laten leveren in de winkel bij ons in de buurt omdat ik bang was dat niet op tijd zou zijn voor Sinterklaas en ik was heel erg blij toen de winkel de volgende dag me belde om te zeggen dat mijn bestelling was aangekomen!

  • Aanbevelen? Ja
Christel , Venlo
10

Snelle levering

Prim

  • Aanbevelen? Ja
Wilma , Lichtenvoorde
10

Snel, vriendelijk en leuk verpakt

Een boek besteld op de website, de prijs was prima en de volgende dag al in de winkel. Daar werd het ook nog kosteloos en mooi verpakt door zeer vriendelijk personeel. Toppers.

  • Aanbevelen? Ja
Krijn , Heinenoord
10

Snel en volgens afspraak

Levering vlot en overeenkomstig de gewekte verwachting.

  • Aanbevelen? Ja
Lucas , Dokkum
2

Slecht

Zeggen dat de post het druk heeft maar zelf het pakketje 8 dgn later versturen...hoezo

  • Aanbevelen? Nee
Gerde , Nieuwkoop
10

Goede en snel werkend bestelsysteem.

Ik bestelde twee boeken waarvan ik wist dat die niet voorradig waren. Na de bestelbevestiging ontving ik de volgende dag al bericht, dat de boeken afgehaald konden worden.

  • Aanbevelen? Ja
Hendrik , Den Heldrik
9

Prettige mensen

Vriendelijk personeel

  • Aanbevelen? Ja
Heidi , Terschuur
10

Super

De kalender was uitverkocht in de winkel maar zo toch.als ketst cadeautje in huis

  • Aanbevelen? Ja
Ans , Hilversum
10

snelle levering

duidelijke overzicht en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Greetje Botter Fik , Nijeveen
6

Onvoldoende geïnformeerd over status bestelling

Het product dat ik had besteld stond opgegeven als beschikbaar. Na bestelling bleek dit niet het geval, in de maand daarop ben ik niet geïnformeerd over de status van de bestelling. Toen ik de bestelling wilde annuleren was het niet meer mogelijk omdat het product onderweg was. Als ik tijdig was geïnformeerd dan had ik niet hoeven te annuleren omdat ik in de veronderstelling was dat het product niet geleverd kon worden. Het contact met de klantenservice verliep verder soepel en ik kon het product makkelijk retour verzenden.

  • Aanbevelen? Nee
Jeroen , Groningen

Reactie van het bedrijf

Beste Jeroen, Bedankt voor je beoordeling. Ik vind het jammer om te lezen dat je langer op je bestelling hebt moeten wachten dan verwacht. Bij het afrekenen zie je per product de verwachte levertijd. Wellicht is dit aan je aandacht ontsnapt. Tevens ontvang je een bevestigingsmail met de verwachte levertijd. Deze kan ook in de spam zijn binnengekomen. Helaas is het niet altijd mogelijk om een Engelse titel te annuleren. De kans bestaat namelijk dat het boek al verscheept is uit het buitenland. In dat geval gaat het bezorgd worden. Uiteraard kun je het dan altijd retour sturen. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug bij Bruna en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo

8

prima

Cadeautje keurig verpakt en op tijd aan de deur bezorgd.

  • Aanbevelen? Ja
Wim , Maasland
10

Groot assortiment voor goede prijzen

Ik heb altijd wel ebooks op mijn verlanglijstje staan. Aanschaf gaat heel makkelijk. Zet ze in je winkelmandje en ga naar betalen. Na betalen eenvoudig te downloaden en op de ereader te zetten.

  • Aanbevelen? Ja
Carla , Grolloo
9

Hele fijne winkel

Altijd een fijne winkel om te komen, vriendelijk personeel die graag aanbevelingen doet en goede service. Vind het jammer dat hij weg gaat in ons dorp.

  • Aanbevelen? Ja
iris minten , Sint-Oedenrode
9

Bestelling via internet super vlot

Boek in de winkel besteld (wil lokale winkels steunen) maar na 10 dagen nog geen bericht Toch maar via internet en binnen 24 uur binnen

  • Aanbevelen? Ja
Vera , Heeg
10

Top!

Het actualiteitsgebonden e-boek 'Vier seizoenen in Damascus' stond onmiddellijk op de site! Perfect!

  • Aanbevelen? Ja
maryse vincken , brussels
1

Zeer teleurstellend

Boek in september bestelt 2 keer de levering uitgesteld en sinds eind september niets meer gehoord over mijn bestelling. Bestelling uiteindelijk pas begin december gehad. In die tijd geen update gehad hoe het zit omtrent het boek.

  • Aanbevelen? Nee
Frederic , Kerkrade

Reactie van het bedrijf

Beste Frederic, Allereerst willen wij onze excuses bieden voor het feit dat je geen updates hebt ontvangen over je bestelling. Normaal gesproken word je per mail op de hoogte gesteld als een leverancier een artikel uitstelt. Wij begrijpen dat het een teleurstelling is, als blijkt dat we je niet binnen de afgesproken levertijd blij kunnen maken met de door jou bestelde artikelen. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug bij Bruna en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo

10

Het bestelde boek was al gauw in de winkel aangekomen en ik kon het de volgende dag ophalen

Brunavis een fijne winkel met goed en vriendelijk personeel.

  • Aanbevelen? Ja
Corry , Hoogblokland
10

prima, snel geregeld

Mijn e-book kon ik direct downloaden en lezen. Erg blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
Tiny , Sneek
10

Alles ging als een fluitje van een cent

Formidabel. Geen greintje pijn. Als alles zo liep als deze bestelling, dan teken ik gelijk bij het kruisje.

  • Aanbevelen? Ja
Enrique , Nieuwegein
8

Razend snel

De boeken zouden eerst langer op zich laten wachten maar alles ging razend snel. Ik heb ze nog niet gelezen maar heb er wel zin in. Deze dagen ( niet zo'n best weer) zorgt dat ik er zo aan kan beginnen.

  • Aanbevelen? Ja
MBG Rutjes , ARNHEM
9

Top

Goed

  • Aanbevelen? Ja
Kheezra , Amsterdam
10

Altijd dik tevreden

Persoonlijke en vlotte behandeling.

  • Aanbevelen? Ja
Anke , Baarn
7

Bezorging helaas door DHL

Het bestellen was makkelijk. Alleen kon je voor de bezorging niet kiezen of je het pakketje bij een bezorgpunt kon laten bezorgen of thuis. De bezorger van DHL in mijn buurt laat het pakketje namelijk altijd voor de deur achter, soms zelfs zonder aan te bellen. Hoe vaak ik dat ook meld bij DHL, dat heeft helemaal geen effect. De Lidl vlakbij heeft een DHL pakketautomaat, ik haal mijn pakketje veel liever daar op, maar dit kon ik niet kiezen. Dat is jammer.

  • Aanbevelen? Nee
M.M. , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Miranda, We vinden het vervelend dat je niet zoveel (of geen) vertrouwen hebt in onze nieuwe bezorgdienst. Komt het moment dat DHL langskomen net onhandig uit? Kies in de Mijn DHL app zelf waar en wanneer je jouw pakket ontvangt. Dan weet je zeker dat je je bestelling snel in huis hebt. Kijk voor meer informatie op https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/bezorging-wijzigen. Groet, Margo

10

goede service

besteld en snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Marja , GRONINGEN
1

SLECHT

8ik,9mkl,l/.

  • Aanbevelen? Nee
A KEUSTERS , mierlo

Reactie van het bedrijf

Beste Lezer, Vervelend dat er iets niet naar wens is verlopen. Mag ik je vragen om je gegevens samen met je bevinding en je ordernummer per email toe te sturen? Dit kan naar: [email protected]. Ik help je graag verder. Groet, Margo

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.