Nederlands
8,8
3.993 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.443
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 658.329

Filters

7

Goed bevallen

Sorry besteld on line. En met iets vertraging en wel op tijd bezorgd.

  • Aanbevelen? Ja
Elise Geenen , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Beste Elise, Dankjewel voor je aankoop bij onze webshop. Door onvoorziene omstandigheden was je bestelling helaas vertraagd. Het artikel was gelukkig weer snel op voorraad, zodat de bestelling snel naar je verstuurd en deze op tijd is bezorgd. We hopen je volgende keer weer van dienst te mogen zijn. Groet, Margo

9

Ik hou van de Bruna in de Nachtegaalstraat. Altijd vriendelijk, behulpzaam en positief

De medewerkers zijn altijd aardig, behulpzaam en positief. Ik vind dat ze een heel goed assortiment hebben. Ik kom er graag!

  • Aanbevelen? Ja
Marianne , Utrecht
7

zending in 2 delen

wat mij betreft had de bestelling compleet verzonden kunnen worden, ik haal op in de winkel omdat dit duurzamer is maar nu wordt er 2 keer geleverd, terwijl ik maar één keer naar de winkel wil. Kan mij ook niet herinneren dat ik de keuze had. Bovendien staat er niet of het boek op voorraad is of niet. Ook duurde het best lang voordat ik überhaupt nieuws ontving over de levering

  • Aanbevelen? Nee
Christel , de Bilt

Reactie van het bedrijf

Beste Christel, Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om deze recensie achter te laten. Bij het afronden van je bestelling zie je per product de verwachte levertijd. Wellicht is dit aan je aandacht ontsnapt. Tevens ontvang je een bevestigingsmail met de verwachte levertijd. Deze kan ook in de spam zijn binnengekomen. Wanneer je op een werkdag voor 23.00 uur iets bestelt, heb je het de volgende dag al in huis of kan je het ophalen in de winkel (behalve op zon- en feestdagen). We doen er alles aan om jouw bestelling op tijd af te leveren. Door omstandigheden kan het soms voorkomen dat de bezorger vertraagd is. Sommige artikelen hebben een afwijkende levertijd. Dit staat specifiek bij het artikel vermeld. Als je meerdere artikelen besteld, bestaat de kans dat de bestelling in delen naar de winkel worden verstuurd/ gebracht. Natuurlijk streven wij er altijd naar om onze diensten, acties en aanbiedingen te verbeteren, je advies helpt ons hierbij. Wij zullen dit doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat dit bij de evaluatie mee kan worden genomen. Groet, Margo

10

Prima!

Makkelijk te bestellen op de website, snel verzonden, goed verpakt!

  • Aanbevelen? Ja
Marcia , Obdam
10

Prima service

Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Arjan , Obdam
10

Snel geleverd

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Nelly , Capelle aan den IJssel
5

Duurt wel even voordat het er is

Op 27-11-24 bestelling van een boek geplaatst. Het is inmiddels al 4-12-24. Nog steeds geen bericht van de winkel dat het boek er is, terwijl ik op 28-11 een bericht heb gekregen dat het boek is ingepakt en meegegeven aan de bezorger.

  • Aanbevelen? Nee
Suhem , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Suhem, Niet leuk dat je zo lang moet wachten. Daarom heb ik contact met de winkel opgenomen. Ze hebben je een voicemail bericht gestuurd. Het boek ligt voor je klaar! Alvast veel leesplezier! Groet, Margo

10

Snelle levering

‘‘s avonds besteld, volgende dag in huis

  • Aanbevelen? Ja
Ingrid , Almere
10

Super

Super gezellige winkel en top personeel

  • Aanbevelen? Ja
Rita , Nootdorp
1

Paid extra for worser service

I paid extra to order my item from Bruna and not Amazon or Bol because Bruna said they offered next day delivery. My item arrived almost two weeks later and I had no way of checking on its status to understand when I can expect it. Don’t advertise next day delivery if you can’t do it. Waste of two extra euros but a very valuable lesson to not order from Bruna again.

  • Aanbevelen? Nee
Kimberly Cheng , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Kimberley, Niet leuk dat je langer hebt moeten wachten dan dat je had verwacht. Bij het afrekenen zie je per product de verwachte levertijd. Wellicht is dit aan je aandacht ontsnapt. Tevens ontvang je een bevestigingsmail met de verwachte levertijd. Deze kan ook in de spam zijn binnengekomen. De levertijd van het bestelde boek is 2-4 weken. Dit staat ook op de site vermeld. Bij ‘Mijn bestellingen’ zie je een overzicht van al je bestellingen en de actuele status van je bestelling. Met een gastaccount kun je dit niet inzien. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug bij Bruna en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo

2

4 weken moeten wachten

Niet best

  • Aanbevelen? Ja
Michel Boerebach , Deventer

Reactie van het bedrijf

Beste Michel, Bedankt voor je beoordeling. Allereerst onze excuses dat niet op tijd is gecommuniceerd dat de voorraad minder bleek te zijn dan dat er op de website stond aangegeven. Uiteraard gaan wij hier nog beter op letten zodat dit verbeterd wordt. We willen je bedanken voor je review en we wensen je veel plezier met je bestelling! Groet, Margo

7

Alles prima.

Alles ging prima. Het bestellen van het boek, keurig gebeld worden als het in de winkel is aangekomen zodat ik het kan ophalen. Dus, alles prima.

  • Aanbevelen? Ja
Helga , Spits

Reactie van het bedrijf

Beste Helga, Dankjewel voor je aankoop bij onze webshop. We zijn enorm blij dat we je naar tevredenheid hebben geholpen. We hopen je volgende keer weer van dienst te mogen zijn. Groet, Margo

10

Vandaag een paar E-boeken besteld. Direct ontvangen, prima service

Vandaag een paar E-boeken besteld. Direct binnen en begonnen met lezen.

  • Aanbevelen? Ja
Aaltje , Mercatello sul Metauro Italië
10

Netjes bij de winkel

Volgens afspraak prima telefoontje dat de bestelling klaar lag

  • Aanbevelen? Ja
Wouter , Rijen
4

Moeizame bestel ervaring

Online een boek besteld welke ik in de winkel kon afhalen en betalen. Helaas kon ik mijn leescadeau kaart niet in de winkel inleveren maar alleen bij Bruna online. Onverichte zaken naar huis. Weer opnieuw via de site besteld. Krijg ik een mail dat mijn boek afgehaald kan worden in filiaal 8482. Moest ik eerst uitzoeken welke winkel dit is. In de winkel krijg ik te horen dat het boek via de post komt. Twee keer voor niets naar de winkel. Niet leuk.

  • Aanbevelen? Nee
Ronald Langenberg , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Beste Ronald, Het spijt ons dat er problemen waren met jouw bestelling. Het is volkomen begrijpelijk dat dit frustrerend is en je daardoor twee keer voor niets naar de winkel bent geweest. Jammer dat je niet kon betalen met een LeesCadeau in de winkel. Daarom heb ik contact met hen gehad. In de winkel kan je alleen met een fysieke LeesCadeau betalen, maar niet met een digitale LeesCadeau. Wanneer je kiest voor afhalen en betalen in de winkel, ontvangt je van deze Bruna winkel een automatische e-mail waarin alleen het winkelnummer staat vermeld. Ik kan mij voorstellen dat het dan onduidelijk is. We leren graag van klanten zoals jij. Niet alleen als je tevreden bent, maar ook wanneer je vindt dat onze dienstverlening beter kan. Zo zijn we altijd bezig om onze producten en dienstverlening te verbeteren. Op basis van reviews voeren we dan ook regelmatig verbeteringen door. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug bij Bruna en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo

10

Snel geleverd en prima communicatie

Boek heb ik online besteld, duidelijke bevestiging direct na bestelling. Ik ben keurig gebeld door de winkel dat het boek binnen was, pas betalen als je het boek afhaalt. Uitstekend en zeer klantvriendelijk proces. Hartelijk dank. Ben

  • Aanbevelen? Ja
Ben , Druten
10

Goede service, lekker snel in huis

Als ik bij jullie bestel komt het altijd keurig op tijd binnen, in zeer goede conditie! En zoniet altijd een berichtje met excuses over de latere bezorgtijd

  • Aanbevelen? Ja
Mirjam , Hoorn
9

vriendelijk en kundig personeel, fijne sfeer

boeken worden altijd via Bruna besteld. Snelle levering via de winkel, er wordt gebeld, zodra de bestelling binnen is en het wordt prachtig verpakt. Vriendelijk personeel en vlotte afhandeling.

  • Aanbevelen? Ja
Meri , Apeldoorn
10

Een geweldige ervaring die de stoutste verwachtingen overtrof.

Ik had een Kerstcadeau voor mijn vrouw besteld. Door opname voor een rugoperatie kon ik de bestelling helaas niet zelf ophalen. Toen mijn vrouw bij Bruna kwam (Gijsbrecht van Amstelstraat in Hilversum) en haar verhaal deed, kreeg ze meteen het verzoek zich om te draaien, zodat een Bruna-medewerker het voor haar in Kerstpapier kon inpakken. Dit tot grote hilariteit en medeleven van andere klanten. Ze mocht ook het cadeau niet zelf betalen, kreeg te horen dat dat via een tikkie met mij geregeld zou worden. Zo kon ik toch het cadeau zelf betalen. Een bijzondere ervaring die een bijzondere vermelding verdient voor klantvriendelijk gedrag! Hartelijk dank Bruna-medewerker Jan Derk Koetsier voor een heerlijk vroeg begin van hartverwarmende Kerstgevoelens! Merry Christmas, one and all!!

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Hilversum
10

Supersnelle levering

Boeken besteld in de Brunawinkel en online bij Bruna. Alle boeken waren supersnel geleverd. Brunawinkel in Bovenkarspel is een hele goede winkel.

  • Aanbevelen? Ja
Marian , Andijk
9

Zeer vlug geleverd

Makkelijk bestellen en zeer vlug geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Mari Platenburg , Bakel
8

Minder goed gestart heel goed gersteld

2 puzzels besteld, kreeg er eerst 1, daarna nog 1 maar dezelfde, gemaild, werd goed opgepakt, 2e gekregen en de dubbele mocht ik houden.

  • Aanbevelen? Ja
Wolter Jansen , Beuningen Gld
10

Snel

Heel snel gestuurd. Erg tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Christa Van Gorp , Harderwijk
10

Persoonlijke aandacht en verzorging

Prima service want je wordt gebeld door iemand van Bruna zodra de bestelling binnen is en bij het ophalen krijg je óók persoonlijke aandacht; je bent klant en geen nummer.

  • Aanbevelen? Ja
Keesje , Nijmegen
10

Heel snel geleverd. Goed verpakt.

Mijn bestelling was prima verpakt en binnen een dag geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Wil van Haeften , Zaandam

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.