Reviews voor Bruna

Bedankt voor je feedback, Marian. Wat vervelend dat de levering langer duurde dan verwacht. Volgens onze gegevens zou het zaterdag 31 mei in de winkel geleverd moeten zijn. Nu heeft PostNL wel te kampen met meer drukte dan verwacht zag ik op hun site. Maar levering 5 dagen later is wel veel langer. Excuus voor het ongemak. Groet, Antoinette

Bedankt voor je feedback, Anita. Momenteel worden er al andere dozen gebruikt waar mogelijk om inderdaad schade te voorkomen. Het is nog een proef, maar de eerste bevindingen zijn positief. Vervelend ook dat je pakje later werd bezorgd dan verwacht. Ik zag dat PostNL het drukker heeft dan normaal: Het shopseizoen is geopend! Door al die pakketjes kan de bezorging iets langer duren. Ik vermoed vanwege ontvangen vakantiegeld en sale/uitverkoop dat het drukker is. Als je nog vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijk groet, Antoinette

Bedankt voor je feedback, Jessica. Wat vervelend dat het langer duurde dan verwacht. Excuus hiervoor. Op 30 mei heb je besteld en dezelfde dag hebben we het aangemeld bij DHL. De vertraging is helaas ontstaan bij DHL. Dit kan komen door verschillende oorzaken: Onderbezetting personeel door vakantie of ziekte, adreslabel beschadigd, verkeerd gesorteerd. Je tip om cadeaupapier mee te kunnen bestellen geef ik intern door. Als je nog vragen hebt, kun je altijd contact met onze klantenservice opnemen. Groet, Antoinette

Beste Pauline, Wat vervelend dat je het boek nog niet het kunnen afhalen in de winkel. Zojuist heb ik de winkel gebeld en na onderzoek blijkt het boek op een totaal verkeerd afhaalpunt te zijn geleverd wat zich niet in de buurt bevindt. Wat nu? Als je het boek nog wilt ontvangen, kan de winkel het opnieuw in bestelling zetten voor je. Uiteraard kun je ook zelf de bestelling nogmaals via onze website plaatsen als je dat makkelijker vind. Je wordt via automatische berichten geïnformeerd over de levering. Bij afhalen in de winkel, betaal je in de winkel. Als je onze hulp nodig hebt, vernemen we dat graag. Je kunt onze klantenservice telefonisch bereiken van 9.00 tot 17.00. Een berichtje sturen via WhatsApp is ook mogelijk via 06 3982 7908 Excuus voor het ongemak. Met vriendelijk groet, Antoinette

Beste Ruud, Wat vervelend dat je het boek nog niet ontvangen hebt. Ik ben bang dat je de levertijd over het hoofd hebt gezien. De levertijd is 2 weken en de verwachte leverdatum is rond 13 juni, volgende week vrijdag. Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Antoinette

Beste Michiel, Dank je wel voor deze fijne feedback. Groetjes, Inge