Reviews voor Bruna

Beste Laura, Wat jammer dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen. De levertijd van het boek is 1 tot 2 weken. Dit staat in de orderbevestiging. Uiterlijk 14 november kun je het verwachten. Ik zie in je gegevens dat je inmiddels ook contact hebt gezocht met de klantenservice. Met vriendelijke groet, José

Beste Sjoukje, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat fijn om te lezen dat jouw pakketje zo snel werd geleverd! We leren graag van klanten zoals jij. Niet alleen als je tevreden bent, maar ook wanneer je vindt dat onze dienstverlening beter kan. Zo zijn we altijd bezig om onze producten en dienstverlening te verbeteren. Op basis van reviews voeren we dan ook regelmatig verbeteringen door. We hopen je in de toekomst nog veel vaker van dienst te mogen zijn. Groet, Margo

Beste Anne-Marie, Bedankt voor deze positieve review en je beoordeling! Daar worden wij blij van! Zien we je snel weer terug? Groet, Margo

Beste Danil, Wat vervelend dat het gratis boekje niet meer op voorraad was in de winkel. Je kunt hiervoor een e-mail sturen met je gegevens naar [email protected] Groet, Margo

Beste Sanny, Allereerst willen wij je onze welgemeende excuses aanbieden voor het feit dat er niet de gewenste service is verleend. Bij het bestellen zie je per product de verwachte levertijd. Wellicht is dit aan je aandacht ontsnapt. Tevens ontvang je een bevestigingsmail met de verwachte levertijd. Deze kan ook in de spam zijn binnengekomen. Heel vervelend dat de winkel niet heeft gebeld en dat het per abuis in de winkel terecht is gekomen. Bedankt dat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld. We streven ernaar om het beter te doen en gaan hier nog beter op letten zodat dit verbeterd wordt. Indien gewenst kun je het artikel opnieuw bestellen en kiezen voor afhalen en betalen in de winkel. Groet, Margo

Beste Steve, Wat vervelend dat jouw pakket deels open was! Dit is uiteraard niet de bedoeling, maar hier kunnen wij helaas niet altijd iets aan doen. Jouw pakket legt een erg lange weg af, vanuit ons magazijn in Gilze naar het hoofddepot van de transporteur, door naar het uitleverdepot, in de bus van de chauffeur die uiteindelijk het pakket bij jouw voordeur aanbiedt. In dit proces gaat jouw bestelling van pallet, naar lopende band, naar rolcontainer en uiteindelijk naar de bestelbus. Het kan wel eens voorkomen dat een pakketje klem komt te zitten, valt of door de bus heen schuift. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, wij willen juist zorgvuldig met alle pakketten en producten om gaan, maar helaas kunnen wij niet overal invloed op uitoefenen. Gelukkig was de inhoud niet beschadigd. Groet, Margo