Reviews voor Bruna

Super fijne klant

Vandaag besteld, binnen twee dagen in huis!!!

Ik bestel vandaag een boek en zie in de mail pas dat t boek pas in 2025 leverbaar is. Het is een kado dus te laat. Hoe kan ik retourneren en mn geld terug krijgen?

‘s Avonds besteld, de volgende middag afhalen.

Het boek was nog eerder aangekomen dan verwacht en het was in een erg goede staat toen ik het ophaalde.

Leuke aanbieding voor een e-book. Snel besteld en was snel geleverd. Ik kon er gelijk dezelfde dag nog in beginnen.

Prima dienstverlening. Via de site kunnen bestellen en ophalen bij mij in de buurt op een tijdstip dat ik kan. Ophalen zorgt er ook voor dat boeken niet beschadigd zijn bij ontvangst.

Ik bestel mijn boeken vaak bij Bruna Colmschate en ben erg tevreden over de prima service. Je wordt gebeld als het boek er is (meestal na 1 dag al) en rekent in de winkel af of laat het opsturen. Vriendelijke en klantgerichte service in de winkel.

speciaal besteld bij bruna ivm snelle levering

Snelle leverring van het product

Na een bericht ontvangen te hebben dat mijn boek verzonden was naar de winkel, heb ik nooit meer een bericht ontvangen van Bruna. Na een week lag het boek wel in de winkel, dus toen maar gekocht. Al met al geen goed lopend bezorgproces en communicatie. Dat moet toch beter kunnen, anders wordt het volgende keer toch weer BOL.

Geweldig goede service en netjes afgehandeld.

Fijn dat bestelling in de lokale winkel kan worden afgeleverd en daar door mij afgehaald.

Ik vond in 1x wat ik zocht zonder dat ik meerdere zoek woorden op moest geven. Erg fijne ervaring!

Er was een nadruk van het bestelde boek en het werd keurig op de afgesproken datum geleverd

Tijd van bezorging klopt ook

Goed en vlotte aflevering

Alles OKé

Het bestelde boek werd snel geleverd en was goed verpakt zodat ik het in ongeschonden staat heb ontvangen.

Alles is prima en soepel verlopen. Het enige jammere vond ik persoonlijk dat er niet gewoon een losse factuur bij zat in het formaat van 1 A4tje. Ik moest namelijk zitten vogelen omdat ik de factuur weer bij derden moest declareren. Maar verder heb ik geen op- of aanmerkingen. Snelle, nette levering.

Snelle levering en goede zorgen.

Je besteld online, haalt en betaald het in de winkel. Gemakkelijk en snel.

Bij mijn bestelling ervoor gekozen het boek in een lokaal filiaal op te halen, wat schetst mijn verbazing, het boek wordt (toch) als pakket door de brievenbus gegooid. Verder verliep de bestelling zoals verwacht

Mijn boek kwam totaal (in de hoeken) verkreukt aan en de eerste 10 bladzijdes zaten los in het boek met een grote vouw er in. De boeken worden dus los in een grote doos verstuurd waardoor het boek alle ruimte heeft om in de doos heen en weer te schuiven. Met het verschepen van zo'n soort pakket komt je boek daardoor uiteraard kapot aan. Toen ik de klanten service hierover sprak gaven ze aan dat dit nou eenmaal de manier is waarop men de boeken verstuurd en dat ze er dus bewust voor kiezen om de boeken niet extra te beschermen (door middel van bijvoorbeeld bubble wrap of vul papier oid) want dan zou het verzenden duurder worden. Op deze manier besparen ze kosten gaf de mevrouw aan... Ik moest het boek zelf nog maar een keer online bestellen en dan naar een winkel laten sturen (want dat kon zij blijkbaar niet doen) zodat de kans groter is dat het boek dan wel heel is (ook daar kon ze dan geen beloften in doen). Ik vind het echt een hele vreemde zaak. Als je boeken verkoopt moet je zorgen dat je er als bedrijf er alles aan doet om te zorgen dat je spullen goed bij de klant aankomen en niet zomaar je boeken los in een grote losse doos stoppen. Ik ben echt heel erg verbaasd over dit bedrijf. Ik heb dit echt nog nooit meegemaakt en ik bestel best wel wat boeken online bij andere bedrijven.

Keurig geregeld Bruna / Post.nl!