Reviews voor Bruna

Het boek was goed ingepakt. Snelle aflevering, tot aan de voordeur.

Mijn pakket werd keurig verpakt de volgende dag al bezorgd

Het boek dat ik besteld haf bleek niet meer op voorraad te zijn. Hier kreeg ik na een aantal dagen bericht over. Het was onduidelijk wanneer het er weer zou zijn. Hierdoor heb ik lang op mijn bestelling moeten wachten en had ergens wel iets van compensatie verwacht eigenlijk. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling ontvangen en zag deze er netjes uit, maar vond het wel jammer dat het zo lang duurde.

Makkelijk bestellen, snelle en correcte levering!

Top.

Online bestellen bij Bruna is makkelijk en snel. Al de volgende dag werd ik gebeld door de winkel dat het boek binnen is. Online en persoonlijke service gecombineerd, kan niet beter!

Pre-order bestelling een paar maanden voordat het boek uit zou komen hopende dat ik het als een van de eerste binnen zou hebben. Niets is minder waar. Het duurde zeker 2 weken langer dan wanneer ik het op de release datum via Bol had gekocht. Jammer

Website is fijn. Goede communicatie en de mogelijkheid om het bestelde product zonder bezorgkosten in de winkel op te halen is heel prettig.

Altijd een gezellige drukte in de winkel, je wordt door alle medewerkers enthousiast begroet en mooie uitstalling van de vele boeken, tijdschriften en kaarten!

Zeer snelle, correcte levering

Als een boek niet geleverd kan worden dan is daar een reden voor. Communiceer dat eens wat beter. Had dit boek nodig als kado voor een goede kennis en reken op max. 5 dagen levertijd en geen 14!! Zeer teleurgesteld in de organisatie.

Ik heb een cadeau gekocht voor mijn zus waarbij de levertijd 2-4 weken is. Ondanks dat dit product goedkoper is en leverbaar bij Amazon heb ik het bij Bruna gekocht omdat het personeel in de winkel hier wel vriendelijk is. Na 3,5 week is de verjaardag van mijn zus en was er niks geleverd, dus vraag ik of het adres aangepast kan worden. Mijn zus woont immers niet in de buurt. Vervolgens krijg ik van de klantenservice pas na dagen antwoord en het antwoord wat ik krijg gaat er over dat ik niet goed gekeken zou hebben naar de levertijd (maar daar ging mijn hele vraag niet over).

Fijne ervaring. Het boek was redelijk snel in mijn brievenbus. Het boek was nog helemaal heel en nieuw. Dit klinkt misschien logisch bij het kopen van een nieuw boek, maar mijn ervaring is vaak toch dat regelmatig boeken per post verstuurd worden die al enigszins beschadigd zijn of lijken. Bij deze bestelling via Bruna was dat gelukkig niet geval. Waar nog kan worden verbeterd * communicatie over de werkelijke levertijd bij het plaatsen van de bestelling * verpakking van boek zelf in de verpakking (beste is nog even extra papier om de kaft heen)

Ondertussen een ander boek gelezen nu kan ik lekker verder met het derde deel van de Waldfried sagen

Al 1.5 week, terwijl op voorraad is een verstuurd is naar lokale Bruna, beetje jammer.

Mijn ervaringen met bruna zijn altijd erg prettig! De website is goed toegankelijk, snel gevonden wat ik zoek en makkelijk besteld. Ook het afhalen in de winkel is erg prettig. Krijg een belletje als het bestelde boek aanwezig is en ziet er altijd netjes uit!

Ik had voor €70 boeken gekocht en vroeg of het ingepakt kon worden, voor Sint. Ik ben er vroeg bij bij dat weet ik.. de verkoper in de Bruna in Maasbracht zei dat ze nog geen Sint papier had en deed vervolgens de boeken en knuffel ONingepakt in een tasje waarop ik zei: het zijn cadeaus dus kunt u het inpakken? Oh ja maar ik hengelen Sint papier ! Ik zei dat ik dat weet maar dat het prima in gewoon papier mag. Ze keek geïrriteerd ‘dan moet ik maar plek maken’ om vervolgens de boeken snel in te pakken. Normaal komt er een strikje bovenop. Nu niet. Ze deed het in de tas, gaf het me en vervolgens geen ‘dankjewel’ of ‘fijne dag’. Ik kom speciaal naar een boekenwinkel ipv bij Bol te kopen en krijg dan echt een enorme chagrijnige verkoper voor me. Ik weet niet wat ik moet zeggen! Schandalig! Ik ga de volgende keer naar een fatsoenlijke boekenwinkel. Iemand die met liefde boeken verkoopt.

Een TOP zaak in Heemstede!

Boek (€ 122,=)online besteld. (was niet in winkel verkrijgbaar alleen op bestelling). Ontvangst email over bestelling met verwachtte leverings datum in filiaal. Ochtend van levering : email Boek niet leverbaar. Contact met klantenservice, excuus maar boek is niet verkrijgbaar vanuit onze distributeur. Nw mail na 2 dgn. boek levering is vertraagd. Komt over 10 dgn. 1 wk later nw email, boek is niet meer leverbaar van uit de distributeur.. Ik wordt 1 week later gebeld door filiaal, uw bestelling / boek is binnen. Alsnog opgehaald. (bijna rechtstreeks bij de uitgever besteld). 2 wkn later email dat bestelling af te halen is bij filiaal. Filiaal gebeld, en inderdaad boek was nog 1 keer geleverd. Deze zal door filiaal retour worden gestuurd. Filaal Belgieplein dank voor je werk, maar klantenservice, communiceer op juiste wijze naar de klant. En niet excuus van ligt aan systeem.

Hard ,vertrouwd, en rechtdoor de kwaliteitsdoelen halen

Prima geregeld

Ik had de haakagenda 2025 besteld en kreeg netjes bericht wanneer mijn bestelling binnenkwam.

Merrdere keren boeken besteld die snel ter plaatse zijn in de winkel. Als je ze ophaalt word je vrolijk ontvangen en geholpen. Topwinkel in mijn beleving!

Goede afhandeling van de bestelling

Overzichtelijk, gemakkelijk en snel.