Nederlands
8,9
3.981 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.464
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 663.372

Filters

1

Geen enkele reactie op mijn vraag van Annelien woensdag al

Ik heb een E-book gekocht dat ik niet zomaar kon downloaden . Moest daarvoor Kortext installeren, op mijn pc gedaan, daar staat t boek nu, maar kan t menens anders naar toe krijgen… zoals m’n e-reader of mobiel…. Gevraagd wat te doen, maar krijg geen reactie…. Telefonisch ook niet te bereiken… Waardeloos, nu moet ik voor m’n pc gaan zitten om t boek te kunnen lezen….

  • Aanbevelen? Nee
Anna , Drongelen

Reactie van het bedrijf

Beste Anna, Wat vervelend dat het downloaden en openen niet lukt. Ik zie dat je een beveiligd eBook hebt besteld en dat je inmiddels contact hebt met onze klantenservice. Tijdens kantooruren is onze klantenservice bereikbaar. Vanwege onverwachte drukte duurt een antwoordt op een e-mail op dit moment helaas langer. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Antoinette

10

Fijne service

Ik had online een bestelling geplaatst. Deze was helaas niet compleet. Na telefonisch contact kon ik het gratis terugsturen en krijg ik een nieuw artikel. Top service!

  • Aanbevelen? Ja
Annemie , Reuver, NL
10

Mooi optijd geleverd en zeer klantvriendelijk geholpen in de winkel in Bunschoten

Top

  • Aanbevelen? Ja
Jan-Willem Koops , Bunschoten-Spakenburg
10

Prima

Snel geleverd, en ophalen in de winkel vind ik erg prettig.

  • Aanbevelen? Ja
Arja , Hilversum
2

Ik heb nog niks binnen was voor een verjaardag

En ik kan nergens zien wanneer het komt Ik heb het donderdagavond besteld

  • Aanbevelen? Nee
Sonja , Heerhugowaard

Reactie van het bedrijf

Beste Sonja, Wat jammer dat het niet duidelijk wanneer je je bestelling kunt verwachten. Ik zie dat je hebt besteld zonder account. Dan informeren we jou middels automatische berichten. Je ontvangt een bestelbevestiging. Daar staat de verwachte levertijd vermeld bij de afbeelding van het artikel. Als het artikel onderweg gaat, ontvang je ook een automatisch bericht. Daarnaast ontvang je een bericht van de bezorgdienst. Ik zie dat het volgens leverbelofte op 7 september bezorgd is. Als je nog meer vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Antoinette

10

Makkelijk en snel

Heel fijn dat ik ook via mijn telefoon e-books kan aanschaffen, wat via de app van de blauwe bol niet is toegestaan. Een Bruna-app zou nog fijner zijn.

  • Aanbevelen? Ja
Shirley , Stramproy
10

alles naar wens

alles naar wens snelle verzending snel een telefoontje vriendelijke verkoopster

  • Aanbevelen? Ja
jose , Venray
10

Snel en nauwkeurig

En bij latere zendingen altijd keurig een berichtje.

  • Aanbevelen? Ja
Mirjam , Hoorn
6

Late levering

Enige opmerking, als iets wat besteld later wordt geleverd, dan word ik daarvan graag op de hoogte gehouden. Teneindelijk heeft Bruna haar best gedaan om toch nog net op tijd te leveren. Dat was TOP

  • Aanbevelen? Ja
Brigitta Valkenburg , Houten

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je feedback, Brigitta. Wat vervelend dat je geen berichten hebt ontvangen. Dit is een automatisch proces. De eerste mail zou 27 augustus verzonden moeten zijn. Wellicht is de mail in je spam/ongewenst terecht gekomen? Zou je dit willen controleren? Als je nog vragen of hulp nodig hebt, kun je altijd contact met onze klantenservice opnemen. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Antoinette

10

Uitstekend

Prima verzorgd, stipte levering en kan nu weer genieten van de mooie boeken. Voor iemand die slecht ter been is is deze bestellijst een uitkomst Geweldig.

  • Aanbevelen? Ja
Agnes , Apeldoorn
10

Altijd snel

In deze barre tijden moeten we boekhandels ondersteunen: Bruna is altijd snel met leveren en goede prijs.

  • Aanbevelen? Ja
Myriam , Leiden
10

Snelle bezorging, keurig verpakt.

Enorme keus. Uitstekende omschrijving.

  • Aanbevelen? Ja
Albert Strijker , Delft
10

Super

Altijd op tijd bezorgd en verzorgd.

  • Aanbevelen? Ja
Roely van det Meer , Nijkerk
8

Snelle en goede service.

Boek bestelt. Direct een reactie. Paar dagen later in de winkel opgehaald en daar betaald. Indien toch niet mijn keuze, geen probleem.

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Utrecht
10

Prima service

Goede en snelle afhandeling

  • Aanbevelen? Ja
Heleen , Nieuwveen
6

Prima

Een eerdere verzend melding zou gewenst zijn, ik kreeg geen bericht tot dezelfde dag van verzending. Ik had eerder een melding willen krijgen. Verder perfect.

  • Aanbevelen? Ja
D , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Beste Dennis, Bedankt voor je feedback. In de bestelbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen, staat bij het artikel vermeld wanneer je de levering kunt verwachten. Zodra je bestelling is ingepakt en aangemeld bij de bezorgdienst, ontvang je een automatisch bericht vanuit Bruna dat het pakket onderweg gaat. Vanuit de bezorgdienst wordt je geïnformeerd over het tijdstip van levering. Met vriendelijke groet, Antoinette

3

Duurde 3 weken

Ik had 4 boeken besteld op 13 augustus en ze zouden binnen 3-5 werkdagen binnen komen… na 2 weken nog steeds niks dus ik bel Bruna. Hele vriendelijke mevrouw bij klantenservice maar zij vertelt me dat het pakket nog niet eens onderweg is en ook niet kwijt, dus wat is dan het probleem? In totaal 3 weken gewacht en de bestelling binnen gekregen de dag nadat ik vertrok naar het buitenland om daar een half jaar te studeren.. Valt me tegen maar uiteindelijk zijn ze binnengekomen dus vandaar 1,5 ⭐️

  • Aanbevelen? Ja
Sanne , Veldhoven

Reactie van het bedrijf

Beste Sanne, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je bestelling niet tijdig geleverd is en je ze niet mee kon nemen op je reis. Vanwege een voorraadverhuizing van de Engelstalige boeken is er helaas een vertraging in de uitlevering. Door 2 fikse storingen en een levering op de verkeerde locatie duurt alles veel langer dan ingeschat. De verwachting is dat het in de loop van deze week weer onder controle is. Excuus voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Antoinette

4

Beschadigd boek

Bij Bruna heb ik een boek besteld. Toen ik het pakketje opende was de kaft van het boek en enkele bladzijden dubbel gevouwen.

  • Aanbevelen? Nee
L , Nijmegen

Reactie van het bedrijf

Beste Luuk, Wat vervelend dat er bladzijden dubbel gevouwen zijn. Graag ontvangen we een foto van de beschadiging via [email protected] Met vriendelijke groet, Antoinette

8

Goed

Snel bezorgd

  • Aanbevelen? Ja
Casper , Purmerend
8

Duidelijk, gemakkelijk en vriendelijk

Ik liet mijn boeken bij de Bruna in Loosdrecht bezorgen. Het waren er best veel en sommige waren niet direct beschikbaar. Uiteraard geen enkel probleem want ik kon er al snel een aantal ophalen. Over de rest van de boeken werd ik keurig op de hoogte gehouden en zelfs gebeld toen de boeken daar geleverd waren en ik ze kon ophalen. Fijn! En bij het ophalen kon ik gelijk wat andere spulletjes kopen. Dankjewel

  • Aanbevelen? Ja
Anne , Loosdrecht
10

Fijne ervaring

Pakket bij Bruna winkel laten bezorgen, werd daar vriendelijk geholpen en het bestelde boek werd in de winkel ingepakt. Bezorging was ook snel, top service!

  • Aanbevelen? Ja
Inge , Amsterdam
10

Top

Snel besteld, vlotte levering.

  • Aanbevelen? Ja
Anja Lamers , Santpoort-Noord
10

Fantastisch

Heel goed ontvangen gehad zonder problemen.

  • Aanbevelen? Ja
Astrid , Wommelgem
10

Goede communicatie en super snelle levering

Boek Opgehaald op locatie. Werd netjes gebeld. Zelfs twee keer. Uitstekend geregeld!!

  • Aanbevelen? Ja
A de Bruin , Dordrecht
10

Prima service en in de winkel heel aardige verkoopsters!

Naast het ophalen van Comfort nog twee boeken gekocht en prima geholpen om boeken naar mijn keuze te vinden.

  • Aanbevelen? Ja
Annemarieke , Groesbeek

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.