Nederlands
8,9
3.981 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.464
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 663.372

Filters

10

Snelle levering!

Ik heb een boek besteld van een grandioze schrijver weliswaar, maar minder bekend in Nederland. Het boek kon ik reeds binnen 48 afhalen bij de Bruna. Geweldig!

  • Aanbevelen? Ja
Jean , Maastricht
1

niks ontvangen...

een boek besteld (The Well-Lived Life) maar een week later nog niks ontvangen... zou max 5 werkdagen duren maar daar zijn we al overheen.. Maar wel een mail sturen alsof ik het ontvangen heb met de vraag om te beoordelen.. nou bij deze; NIKS ONTVANGEN vooralsnog

  • Aanbevelen? Nee
ramon , amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Ramon, Bedankt voor je feedback. Wat vreemd dat je al een shop review hebt ontvangen. Normaal is dat een paar dagen na de levering van je bestelling. Ik heb het intern doorgegeven om na te kijken en te verbeteren. Vervelend als iets later wordt geleverd dan verwacht. Volgens mijn gegevens heeft het boek een levertijd van 1-2 weken, dat is langer dan maximaal 5 werkdagen. De verwachte leverdatum is 13 september. Handig om te weten: Op dit moment is er helaas vanwege een logistieke verhuizing hier en daar wel vertraging. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Antoinette

10

Super

De bestelling wordt netjes verzorgd

  • Aanbevelen? Ja
Paula , Frankrijk
8

Altijd een feestje

Kom graag in de winkel (Zaandam) lief personeel, altijd behulpzaam en goede boekentips

  • Aanbevelen? Ja
Carla , Oostzaan
1

Nauwelijks communicatie vanuit Bruna

Boek besteld voor studie, zou binnen 1-2 weken geleverd worden. Nergens kon ik de status van mijn bestelling vinden zonder een account aan te maken. Ook vanuit Bruna nooit een mail ontvangen tot de dag dat het boek al binnen was. Zou niet snel overwegen weer bij Bruna online te bestellen. Hoe de winkels functioneren, weet ik niet. Maar zou ik op basis van deze ervaring ook overslaan

  • Aanbevelen? Nee
Meike , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je feedback, Meike. Wat vervelend dat je geen automatische berichten hebt ontvangen. We sturen je een bestelbevestiging en we sturen een e-mail als het onderweg gaat. Mocht er vertraging komen, ontvang je daar ook een bericht over. Ik zie dat de verwachtte leverdatum 4 september was en die dag is het ook bezorgd. Is de mail wellicht in je spam/ongewenst binnengekomen? Zou je dit eens willen controleren? Met vriendelijke groet, Antoinette

10

Vlotjes

De levering is netjes gegaan zeker een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
Angelique , Leerdam
10

Prima

Goede ervaring, boeken werden op tijd geleverd, een boek was wat moeilijker leverbaar, maar werd goed op de hoogte gehouden en kwam iets later toch ook goed aan.

  • Aanbevelen? Ja
Paula , Amsterdam
10

Snelle levering

Veel keuze en snelle levering Ik ga het ophalen in de winkel, ze pakken het cadeau mooi in. Super service

  • Aanbevelen? Ja
Ali , Veenendaal
10

Prima

Makkelijk bestellen en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Gerard , Tilburg
9

E-book kopen fluitje van een cent

Het kpen en downloaden van een e-book gaat bij Bruna heel makkelijk Niet te vergelijken met B..

  • Aanbevelen? Ja
Rene , nederland
1

Schandalig laat bezorgd en vervolgens een kapotte levering

Ik open zojuist mijn brievenbus en het boek is op meerdere plekken beschadigd. Ik vind het echt schandalig hoe hier mee omgegaan is. 5 euro is nauwelijks genoeg om de verzendkosten te betalen, waarvan de belofte om het binnen 3-5 te bezorgen bij lange na niet gehaald is. Dan krijg ik na 26 dagen EINDELIJK mijn boek en dan zit er dit soort schade aan.

  • Aanbevelen? Nee
Maurits , Huizen

Reactie van het bedrijf

Beste Maurits, Bedankt voor je feedback. Ik snap dat je teleurgesteld bent als een levering zo lang op zich laat wachten. De reden van de vertraging kwam door een voorraadverhuizing van Gilze naar Culemborg. Daarnaast waren er in Culemborg ook nog 2 fikse storingen. Helaas onvoorzien uiteraard, met grote gevolgen en grote vertragingen. Als het bestelde boek dan ook nog eens beschadigd wordt ontvangen, is je teleurstelling nog groter. Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice en dat je akkoord bent met de compensatie voor het ongemak. Nogmaals mijn oprechte excuses. Met vriendelijke groet, Antoinette

10

Geweldig

Ik kreeg mn bestelling best snel..super fijn Bedankt voor de vlotte verzending.

  • Aanbevelen? Ja
Badia , Den Haag
5

Tussen bestellen en ontvangen zit 6 tot 7 dagen. Dat is wel erg lang.

Zie hiervoor

  • Aanbevelen? Nee
dr. A. van Dijk , HARLINGEN

Reactie van het bedrijf

Beste lezer, Bedankt voor je feedback. Ik snap dat je teleurgesteld bent als een levering langer duurt dan verwacht. De reden van de vertraging kwam door een voorraadverhuizing van Gilze naar Culemborg. Daarnaast waren er in Culemborg ook nog 2 fikse storingen. Helaas onvoorzien uiteraard, met grote gevolgen en grote vertragingen. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Antoinette

1

waardeloos

Ruim op tijd besteld. In voorraad. Zou dus de volgende dag komen. Maar niet dus. Voort 3 x gemaild om te annuleren. Geen enkel antwoord. Wat een *** bedrijf! Ik schreef: Blijkbaar heeft u mijn eerdere mails (zie onder) niet gelezen, noch beantwoord. Kwalijk, en onfastsoen;lijk om zelfs de leebevestiging niet te versturen. Ik wacht met spanning uw mailtje af met het tevredenheidsonderzoek. george glandorf Graag deze order annuleren en geld terugstorten. Zou vandaag bezorgd worden. Over twee dagen is twee dagen te laat. Kan gebeuren (maar waarom wordt dat niet meteen bij het bestellen gemeld: niet in voorraad, niet voor 23.00 uur besteld, etc.) Nu heb ik er niets aan, helaas. Stuur u even een bevestiging als u de zaak geregeld heeft? Dank u wel. george glandorf Dag, lukt het nog om antwoord te geven voor vijf uur of ......? george glandorf

  • Aanbevelen? Nee
george glandorf , schellinkhout

Reactie van het bedrijf

Beste George, Excuus voor de late reactie. Het is momenteel drukker dan normaal. We hebben helaas jouw e-mail niet eerder kunnen behandelen, sorry. Handig om te weten: We zijn ook bereikbaar per telefoon, chat en Whatsapp. ​Bij telefoon en chat wordt je direct geholpen. Ondertussen is je bestelling op 4 september bezorgd. Door extra drukte bij het distributiecentrum is het 1 dag later aangeboden bij de bezorgdienst. Excuus hiervoor. Uiteraard mag je het boek retour retourneren. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Antoinette

1

Never again

erger dan slecht, de communicatie met de klant is respectloos en racistisch!!!

  • Aanbevelen? Nee
Lina Maknickaite , Velsen-Noord

Reactie van het bedrijf

Beste Lina, Ik schrik van je reactie. Op welk manier hebben wij je respectloos en racistisch te woord gestaan? Ik zie de contacten die wij onderling hebben gehad, dat zijn geen respectloze en/of racistische meldingen. Graag ontvangen we meer feedback. Wil je dat mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Antoinette

1

kan mijn ebook niet lezen

eboek bestrld en betaald maar nie duidelijk hoe ik hem kan lezen

  • Aanbevelen? Nee
Co , Ulvenhout

Reactie van het bedrijf

Beste Co, Wat vervelend dat het niet duidelijk is hoe je het eBook kunt lezen. Ik zie dat je in het verleden ook eBooks hebt besteld. Heb je een andere eReader of ander apparaat waar je het nu op wilt lezen? We helpen je graag verder. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice. Dat kan telefonisch, via chat, WhatsApp of je kunt een e-mail sturen naar [email protected]. Wanneer je een e-mail stuurt, wil je ons uitleggen wat er niet lukt? We kijken uit naar je reactie. Met vriendelijke groet, Antoinette

10

Ondersteun uw eigen boekwinkel.

Snel en efficiënt zoals veel websites vandaag de dag. Ik bestel bij Bruna omdat ik hoop mijn lokale Bruna-filiaal hiermee in leven hoop te houden.

  • Aanbevelen? Ja
Ernest , Herten
4

Verkeerde bestelling

Ik had de Nederlandse versie van Burning crowns besteld. Maar kreeg echter de Engels versie. Toen ik uitlegde dat ik de Nederlandse versie had besteld en dat ha gecontroleerd werd er gehandeld alsof het mijn eigen fout was. Dit was niet zo fijn aangezien ik altijd voorzichtig ben aangezien ik geen Engels kan lezen

  • Aanbevelen? Nee
Jordy de Kleijn , Barendrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Jordy, Wat vervelend dat er een Engelstalig boek voor je klaar lag in de winkel. Als ik je bestelling erbij zoek, is het inderdaad het ISBN van de Engelstalige versie. Nu is de titel van de Nederlandstalige versie ook Burning Crowns, om precies te zijn 'Twin Crowns 3 - Burning Crowns'. Deze is enkel als paperback beschikbaar. De versie die jij hebt besteld is hardcover. Dus wellicht dat dit allemaal verwarring heeft gegeven. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Antoinette

10

Zeer snel geleverd

Blij dat het zo snel geleverd is.

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Vogelenzang
10

Super

Aardige baliemedewerkster en m’n boek stond gelijk klaar.

  • Aanbevelen? Ja
Jonathan , Zevenaar
10

Positief!

Levering naar filiaal zeer vlot.

  • Aanbevelen? Ja
Nika , Zoetermeer
10

Prima service

Makkelijk besteld, snel geleverd bij afhaalpunt, zowel belletje als mailtje dat het klaar lag. Heel handig, top!

  • Aanbevelen? Ja
Ellen , Gorinchem
2

Niet aam de afspraak gehouden.

Ik had expres bij Bruna besteld omdat zij de service hebben ‘vandaag besteld is morgen in huis of bij Bruna gratis bezorgd’. Echter is hier niet aan voldaan. Vervolgens bel ik op omdat ik een mail krijg dat mijn pakket is vertraagd en dan kan ik deze niet laten omzetten naar een andere Bruna vestiging (de oorspronkelijke was in de buurt van mijn werk, maar op de dag dat het daar geleverd zou worden was ik niet op mijn werk). Slechte service, wordt niet gekeken naar gratis bij mij thuisbezorgd of een vestiging dichter bij mijn woonadres. Ik bestel hier nooit meer, want een service-pijler nakomen lukt al niet.

  • Aanbevelen? Nee
Yudish , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Beste Yudish, Bedankt voor je feedback. Vervelend dat je bestelling door onvoorziene omstandigheden een dag later naar de winkel is gestuurd. Het is helaas niet mogelijk om een wijziging aan te brengen in een reeds geplaatste bestelling. Wel is het mogelijk om de bestelling dan opnieuw te plaatsen en de andere te annuleren, zoals nu ook gedaan is. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Antoinette

10

Prima

Super gegaan l!

  • Aanbevelen? Ja
Aloys Rood , Nijmegen
9

Uitstekend

Uitstekende service

  • Aanbevelen? Ja
Carolien , Bussum

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.