Reviews voor Bruna

Beste Lasse, Bedankt voor je feedback. Een boek ontvangen zonder verpakking is zeker niet zoals het hoort. Als het pakket bij ons distributiecentrum vertrekt zit het toch echt in een doos. Wat hier onderweg gebeurd is, vraagt om onderzoek. Ik heb je een e-mail gestuurd, zou je die willen beantwoorden. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Antoinette Klantenservice Bruna

Beste Miranda, Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te vernemen dat de levering niet verwachting verliep. Ik zie dat je het boek op 19 juli hebt bestelt. De verwachting was dat je het pakket 25 juli zou ontvangen, wellicht is dat aan je aandacht ontsnapt. Volgens mijn gegevens is het de dag erna geleverd. 1 dag later dan verwacht. Excuus voor deze vertraging. Met vriendelijke groet, Antoinette Klantenservice Bruna.

Beste Hendrik Jan, Wat vervelend dat het niet lukte om je eBook te openen en te lezen. Ik zie dat je inderdaad 2 keer hulp hiervoor hebt gevraagd. Bij de eerste keer werd duidelijk dat je geen geschikt leesprogramma had. Je bent toen verwezen naar onze FAQ Hulp bij het downloaden van je eBook. Je meldt dat je daarmee ging chatten, maar de FAQ is geen chatfunctie. Vervolgens nam je contact op met verzoek je account te verwijderen. Ik snap dat het niet leuk is als het openen van je eBook niet lukt. We nemen altijd de tijd om je hierbij te helpen. Je hebt ons echter niet echt de kans gegeven om je te helpen. Mocht je onze hulp nog waarderen, neem dan gerust nogmaals contact met ons op via [email protected] Met vriendelijke groet, Antoinette Klantenservice Bruna

Dank je wel voor je mooie feedback! Ook al leveren we niet in Oostenrijk, je kunt nu wel lekker een Nederlandstalig boek lezen. Veel leesplezier! Groet, Team Bruna

Beste Bert, Bedankt voor je mooie feedback! Een goed verhaal begint met Bruna met gemak! Mag jouw 6 dan omgedraaid worden? Of heb je punten we je eigenlijk minder tevreden over bent? Met vriendelijke groet, Antoinette Klantenservice Bruna

Bedankt voor je feedback, Stephanie. Jouw aanname klopt. De meeste Engelstalige boeken komen uit de UK, verwachte levertijd is dan 5 tot 7 werkdagen. Sommigen boeken komen uit de VS, dat duurt meestal 2 weken. Groet, Antoinette Klantenservice Bruna

Beste Marijke, bedankt voor jouw mooie complimenten en bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven. Super leuk om te lezen dat je zo blij bent met je aankoop, Ik wil je heel veel plezier wensen met de door jou bestelde items. Hopelijk zien we je snel terug! Groet, Margo

Beste Esmee, Iets terugsturen is geen probleem. Retourneren is gratis via één onze winkels, maar ook via PostNL als je gebruikmaakt van ons Antwoordnummer. Uiteraard kun je de artikelen ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten voor jezelf. Heb je je online bestelling in de winkel afgehaald én in de winkel betaald? Ga dan binnen 14 dagen met je kassabon naar de winkel en krijg direct terugbetaald. Heb je je bestelling thuis laten bezorgen? Je hebt 30 dagen om je online bestelling gratis te retourneren. Deze termijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je jouw bestelling fysiek in bezit krijgt. Groet, Margo

Beste Wesley, wat vervelend dat je bestelling op deze manier is bezorgd. Dat is zeker niet de bedoeling. Je kunt een e-mail sturen met foto's van je beschadigd boek naar [email protected]. We zullen dan met een passende oplossing komen. Groet, Margo