Nederlands
8,9
3.955 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.482
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 670.625

Filters

9

Zeer klantvriendelijk

Door een storing in mijn computer werd ik met engelengeduld door de hele bestelling geloodst maar we kwamen niet tot het goede eindresultaat. Na een paar dagen was het euvel hersteld en kwam alsnog onmiddellijk mijn bestelde boek thuis bezorgd. Hulde.

  • Aanbevelen? Ja
Tine , Leerdam
10

Goed

Goed op de hoogte gehouden van de bezorgtijd. En het boek was goed verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
Marijk , Akersloot
3

Niets meegedeeld over de levering

Moet in mijn account lezen dat de levering zal plaatsvinden op 2-1 2025. Een half jaar later dus Erg slordig dat dit niet bij de bestelling is vermeld.

  • Aanbevelen? Nee
Jan , Schagen

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Ik vind het jammer om te lezen dat je je bestelling pas januari 2025 geleverd zal worden. Bij het afrekenen zie je per product de verwachte levertijd. Tevens ontvang je een bevestigingsmail met de verwachte levertijd. Op de site staat bij beide titels vermeld: In herdruk, verwacht vanaf 1-1-2025. Wellicht is dit aan je aandacht ontsnapt. Wij hebben geen invloed op de datum van verschijnen, dit ligt bij de uitgever. Zodra het artikel leverbaar is, gaan wij over tot verzending. Indien je bestelling hierdoor te laat is, kun je jouw bestelling uiteraard annuleren. Groet, Margo

7

boekenbon/ bezorgen

het bestellen was niet moeilijk, maar ik wilde de boeken graag bezorgd hebben. het adres werd niet opgeslagen, ondanks diverse keren proberen. boekenbon was niet inwisselbaar bij het bestellen. jammer , vond het wat frustrerend. mvg h. van aggelen

  • Aanbevelen? Ja
j.h. van aggelen , HAARLEM

Reactie van het bedrijf

Beste Hannie, wat vervelend dat je problemen had met het opslaan van je adresgegevens en het verzilveren van een Boekenbon. Helaas hadden we gisteren te kampen met een storing, waardoor je adresgegevens niet goed opgeslagen konden worden. Mijn excuses daarvoor. Je hebt inmiddels gekozen voor afhalen en betalen in de Bruna winkel. Je kunt bij het ophalen gebruik maken van je Boekebon. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo

10

Snelle bezorging

Hele snelle bezorging maar vooral een geweldig boek! Tot over de regenboog van lidia verweijen

  • Aanbevelen? Ja
Elle , Oirschot
2

Werkt niet

Ik heb een e book gekocht, maar kan het niet op mijn e reader lezen. Kobo. Hoe kan dit opgelost worden

  • Aanbevelen? Nee
Jack , Obbicht
2

Ik krijg mijn boek niet gedownload

Ik zal het niemand aanbevelen Ik heb gewoon mn geld weggegooid

  • Aanbevelen? Nee
Willy hol , Gorinchem

Reactie van het bedrijf

Beste Willy, vervelend dat het niet lukt om het eBook te downloaden. Op onze website vind je op Klantenservice-pagina bij 'Hulp bij het downloaden van je eBook' het stappenplan om het eBook op het apparaat van je keuze te zetten. Mocht het toch niet lukken kan je contact opnemen met onze klantenservice. Groet, Margo

7

Gelukt

Gelukt

  • Aanbevelen? Ja
B. Fuijkschot , Wijk en Aalburg
1

Functie laden werkt niet

Kan e-book niet op mijn e-reader laden. Krijg steeds de melding: OEPS etc. Word daar doodziek van!

  • Aanbevelen? Nee
Hanspeter , Doetinchem

Reactie van het bedrijf

Beste Hanspeter, vervelend at het niet lukt om het eBook te downloaden. Op onze website vind je op Klantenservice-pagina bij 'Hulp bij het downloaden van je eBook' het stappenplan om het eBook op je eReader te zetten. Mocht het toch niet lukken kan je contact opnemen met onze klantenservice. Vriendelijke groeten, Inge

2

Nog steeds mijn pakket niet binnen

Heel slecht maand geleden besteld nog steeds niks binnen gaat het wel goed

  • Aanbevelen? Nee
Fleur , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Fleur, Vervelend dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt. De geplande leverdatum is 28 mei Dit staat ook vermeld in de bestelbevestiging. Wij en de bezorgdienst doen er alles aan om de bestelling op tijd bij jou te leveren. Vriendelijke groeten, Inge

10

Goede service.

Vlug op de hoogte hoe het met de levering zit.

  • Aanbevelen? Ja
Marie-Anne , Rijen
8

Geen probleem

Bestelling ging gemakkelijk

  • Aanbevelen? Ja
Stephan , Groningen
6

Redelijk

Moest twee keer adres invoeren.

  • Aanbevelen? Ja
Yvonne , Rhoon
4

Boeken zijn beschadigd en ze kosten vet veel geld

Hallo, Mijn boeken zijn beschadigd binnen gekomen. Zitten allemaal vouwen in de papieren kaft. Ik vind dit erg zonde zeker omdat de boeken 40 p.s. zijn ongeveer.

  • Aanbevelen? Nee
Laura , Kampen

Reactie van het bedrijf

Beste Laura, bedankt voor je beoordeling, allereerst mijn excuses dat je artikel een beschadiging heeft opgelopen, dit is uiteraard niet de bedoeling! Ik raad je aan om contact met onze klantenservice op te nemen zodat het probleem kan worden opgelost. Het e-mailadres is [email protected] Groet, Margo

4

Onnodig veel informatie

Voor een bestelling zou ik toch helemaal geen account nodig moeten hebben. Daarnaast moet ik veel dubbele informatie geven. Bij het maken van een account moet ik naam al opgeven, en bij het bezorgen moet dat nogmaals, geef in plaats daarvan OF 1) een optie voor een ander adres en gebruik standaard de naam van het account OF 2) Vereis geen account met wachtwoord. Daarnaast is een account verplichten een extra stap als het gaat om privacy informatie die jullie jezelf verplichten te behandelen, wat als mijn wachtwoord lekt bij jullie.

  • Aanbevelen? Nee
Bram , Dronten

Reactie van het bedrijf

Beste Bram, Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten en zijn altijd bezig om onze dienstverlening te verbeteren. Jouw feedback helpt ons om beter te worden. Wanneer je kiest voor thuislevering is het nodig om een account aan te maken met je adresgegevens. Wanneer je kiest voor afhalen en betalen in de winkel, dan is alleen je naam en e-mailadres noodzakelijk. Indien gewenst kunnen we je account altijd verwijderen. Hiervoor kun je een e-mail sturen naar [email protected] Groet, Margo

1

spijtig gegaan

Het brievenbuspakket van DHL was aan één zijde opengescheurd en het boek was geheel vochtig en gegolfd. Heb het nu onder een zware glasplaat gelegd in de hoop dat het er na droging weer strak uitziet.

  • Aanbevelen? Nee
Willy , Amstelveen

Reactie van het bedrijf

Beste Willy, bedankt voor je beoordeling, allereerst mijn excuses dat je artikel een beschadiging heeft opgelopen, dit is uiteraard niet de bedoeling! Ik raad je aan om contact met onze klantenservice op te nemen zodat het probleem kan worden opgelost. Het e-mailadres is [email protected] Groet, Margo

1

Planeet Bruna onbereikbaar?

Na mijn bestelling nu bijna een week geleden niets meer van jullie gehoord.

  • Aanbevelen? Nee
Herman Veerbeek , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Herman, Ik vind het jammer om te lezen dat je je niet meer van Bruna hebt gehoord. Bij het afrekenen zie je per product de verwachte levertijd. Wellicht is dit aan je aandacht ontsnapt. Tevens ontvang je een bevestigingsmail met de verwachte levertijd. De verwachte levertijd van je bestelling is 24 mei. Inmiddels is het boek al op voorraad en naar je verstuurd. Volgens de track& trace code is het pakket inmiddels bij je bezorgd. Ik wens je veel leesplezier! Groet, Margo

4

ik zou het de volgende dag in huis hebben...

Ik heb vorige week donderdag besteld en ik heb nog steeds niet eens een mail ontvangen van dat het verzonden is

  • Aanbevelen? Nee
Bas , WESTERVOORT

Reactie van het bedrijf

Beste Bas, Vervelend dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt. Je bestelde een boek met levertijd van 2 tot 4 weken. Bij het afrekenen zie je per product de verwachte levertijd. Wellicht is dit aan je aandacht ontsnapt. Tevens ontvang je een bevestigingsmail met de verwachte levertijd. Wij en de bezorgdienst doen er alles aan om de bestelling op tijd bij jou te leveren. Vriendelijke groeten, Inge

10

Goed geregeld.

Heel goed.

  • Aanbevelen? Ja
Arie Bouwdewijns , Gemert
10

Makkelijk eenvoudig.

E-boek online gekocht en via de link gedownload. Simpel en snel.

  • Aanbevelen? Ja
Karl Mesker , Vorden
7

Ik denk goed!

Alleen wil ik via iDeal betalen en dat ging niet . Telefoonnr van mijn zus doorgegeven . Ikzelf heb mobiel maar kan zelf niet bellen of beantwoorden omdat ik doof ben. Aks het mogelijk is altijd via mij n mail sturen.

  • Aanbevelen? Ja
Marion , Waalre
6

Leverdata

Pas nadat de bestelling volledig doorgezet wordt krijg je te horen dat het heel lang gaat duren. Dat is niet handig. Ik kan er niet op wachten dus heb inmiddels de bestelling geannuleerd. Handiger is als je eerder in het proces te horen krijgt hoe lang de levering is.

  • Aanbevelen? Ja
Rosalie Elisabeth , Maastricht

Reactie van het bedrijf

Beste Rosalie, Wat jammer dat je bestelling niet op voorraad is. Sorry hiervoor. Op de website staat onder het artikel de verwachte levertijd, dit staat ook genoteerd in de winkelmand voordat je de bestelling hebt geplaatst. In dit geval is de verwachte levertijd 29 mei. We streven ernaar de klant op voorhand te informeren wanneer ze het artikel kunnen verwachten. Met vriendelijke groet, José

10

Super

Heel erg fijn dat jullie dit boek in het assortiment hebben en de makkelijkheid om te bestellen is fijn.

  • Aanbevelen? Ja
MJ , Amsterdam
10

goed

goed

  • Aanbevelen? Ja
joris , basel
10

Prima ervaring

Vrijdag besteld en zaterdag al ontvangen. Ontzettend vriendelijk personeel Bruna Vrede en Vrijheid. Behulpzaam en meedenkend.

  • Aanbevelen? Ja
Deess , Den Helder

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.