Reviews voor Bruna

Beste Agnieszka, We streven er altijd naar om onze klanten een geweldige ervaring te bieden, en we vinden het erg jammer als we niet aan de verwachtingen voldoen. Bedankt dat je de tijd heeft genomen om dit onder onze aandacht te brengen. We zullen de feedback gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren en ervoor te zorgen dat dit niet nog een keer gebeurt. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug bij Bruna en zullen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo

Beste Cora, Wat vervelend dat je jouw bestelling nog niet in ontvangst hebt mogen nemen. Ik snap dat je ongerust bent over de bezorging van je pakket. Ik heb natuurlijk voor je naar de beschikbare informatie gekeken en ik ga ervan uit dat dit nog bezorgd wordt. Recent is het bezorgproces voor brievenbuspakketjes bij PostNL veranderd. Als de bezorger onderweg is geweest en terugkomt, worden pakketjes automatisch op bezorgd gezet. Nu gebeurt dit ook als de bezorger de route niet heeft kunnen afmaken bijvoorbeeld. PostNL is dit proces nog aan het verbeteren, maar dit is niet op een dag geregeld. Ik ga ervan uit dat je het pakketje morgen of uiterlijk de dag er na alsnog ontvangt. Alvast veel plezier met je bestelling en excuses voor de vertraging. Groet, Margo

Beste Marianne, Vervelend dat je je aangekochte eBook niet duidelijk kan lezen. Je kocht een eBook met fixed layout. Het optimaal tonen en lezen van een EPUB3 e-book is alleen mogelijk in een voor EPUB3 geschikte reading app die HTML ondersteunt. Je vindt meer informatie hierover op onze klantenservicepagina bij 'Hulp bij het downloaden van je eBook' Vriendelijke groeten, Inge

Beste Dick, Wat spijtig dat je bestelling later bezorgd wordt dan aangegeven op onze website. Excuses hiervoor. Door onvoorziene vertraging in ons distributiecentrum wordt het pakketje wat later bezorgd. Ik verwacht dat het morgen wordt bezorgd. Met vriendelijke groet, José

Beste Jolien, bedankt voor je beoordeling, allereerst mijn excuses dat je artikel een beschadiging heeft opgelopen, dit is uiteraard niet de bedoeling! Ik raad je aan om contact met onze klantenservice op te nemen zodat het probleem kan worden opgelost. Je kunt de e-mail samen met een foto van het beschadigd boek sturen naar [email protected]. Groet, Margo

Jack, sorry dat je langer hebt moeten wachten dan verwacht. Wij en de bezorgdienst doen er alles aan om de bestelling op tijd bij jou te leveren. Helaas kan het door onverwachte omstandigheden en/of incidenten buiten onze invloedssferen voorkomen dat wij toch niet op tijd kunnen leveren. Onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet. Inge

Ronald, Sorry that you haven't received your order yet. In your account I can find an order placed on 26 February of an English book that has a delivery time of 4 weeks. The scheduled delivery date is 23 March. Kind regards, Inge

Beste Saskia, bedankt voor deze positieve review en de goede beoordeling! Wat fijn om te lezen dat je zo enthousiast bent over onze winkel in Apeldoorn. Daar worden wij blij van! Zien we je snel weer terug? Groet Margo

Beste Ingrid, Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze geweldige recensie achter te laten. Vriendelijke groeten, Inge