Nederlands
8,9
3.940 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.482
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 670.625

Filters

1

Wil een preorder van boek annuleren - niet mogelijk online

Wil graag mijn bestelling annuleren en terugbetaling van betaalde bedrag. Helaas geen mogelijkheden als ik eenmaal ben ingelogd. Geen email adres van klantenservice????

  • Aanbevelen? Nee
Monique J. , Sittards

Reactie van het bedrijf

Beste Monique, Wat jammer om te lezen dat je de bestelling wilt annuleren. Helaas is het niet mogelijk om vanuit je account een annulering aan te vragen. De contact gegevens van de klantenservice kun je vinden op de site: http://tinyurl.com/Klantenservice-contact Als het nog niet te ver in het proces zit, is een annulering mogelijk. Ik heb een annulering voor je aangevraagd. Zodra de annulering is geaccepteerd en verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Het bedrag wordt binnen 7 werkdagen terugbetaald door onze betaalpartner Adyen. Hoe we je terugbetalen ligt aan de manier waarop je hebt betaald. Meer informatie vind je bij onze FAQ onder het kopje 'Terugbetaling na retour of annulering'. Groet, Margo

9

goed

zeer gemakkelijk om te bestellen.

  • Aanbevelen? Ja
FOKJE VEENSTRA , De Westereen
6

oke

Dit is mijn eerste bestelling bij ++BRUNA++ omdat mijn oude boeken leverancier ++BOOKSPOT++ gestopt is. Toch had ik graag gezien dat Bruna de verzendkosten voor zijn rekening neemt, want op deze manier heeft het weinig zin om bestellingen te plaatsen die in principe ook in de winkel op te halen zijn..... !!

  • Aanbevelen? Ja
Jan & Irene , Nijmegen

Reactie van het bedrijf

Beste Jan & Irene, Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze achter te laten. Je betaalt standaard net zoals bij BookSpot 2,95 verzendkosten per bestelling. Bij boekbestellingen vanaf 20,- betaal je geen verzendkosten. Bezorgwijze Kosten Afhalen in de Bruna winkel Gratis Laten bezorgen van boeken bij besteding boven de € 20,- Gratis Laten bezorgen van boeken bij besteding onder de € 20,- € 2,95 Laten bezorgen van overige artikelen € 2,95 Groet, Margo

8

Goed

Ging best goed , je moet gewoon volgen wat er aan gegeven word.

  • Aanbevelen? Ja
Martina Van Broekhoven , Heesch
10

Makkelijk

Was duidelijk en snel

  • Aanbevelen? Ja
Caroline , DEN HELDER
10

Zeer snelle bezorging

Vrijdag rond 16:45 besteld en de volgende dag al binnen. Heel fijn.

  • Aanbevelen? Ja
Dewi , Terborg
8

Prima

Alles prima, maar...ik zou Bruna aanraden om toch nog een plakband over de doos te doen. Gelukkig zat mijn boek nog in de doos.. maar de doos was al wel open gegaan. Kwam waarschijnlijk door het prachtige weer (not). Door de regen is waarschijnlijk de plakrand losgelaten. Bestelproces ging goed..zelfs met storing in betaalapp bleef de bestelling staan zodat ik dit naderhand kon afronden! Prima!

  • Aanbevelen? Ja
Jos , Tolkamer
2

Niet ontvangen

Zeer slecht

  • Aanbevelen? Nee
Semanur Uslu , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Semanur, Bedankt voor je beoordeling. Het spijt me dat er problemen waren bij de levering van jouw pakket. Ik begrijp dat je teleurgesteld bent. Zoals mijn collega je inmiddels via e-mail heeft laten weten, hebben wij een onderzoek opgestart om uit te vinden waar het pakket is bezorgd. Naar aanleiding van deze uitslag is er een passende oplossing gedaan. Excuses voor het ongemak. Groet, Margo

9

Geweldig!

Heɓ de bestelling en de aflevering, als zeer prettig ervaren.

  • Aanbevelen? Ja
Marie-Louise von Burg , Hellevoetsluis
10

Uitermate breed aanbod en veelal vooradig

Altijd de nieuwste boeken. Duidelijke informatie. Makkelijk te bestellen en snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Romy , Chaam
10

Prettig, snel, gemakkelijk: helemaal goed dus

Bruna belde al een half uur nadat ik de bestelling online had gedaan. Heel leuk!

  • Aanbevelen? Ja
Xandra , Baak
2

Slecht

Ik hoorde niets van Bruna over mijn bestelling. Ik werd niet gebeld of gemaild en mijn boek werd in de boekenkast bij hun geplaats! Vandaag 3 januari heb ik laten zien dat het mijn boek was. Toen kreeg ik het wel. Ik heb een aantal keer Bruna gemaild hierover maar geen gehoor!!! Jammer,

  • Aanbevelen? Nee
Suzanne Barry , Sneek

Reactie van het bedrijf

Beste Suzanne, bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Het was een unieke situatie en we zullen het in de toekomst beter doen. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten en zijn altijd bezig om onze dienstverlening te verbeteren. Groet, Margo

9

Snel en goed

De volgende dag kon ik mijn bestelde product na een telefoontje van een vriendelijke verkoopster van de Bruna in Nieuw Vennep al ophalen.

  • Aanbevelen? Ja
Sylvia , Nieuw-Vennep
9

Overzichtelijke website

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Nel Verwoerd , Wilnis
2

Slecht

Helaas 1 boek niet ontvangen ….

  • Aanbevelen? Nee
Anne Hartmans , Krimpen aan de Lek

Reactie van het bedrijf

Beste Sabine, ik begrijp dat het vervelend is dat je het boek niet ontvangen hebt. In de bestelbevestiging werd doorgegeven dat het boek in herdruk is. Het boek wordt opnieuw verwacht vanaf 1 maart 2024. Vriendelijke groet Inge

10

Gemakkelijk

Leuk om mijn bestelling in de winkel te kunnen ophalen

  • Aanbevelen? Ja
Tessa Bonnema-Idema , Fochteloo
1

5 huizen verder in de papiercontainer gedumpt

Bezorger van DHL dumpt boek 5 huizen verder in de papiercontainer. Mijn Ringbel laat zien dat er niet eens is aangebeld. Stom toevallig dat ik dame in neutrale witte bus boek zie " weggooien " in papiercontainer

  • Aanbevelen? Nee
Steven , Ede

Reactie van het bedrijf

Beste A.S. Ontzettend vervelend om te horen dat de bezorgdienst zich niet aan de afspraken houdt en ze het pakket levert in een papiercontainer. Onze excuses daarvoor. Vriendelijke groet Inge

10

Prima

Snel besteld, afgerekend en geleverd. Prima

  • Aanbevelen? Ja
Edwin , Haarlem
10

prima bezorgd

.

  • Aanbevelen? Ja
sjim faro , dongen
8

goed geholpen

het inwisselen van de leescadeaukaart was lastig, het was niet duidelijk, nergens uitgelegd waar je de pincode kon vinden. Een chat met de medewerker hielp mij hiebij.

  • Aanbevelen? Ja
ada de haan , Abbekerk
6

?

waar vind ik mijn download ebook?

  • Aanbevelen? Nee
Frits , Beesel
5

waarschuwing van te late bezorging

Het is beter om vooraf te melden dat een bestelling niet op tijd komt, vooral voor de feestdagen. Achteraf melden doen er al te veel en het is dan ook niet netjes meer: wel betaald, maar geen cadeautje in de brievenbus...

  • Aanbevelen? Nee
Wilbert , Huizen
7

Webshop heeft kuren

Bestellen via webshop was lastig, vaak opnieuw invoeren omdat hij vast liep met bijvoorbeeld adres opslaan, of cadeaukaart niet willen toevoegen. Uiteindelijk gelukt, en nu is het wachten begonnen

  • Aanbevelen? Ja
Rositha , Sneek
9

Zeer goed

Uitstekende website met veel mogelijkheden voor aflevering product. Groetjes

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Eindhoven
9

Makkelijk en snel

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Geerit Jan , Almerw

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.