Nederlands
8,9
3.942 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.484
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 672.614

Filters

6

Snelle levering

Snelle levering maar beide boeken waren een beetje gekreukt toen ik ze kregen. Zaten ezelsoren aan 1 boek en de andere had een scheur in de cover. Jammer

  • Aanbevelen? Ja
vivian plasier , Eijsden

Reactie van het bedrijf

Vervelend dat je de boeken beschadigd hebt ontvangen, Vivian. Zou je foto's van de beschadigingen willen sturen naar [email protected]? We komen er wel uit met elkaar. Groet en een fijne dag, Jos.

10

Uitstekend

Geen op- of aanmerkingen. Ik vond alleen de doos iets te groot!

  • Aanbevelen? Ja
Gerda , Westzaan

Reactie van het bedrijf

Hallo Gerda, heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze geweldige recensie achter te laten. En bedankt voor je feedback! We gaan ermee aan de slag. Groet en een fijne dag, Jos.

9

Super snelle en goede service

Bruna heeft een super website.

  • Aanbevelen? Ja
Rachel , Ell

Reactie van het bedrijf

Beste Rachel, we zijn blij dat je zo tevreden bent over onze website. Groet en een fijne dag, Jos.

10

Goed

Goede ervaringen

  • Aanbevelen? Ja
Carla , Assendelft
10

Top

Gelukt

  • Aanbevelen? Ja
Wilmy , Venray
10

Vriendelijke mail en boek snel geleverd

Nadat ik mijn bestelling had gedaan ontving ik een vriendelijke mail van Bruna. Het enige nadeel is dat het boek gewoon in de brievenbus paste en ik het daarom net zo goed naar mijn huisadres had kunnen laten sturen. Dat was niet meteen duidelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Martine , Oostzaan
6

Makkelijk bestellen, levering niet goed aangekondigd

Het was makkelijk om het boek te vinden en bestellen, in mijn bevestigingsmail stond dat ik per mail op de hoogte gehouden zou worden, daarna kreeg ik geen mails meer, maar wel ineens het boek aan de deur afgeleverd, gelukkig waren we thuis

  • Aanbevelen? Ja
L , Eindhoven
1

Zwaar klote.

22 augustus al een kalender besteld die er binnen 5 dagen zou zijn, nou wacht nog steeds. Zwaar irritant dit.

  • Aanbevelen? Nee
Niels , Liessel
2

Jammer

Ik had graag mijn boek thuis bezorgd gekregen, en betaald met cadeaukaart. Maar was geen keuze

  • Aanbevelen? Nee
Juul , Hoeven
8

goed

Opzicht goed, alleen artikel op website is van druk 2021, ontvangen druk 2017. Ik ga niet terugsturen, maar volgende keer wel correcte druk leveren

  • Aanbevelen? Ja
S. Ersoy , Amsterdam
3

Ging niet goed.

Ik wilde online boeken (De Cock en het kind van de rekening 11,50 en deel 4 van de 7 zussen 22,99) bestellen wat niet lukte. Ik vermoedde dat het verkeerd ging omdat ik mijn verjaardagkorting niet hoefde op te voeren, wat normaliter wel het geval zou zijn. Ik dacht: ik wacht het even af en probeer het online strakjes nog wel een keer. Toen ik 's middags een belletje kreeg van de Brunawinkel dat de boeken klaar lagen?? Ik vond dat wel verwarrend.....? Ik ben naar de Brunawinkel ('t Plein 10-12 - Leusden) gegaan en het bleek, zoals ik al verwachtte dat het online niet goed gegaan was. Want het bedrag wat ik moest betalen kwam niet overeen met mijn eigen berekening. Ik wilde natuurlijk mijn verjaardagkorting wel krijgen op een totaalbedrag van 34,49 Afijn, na veel gezoek was men bereid toch de kortingen te verlenen.

  • Aanbevelen? Nee
Ingrid L. van der Schee , LEUSDEN
1

Ebook opent niet.

Zie titel

  • Aanbevelen? Nee
Anita Brus , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Anita, Ik begrijp dat het ontzettend jammer is dat je niet meteen kunt genieten van je bestelde eBook. Hier vind je je eBook: 1. Log in op Bruna 2. Klik op je naam (rechts bovenin) en kies voor 'Mijn Bruna'. 3. Klik op 'Bekijk je eBooks'. Hier vind je een overzicht van al je eBooks. Extra hulp nodig bij het downloaden? Maak gebruik van Hulp bij het downloaden van je eBook. Handig om te weten Onze website werkt het beste met de browser Google Chrome. Het is handig om vooraf je cookies te verwijderen door gelijktijdig de toetsen CTRL+F5 te gebruiken Veel leesplezier! Vriendelijke groeten, Inge

10

Duidelijk

Geweldige zaak. Veel keuzes en keuzehulp. Vriendelijke hartelijk personeel.

  • Aanbevelen? Ja
Elly Batenburg , Rotterdam
10

Prima

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Rita , Sneek
10

Prima

Binnen 1 dag mijn bestelling ontvangen. Echter kon het boek toch niet door mijn brievenbus en heeft de bezorger het voor mijn deur gezet. Zal je net zien, regent het net precies die dag, donderdag de 24e. Ik heb kringen op me boek, daar kunnen jullie natuurlijk niks aan doen. Het is een invulboek voor mijn kleinkind en dat wil je niet geven met kringen. Gedoe nu weer met terugsturen.

  • Aanbevelen? Ja
Susan Wit , 't Veld

Reactie van het bedrijf

Beste Susan, Wat vervelend dat je pakketje buiten voor de deur is neergelegd en nat is geworden. Dit is niet de bedoeling, ik ga een klacht doorgeven aan DHL. Sorry voor het ongemak. Met vriendelijke groet, José

10

Nette tijdige levering

Doen wat ze zeggen. Boeken kwamen netjes verpakt en gelijktijdig binnen.

  • Aanbevelen? Ja
Lotte , Wormer
6

Jammer dat ze het in de winkel niet wilde doen

Ik had een cadeaukaart voor mij verjaardag gekregen en van jullie een code voor mij verjaardag dat ik 2.50 korting kreeg. Ze wilde dat in de winkel niet doen want aan de kassa kon dat niet het moest online en ze wilde niet helpen. Thuis de boeken online besteld met de cadeaukaart die ik gekregen had maar jullie kortingscode dat ging niet. Ik vind het jammer dat het mij niet gelukt is maar wat ik nog erger vind dat ze in de winkel in Best Niet wilde helpen

  • Aanbevelen? Ja
jolanda van Kekem , Best

Reactie van het bedrijf

Beste Jolande, Vervelend dat je de verjaardagkorting niet hebt kunnen verzilveren. Het is inderdaad zo dat de korting voor je verjaardag enkel online kan gebruikt worden. Je korting is geldig bij besteding boven 15,- en geldt voor eBooks, luisterboeken en Engelstalige boeken. Geldig tot 1 maand na je verjaardag. Vriendelijke groeten Inge

6

Steeds errors

Ik kreeg streeds een melding dat er wat fout was gegaan toen ik iDeal aanklikte en toen ASN bank. 4x de site refreshed, toen werkte het wel.

  • Aanbevelen? Nee
Ai , Ai

Reactie van het bedrijf

Beste Ai, bedankt voor het plaatsen van je review. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat de betaling niet direct goed ging. Bedankt dat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld. Jouw feedback helpt ons om beter te worden. We onderzoeken dit probleem en hopen het snel en nauwkeurig op te lossen. Groet, Margo

10

Binnen 24 uur de bestelling ontvangen, super

Als aangegeven wordt dat een bestelling alsvolgt wordt vermeld: “Bestelling voor 22.00 uur de dag erop bezorgt “ ben je daar gewoon blij mee

  • Aanbevelen? Ja
Richard , Duiven
4

Ik wilde eigenlijk het in de winkel laten bezorgen

Ik kon nergens de optie zien dat ik t in de winkel wilde laten bezorgen ipv bij mij thuis. Kan dit nog?

  • Aanbevelen? Nee
L Aan het rot , Krommenie

Reactie van het bedrijf

Ik snap je verwarring, Lani. De boeken die je hebt besteld kun je niet in de winkel ophalen, maar wel laten thuisbezorgen. Dat staat ook bij het artikel in de winkelmand. Heb je nog vragen? Laat het ons weten, we helpen je graag. Via telefoon: 088 780 0600 (Op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur) Via chat: (Op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur) Via e-mail: [email protected]. We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk, meestal binnen 48 uur. Groet en een fijne dag, Jos

5

Voor 23u besteld is dus niet volgende dag geleverd.

Vrijdagmiddag besteld, thuisbezorging. Vervolgens wordt het pas dinsdag bezorgd. Ja kan aan PostNL liggen maar zet dan niet op de site “volgende dag in huis” Daarentegen was een bestelling van donderdag avond ná 23u wel op zaterdag vijfde winkel geleverd!

  • Aanbevelen? Ja
Nicoline , Asten

Reactie van het bedrijf

Vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten, Nicoline. We proberen de leverbelofte die we op onze website vermelden altijd na te komen. Omdat een brievenbuspakje met de postbezorger mee gaat en tegelijk met de normale post wordt bezorgd kunnen we niet precies aangeven hoe snel dit wordt bezorgd. Door drukte kan dit iets langer duren dan verwacht. Onze oprechte excuus voor de vertraging. Groet, Jos.

3

Niet wat er beloofd wordt

Ik besloot een boek hier te kopen i.p.v. bij een goedkoper alternatief, omdat op de website staat "vandaag voor 18:00 besteld, morgen in huis". Hier betaal je overigens nog 3 euro voor ook. Vervolgens krijg ik de dag erna een mailtje dat de verzending vertraging heeft en binnen 1 week verstuurd wordt. De dag daarna krijg ik bericht dat er een nieuwe verzenddatum bekend is; 2 weken ná de besteldatum. En hier betaal ik nog verzendkosten voor ook?

  • Aanbevelen? Nee
Lucia , Noord-Holland

Reactie van het bedrijf

Vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen, Lucia. Ik heb een e-mail naar de leverancier gestuurd om te vragen of ze meer duidelijkheid kunnen geven. We houden je via e-mail op de hoogte. Groet en een fijn weekend, Jos.

10

De klant is er koning

Klantvriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Ellen , Zeewolde
6

Online bestellen gaat eenvoudig en snel

Jammer dat er in mijn geval er niets anders op zat om de bestelling in de winkel op te halen en daar te betalen, omdat online betalen met een cadeaukaart nagenoeg onmogelijk is

  • Aanbevelen? Ja
Pauline , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Beste Pauline, Allereerst willen wij je onze welgemeende excuses aanbieden voor het feit dat er niet de gewenste service is verleend. We hebben inderdaad wat problemen gehad bij het verzilveren van cadeaukaarten. Dit is ondertussen opgelost. We hopen nog één kans te mogen krijgen om het alsnog goed af te sluiten. Met vriendelijke groet, Cleo

10

Makkelijk besteld

Boek besteld. Geen verzendkosten boven 20 euro en veel sneller als bijv. Bol.com.

  • Aanbevelen? Ja
Huub Luijten , Swalmen

Reactie van het bedrijf

Beste Huub, Deze recensie maakt onze dag goed! Met vriendelijke groet, Cleo

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.