Reviews voor Bruna

Beste Diana, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je boek niet in de winkel aanwezig was. Helaas zie ik geen online bestelling van je staan. Kun je mij eventueel per e-mail de bestelgegevens sturen als het om een online bestelling gaat. Je mag deze mailen naar [email protected] Groet, Margo

Beste Saskia, We zijn dankbaar voor jouw vriendelijke woorden. Veel leesplezier. Groet, Margo

Beste Jess, bedankt voor je beoordeling, allereerst mijn excuses dat je artikel een beschadiging heeft opgelopen, en je het te laat hebt ontvangen, dit is uiteraard niet de bedoeling! Ik zie dat je inmiddels contact met onze klantenservice hebt gehad en de retourinstructies hebt ontvangen. Omdat het artikel voor een verjaardag is, stuur ik alvast een nieuw exemplaar naar je toe. Groet, Margo

Beste Doortje, Het spijt ons te horen dat je de kortingscode niet via de e-mail hebt ontvangen. De e-mail kan een vertraging hebben. Ik stuur je een e-mail met een passende oplossing. Groet, Margo

Beste Ineke, wat vervelend om te lezen dat je geen bevestiging hebt ontvangen van je bestelling. Mijn excuses voor het ongemak. Het kan zijn dat er wat vertraging op de e-mail zit, of dat deze in je spam inbox terecht is gekomen. Zou je dit eens na kunnen kijken? Ik zie in ieder geval staan dat je bestelling bij ons is binnengekomen en dat deze een verwachte bezorgdatum heeft van 25-07-2023. Zodra jouw bestelling is verstuurd ontvang je een e-mail met daarin een link naar het track & trace overzicht. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice. Groet, Michelle

Beste Willemien, wat leuk om te lezen dat je een boek bij ons hebt besteld. Natuurlijk erg vervelend als je het boek niet in goede staat hebt ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak. Ik zie staan dat je het boek hebt gekocht in een van onze Bruna winkels. Ik wil je daarom adviseren om hiervoor contact op te nemen met het desbetreffende Bruna filiaal. Via onderstaande link kun je de contactgegevens van onze filialen vinden. https://www.bruna.nl/winkels Groet, Michelle

Beste Herman, We zijn heel blij te lezen dat je zo tevreden bent over onze webshop, Herman. Met vriendelijke groet, José

Vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen, Jolanda. Je hebt het boek 2 keer besteld, 1 keer ophalen in de winkel. De winkel informeert je wanneer je het boek kan ophalen. Het andere boek wordt volgens de huidige informatie morgen bezorgd. Heb je nog vragen? Laat het ons weten, we helpen je graag. Groet en een fijne dag, Jos

Goedemiddag Judith, Is je bestelling nog niet verzonden, dan is de factuur nog niet beschikbaar. Is je bestelling in delen gestuurd, dan vind je meerdere facturen. Het is niet mogelijk om de factuur te voorzien van een eigen btw-nummer. Wij gebruiken ons btw-nummer voor afstandsverkopen. Afstandsverkopen zijn verkopen aan particulieren – en ondernemers die geen btw-aangifte doen – die gevestigd zijn in andere lidstaten van de EU Dus deze verkopen zijn voor particulieren of rechtspersonen zonder btw-identificatienummer. Handig om te weten * De factuur is 2 dagen na levering beschikbaar. * Wil je de factuur downloaden en opslaan? Klik op 'Afdrukken' en kies bij bestemming in plaats van printen voor 'Opslaan als pdf'. Heb je nog vragen? Laat het ons weten, we helpen je graag. Groet en een fijne dag, Jos

Beste Tanja, Ik kan mij voorstellen dat je 2 boeken wilt annuleren. Ik heb een annulering voor je aangevraagd. Zodra de annulering is geaccepteerd en verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Het bedrag wordt binnen 7 werkdagen terugbetaald door onze betaalpartner Adyen. Hoe we je terugbetalen ligt aan de manier waarop je hebt betaald. Meer informatie vind je bij onze FAQ onder het kopje 'Terugbetaling na retour of annulering'. Groet, Margo

Goedemorgen mijnheer/mevrouw C. van Kessel, fijn om te lezen dat de bestelling goed is verlopen. Wat vervelend dat je bestelling niet thuis wordt bezorgd. Als je een bestelling plaatst bij Bruna is de 1e optie dat je je bestelling in de winkel ophaalt en betaald. Wellicht heb je dit over het hoofd gezien, dat de 2e optie thuis bezorgen is. Dit kan gebeuren. Met vriendelijke groet, Pieter

Goedemorgen mijnheer/mevrouw HJ Dijksterhuis, wat vervelend dat je bestelling in een te grote verpakking is bezorgd. Helaas wordt het bij de leverancier ingepakt, en hebben wij hier geen invloed op. Ik ga het doorgeven aan de leverancier, om hier op te letten hoe het artikel wordt verpakt. Zodat het in de toekomst beter verpakt zal worden. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Pieter