Reviews voor Bruna

Goedemiddag Edith, wat vervelend dat je bestelling later is bezorgd dan verwacht. Mijn excuses hiervoor. Een pakket terugsturen naar Bruna is altijd gratis. Hier vind je alle informatie met betrekking tot retouradres, retourenformulier, de procedure en de verdere verloop van je retour. Wil je op het retourenformulier de reden van retour vermelden en deze bij het retourpakket doen? Je kunt het pakket afgeven bij een PostNL-puntVraag om een retourbewijs en bewaar dit tot je de bevestiging van de retourverwerking hebt ontvangen. Jij bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Wij mogen wachten met de terugbetaling tot we je bestelling hebben teruggekregen óf je hebt aangetoond dat het artikel daadwerkelijk teruggezonden en ontvangen is op ons retouradres. Nadat je aan ons hebt aangegeven dat je van het herroepingsrecht gebruikt wilt maken heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de bestelling terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Als we je retour verwerkt hebben, starten we direct de terugbetaling. Hoe we je terugbetalen ligt aan de manier waarop je hebt betaald. Meer informatie vind je bij onze FAQ onder het kopje 'Terugbetaling na retour of annulering'. Met vriendelijke groet, Pieter

Bedankt voor je mooie review, Bibi. Veel leesplezier! Groet en een fijne dag, Jos

Bedankt voor je positieve review, Rob. Groet en een fijne dag, Jos

Wat vervelend dat het gratis boekje niet was bijgesloten, Marina. Het is een handmatig proces in het distributiecentrum. Ik stuur het je zo snel mogelijk alsnog toe. Heb je nog vragen? Laat het ons weten, we helpen je graag. Via e-mail ([email protected]), telefoon (088 780 0600) of chat. Groet en een fijne dag, Jos

Vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten dan je had gehoopt, Douwe. Ik zal de beide boeken opnieuw naar je toesturen. Mocht je de bestelling dubbel ontvangen, dan zien we graag 1 zending retour. Excuus voor het ongemak. Heb je nog vagen? Laat het ons weten, we helpen je graag. Groet en een fijne dag, Jos

Vervelend dat het niet duidelijk is wat je moet doen om je bestelling te annuleren, John. Zolang je bestelling nog niet is verzonden én het zit nog niet te ver in het proces, is het mogelijk om een annulering aan te vragen. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice op werkdagen via 088 780 0600 of mailen naar [email protected]. Je hebt bij het plaatsen van je bestelling gekozen voor afhalen en betalen in de winkel. Wij hebben je verzoek om deze bestelling te annuleren doorgegeven aan onze winkel. Heb je nog vragen? Laat het ons weten, we helpen je graag. Groet en een fijne dag, Jos

Ik vind het jammer om te lezen dat je je bestelling later hebt ontvangen, Mathieu. Wij en de bezorgdienst doen er alles aan om de bestelling op tijd bij jou te leveren. Helaas kan het door onverwachte omstandigheden en/of incidenten buiten onze invloedssferen voorkomen dat wij toch niet op tijd kunnen leveren. Waarvoor excuus. Heb je nog vragen? Laat het ons weten, we helpen je graag. Groet en een fijne dag, Jos

Beste Marietje, Jammer om te horen dat de service niet naar wens is verlopen. Er is aan de winkel doorgegeven dat je het boek niet komt afhalen. Als je een Nederlandstalig boek besteld, kun je bij stap 2 "Bezorging details" kiezen voor thuislevering of afhalen in de winkel, afhalen in de winkel is altijd gratis. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug bij BRUNA en kunnen we je een betere beleving bieden! Met vriendelijke groet, José

Beste Aldo, bedankt voor je review. Het klopt dat je op dit moment een account aan moet maken om een bestelling te kunnen plaatsen. Mijn excuses voor het ongemak. We leren graag van klanten zoals jij. Niet alleen als je tevreden bent, maar ook wanneer je vindt dat onze dienstverlening beter kan. Zo zijn we altijd bezig om onze dienstverlening te verbeteren. Op basis van reviews voeren we dan ook regelmatig verbeteringen door. Naar verwachting gaat het in de toekomst wel mogelijk zijn om een bestelling te plaatsen zonder account. Ik wens je veel plezier met je bestelling. Groet, Michelle

Beste Karin, bedankt voor deze positieve review en de goede beoordeling! Wat fijn om te lezen dat je zo enthousiast bent over onze winkel in Assen. Daar worden wij blij van! Zien we je snel weer terug? Groet, Margo

Beste Henriette, Wat vervelend dat je kortingscode niet is verrekend. Kan je een foto van de kortingscode sturen naar [email protected] ? Dan kijk ik heel graag voor je of we het probleem kunnen oplossen! Groet, Margo

Beste A, Allereerst (nog) gefeliciteerd met je verjaardag. Wat vervelend dat de korting niet is verrekend. Daarom heb ik een tegoed van 2,50 in je account gezet. Dit tegoed is zichtbaar bij 'Mijn tegoeden' en kun je verzilveren tot 16 september 2023. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug bij BRUNA en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo

Beste Tessa, het hele team van BookSpot wordt blij van jouw positieve review. Groet en een fijne dag, Jos

Vervelend dat het niet lukte om met je creditcard te betalen, Angelo. Helaas kan ik nu niet zien wat er mis ging. Ik zie dat de betaling met cadeaukaart en iDeal is gelukt. Als je bij een volgende bestelling tegen iets aanloopt kan je contact met onze klantenservice opnemen. Chat: Op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. E-mail: [email protected] Telefoon: Bel naar 088 780 0600 - Op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Groet en een fijne dag, Jos

Goedemiddag Krijn, als je met tekst een kaartje bedoelt dan moet ik je helaas melden dat we die service niet aanbieden. Er wordt te weinig gebruik van gemaakt. Heb je nog vragen? Laat het ons weten, we helpen je graag. Groet en een fijne dag, Jos