Reviews voor Bruna

Beste Lezer, hartelijk dank voor je feedback. Wat vervelend om te lezen dat je problemen hebt ondervonden bij het verzilveren van je BoekCadeaubon. Je kunt de code van je BoekCadeaubon inderdaad niet invoeren bij de optie 'Kortingscode invullen'. Dit komt omdat de BoekCadeaubon geen kortingscode is, maar een betaalmethode. Tijdens stap 3 van het afronden van je bestelling worden alle beschikbare betaalmethodes aangeboden. Ik ga je feedback wel doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat dit bij de evaluatie mee kan worden genomen. Hopelijk zien we je snel nog eens terug bij Bruna. Groet, Michelle

Goedemiddag Pieter, Wat jammer om te lezen dat de levertijd van je bestelling plots was veranderd na het afronden van je bestelling. Ik heb het voor je nagekeken, en ik zie staan dat je bestelling vandaag al bij je is bezorgd. De levertijd van 2-3 werkdagen die je zien kreeg na het afronden van je bestelling was een foutje binnen ons systeem, mijn excuses voor de verwarring die hierdoor is ontstaan. Ik hoop dat we je een volgende keer weer van dienst mogen zijn. Veel plezier met je bestelling. Groet, Michelle

Goedemorgen Diane, tot onze spijt is het annuleren niet gelukt. Om alle pakketjes zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen is het soms niet meer mogelijk om te annuleren, omdat je bestelling dan al te ver in het verzendproces zit. Natuurlijk proberen wij het, maar helaas lukt dat niet altijd. Je mag het pakket uiteraard gratis terug sturen, geen probleem. Het artikel kun je terugsturen naar: Bruna consumenten retouren Antwoordnummer 14037 5126 ZS Gilze Wil je op het retourenformulier de reden van retour vermelden en deze bij het retourpakket doen? Een pakket terugsturen naar Bruna is altijd gratis. Je kunt het pakket afgeven bij een PostNL-punt . Download hier het retourenformulier. Als we het pakket retour hebben verwerkt wordt het betaalde bedrag binnen 7 dagen terugbetaald op het bij ons bekende rekeningnummer. Hoe we je terugbetalen ligt aan de manier waarop je hebt betaald. Meer informatie vind je bij onze FAQ onder het kopje 'Terugbetaling na retour of annulering'. Met vriendelijke groet, Pieter

Goedemiddag mijnheer/mevrouw H. Lindt, wat vervelend dat de ICS korting niet is verwerkt. Helaas mogen we geen korting geven op een Nederlandstalig boek, gezien de Wet op de Vaste boekenprijs. De ICS korting geldt bij Bruna alleen op Engelse boeken, eBooks, spellen én speelgoed, zie de voorwaarden op : https://www.icscards.nl/tips/aanbiedingen/bruna Met vriendelijke groet, Pieter

Goedemiddag Veronique, wat vervelend dat de link in de e-mail niet werkt. Normaal wanneer je op de link klikt, ga je naar onze inlogpagina. 1. Log in op Bruna 2. Klik op je naam (rechts bovenin) en kies voor 'Mijn Bruna '. 3. Klik op 'Bekijk je eBooks'. Hier vind je een overzicht van al je eBooks. Handig om te weten Onze website werkt het beste met de browser Google Chrome. Het is handig om vooraf je cookies te verwijderen door gelijktijdig de toetsen CTRL+F5 te gebruiken. Hopelijk lukt op deze wijze op het eBook te downloaden. Mijn vriendelijke groet, Pieter

Vervelend dat het niet lukt om het eBook te downloaden, Koos. Als je contact met onze klantenservice opneemt dan helpen wij je verder. Telefoonnummer: 088 780 0600 (op werkdagen van 9.00 - 17.00 uur bereikbaar) Groet, Jos

Goedemiddag Jan, helaas kan ik geen adres wijzigen als er een order is geplaatst. Ik zie dat je het zou ophalen en betalen bij Bruna Balk. Voor het boek kan ik een annulering aanvragen. Zodat je het opnieuw kan bestellen, en naar het juiste adres gestuurd kan worden. Geef dan bij het bestellen wel aan dat je het thuis geleverd wilt krijgen, dit kun je in Stap 2 aangeven. Zou je via een e-mailbericht door willen geven om het boek te annuleren? Met vriendelijke groet, Pieter