Reviews voor Bruna

Beste Julia, wat vervelend om te lezen dat je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak. Ik zie staan dat je contact hebt gehad met onze klantenservice en dat er een nieuw exemplaar naar je onderweg is. Ik hoop dat je deze snel gaat ontvangen. Ik wens je alvast veel plezier met je bestelling. Groet, Michelle

Beste Piet, wat vervelend om te lezen dat het niet gelukt is om te bestellen met gratis verzendkosten. Wanneer je jezelf hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief ontvang je een e-mail met daarin het verzoek om jouw e-mailadres te bevestigen. Pas als je dit gedaan hebt ontvang je van ons een code die je eenmalig kunt gebruiken om te bestellen zonder verzendkosten. Het is mogelijk dat deze e-mails in je spambox binnen komen, zou je dit eens na kunnen kijken? Niet leuk om te lezen dat je het gratis Boekenweekgeschenk niet hebt ontvangen in de winkel. Omdat het een op=op actie was, is de kans groot dat het boekje op was. Wanneer je ons een e-mail stuurt met je ordernummer en adresgegevens kunnen we voor je nakijken of er nog een exemplaar op kantoor ligt wat we naar je toe kunnen sturen. Je mag deze e-mail sturen naar [email protected]. Wanneer blijkt dat het boekje helemaal op is kunnen we je wel de digitale versie toesturen. Groet, Michelle

Beste Stephanie, We zijn dankbaar voor jouw vriendelijke woorden. Groet, Margo

Beste Bart, Onze oprechte excuses dat de levering van jouw bestelling langer duurde dan je van ons gewend bent. We begrijpen dat dit vervelend is. Door de enorme vraag naar het boek, was de levertijd helaas vertraagd en inmiddels weer op voorraad. Veel leesplezier! Groet, Margo

Beste Thea, wat vervelend om te lezen dat de website niet goed werkte. Helaas zie ik niet staan dat je contact hebt opgenomen met onze klantenservice. We zouden graag de gelegenheid krijgen om jouw feedback verder te onderzoeken. Kun je mij contacteren op '[email protected]' of ons team bellen op 088 780 0600 ? We werken graag met jou samen om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen. Groet, Michelle

Beste heer/mevrouw Arkel, wat vervelend om te lezen dat je het gratis boekje niet hebt ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak. Je krijgt 'De eerlijke vinder' van Lize Spit cadeau bij aankoop van ten minste 15,- aan Nederlandstalige boeken in de periode van 11 maart tot en met 19 maart én zolang de voorraad strekt. Het geschenk wordt niet bijgesloten bij een dagdeal, een ramsj artikel, gereserveerde titel en ook niet bij kinderboeken. Ik zie dat je eBooks hebt besteld, daarom heb ik je zojuist een e-mail gestuurd met daarin de link naar het digitale Boekenweekgeschenk. Ik wens je veel leesplezier. Groet, Michelle

Goedemiddag Brenda, wat vervelend dat je nog geen bericht van de winkel hebt gehad over je bestelling 'In Hechtenis'. Zojuist heb ik contact gehad met een medewerker van de winkel. Hij gaat contact met je opnemen. Mijn excuses voor het lange wachten. Met vriendelijke groet, Pieter

Beste Jolanda, wat vervelend om te lezen dat je langer moet wachten op je bestelling dan verwacht. Mijn excuses voor het ongemak. Ik heb het voor je nagekeken en ik zie staan dat jouw bestelling op 18 maart is afgeleverd bij de Bruna in Rotterdam. Omdat je hebt gekozen voor het afhalen in de winkel, ontvang je normaal gesproken bericht (e-mail of per telefoon) vanuit de winkel wanneer je bestelling binnen is gekomen. Heb je zaterdag wel bericht ontvangen over je bestelling? Ik hoop dat je jouw bestelling toch nog op tijd hebt kunnen afhalen. Groet, Michelle

Beste Natascha, Wat vervelend dat het gratis boekje niet was bijgesloten. Mijn excuses voor het ongemak. Je krijgt 'De eerlijke vinder' van Lize Spit cadeau bij aankoop van ten minste 15,- aan Nederlandstalige boeken in de periode van 11 maart tot en met 19 maart én zolang de voorraad strekt. Het geschenk wordt niet bijgesloten bij een dagdeal, een ramsj artikel, gereserveerde titel en ook niet bij kinderboeken. Ik heb je naam genoteerd, om alsnog een exemplaar na te sturen. Eerlijkheidshalve moet ik je wel melden, dat de voorraad bijna op is en het is helaas een OP=OP actie. Mocht het nu echt op zijn, is het wel mogelijk om het als digitaal boek, als eBook, te ontvangen. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice. Groet, Michelle

Beste Romana, wat vervelend om te lezen dat het niet gelukt is om gebruik te maken van de gratis verzending. Ik zie helaas staan dat je nog geen contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Wanneer je jezelf aanmeld voor onze nieuwsbrief ontvang je hierna een e-mail waarin je jouw e-mailadres moet bevestigen. Wanneer je dit gedaan hebt ontvang je van ons een e-mail met daarin een code die je kunt gebruiken voor eenmalig gratis verzending. Bij veel mensen komt deze e-mail in de spam mailbox terecht. Kun je ons laten weten of je deze e-mails ontvangen hebt? Dan kunnen we je beter helpen. Groet, Michelle

Beste Gerard, wat vervelend dat het gratis boekje niet was bijgesloten. Mijn excuses voor het ongemak. Je krijgt 'De eerlijke vinder' van Lize Spit cadeau bij aankoop van ten minste 15,- aan Nederlandstalige boeken in de periode van 11 maart tot en met 19 maart én zolang de voorraad strekt. Het geschenk wordt niet bijgesloten bij een dagdeal, een ramsj artikel, gereserveerde titel en ook niet bij kinderboeken. Ik heb je naam genoteerd, om alsnog een exemplaar na te sturen. Eerlijkheidshalve moet ik je wel melden, dat de voorraad bijna op is en het is helaas een OP=OP actie. Mocht het nu echt op zijn, is het wel mogelijk om het als digitaal boek, als eBook, te ontvangen. Mocht je nog andere vragen, stuur ons dan gerust een bericht. Groet, Michelle