Nederlands
8,9
3.933 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.486
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 674.655

Filters

4

bestelling te laat verwerkt

Ik heb vrijdagochtend 10 februari het boek besteld. Vervolgens kreeg ik dinsdag 14 februari de bevestiging dat het boek per die datum besteld was. Daardoor het boek te laat ontvangen om op een verjaardag als cadeau te geven. De aangeven 3 tot 5 werkdagen zijn 8 dagen geworden. Dit proces als teleurstellend ervaren qua verwerkingssnelheid.

  • Aanbevelen? Nee
Ellen , Huissen

Reactie van het bedrijf

Beste Ellen bedankt voor je melding. Allereerst willen we jou onze welgemeende excuses aanbieden voor deze zeer vervelende samenloop van omstandigheden. Wij begrijpen dat het een teleurstelling is, als blijkt dat we je niet binnen de afgesproken levertijd blij kunnen maken met de door jou bestelde artikel. Zeker als het voor een verjaardag is. Nogmaals onze excuses dat het niet is gelopen zoals gewoonlijk. Indien gewenst kun je het artikel gratis retourneren. Groet, Margo

10

Heel goed

Ik bond het heel fijn om te bestellen alles stond ook goed aangegeven.

  • Aanbevelen? Ja
Linn , Etten-Leur
9

prima goede service

Het bestelde boek was snel geleverd, en mooi verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
Paula , NIJMEGEN
5

Waar is U gebleven?

Je, jij, jouw zijn allemaal aanwezig. Maar ik mis u in het rijtje. Zo jammer dat er geen respect meer is voor ouderen…… Of kopen er alleen mensen van <18 bij u? Waarom voornaam opgeven?

  • Aanbevelen? Nee
Mevr J , Friesland

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw J, Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten. Bij BookSpot tutoyeren we. Dat doen we op de website, in onze nieuwsbrieven en ook in e-mails. We gaan uit van gelijkwaardigheid. Daarom zegt BookSpot je. Als klant heb je altijd ons respect. Als je een account aanmaakt kun je ook altijd alleen de voorletter doen met een punt daarachter. Groet, Margo

10

prettige winkel in Elst gelderland en website

ruime keuze en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Pieter Kooijman , Valburg
1

Ik kan mijn E-boom niet downloaden ( of niet vinden)

Leuk om een boek te bestellen maar als het openen niet lukt, is het een teleurstelling

  • Aanbevelen? Nee
Gerda , Drachten

Reactie van het bedrijf

Beste Gerda, Ik begrijp dat het ontzettend jammer is dat je niet meteen kunt genieten van je bestelde eBook. Je iPad of iPhone is standaard voorzien van de app Boeken. Hier vind je je eBook: 1. Open het startscherm van je iPad of iPhone 2. Klik op het icoon van je favoriete browser 3. Log in op BookSpot 4. Klik op je naam (rechts bovenin) en kies voor 'Mijn BookSpot' 5. Klik op 'Mijn eBooks'. Hier vind je een overzicht van al je eBooks 6. Klik op de ‘Download’ button 7. Als het bestand groot is, kan het downloaden enige minuten duren 8. Als de download compleet is, krijg je een melding. Heb je iOS13 gedownload op je iPad of iPhone? Klik dan rechtsboven naast de adres- en zoekbalk op het rondje met pijltje. Klik op ‘openen’ of kies je favoriete app bij ‘openen met’. Je kunt de download ook openen vanuit de map Bestanden/Downloads. Klik daarvoor rechtsboven op het blokje met pijltje. Scroll door de bovenste rij apps en kies je favoriete app. Je eBook wordt toegevoegd aan je boekenplank Extra hulp nodig bij het downloaden? Maak gebruik van Hulp bij het downloaden van je eBook: https://klantenservice.bookspot.nl/veelgestelde-vragen/d/hulp-bij-het-downloaden-van-je-ebook Veel leesplezier! Groet, Margo

3

had liever het boek al betaald dat ik liet toesturen naar Bruna winkel

Vanochtend wilde ik een boek kopen on-line en laten toesturen naar mijn vriendin in Bilthoven. Jullie website on-line gaf daartoe geen mogelijkheid en ik kon het niet betalen via de site en het vriendin haar adres invoeren. Toen koos ik voor naar Bruna in Bilthoven waar ze woont. Maar ik heb wel haar tel nr ingevuld als het boek in de winkel is maar haar naam ergens invullen ging ook niet. Ik heb nu het boek bedrag op haar bank rek gezet zodat ze het betaald en toch een cadeau is. Dus een beetje gedoe en jammer dat deze eenvoudige stappen niet te nemen waren.

  • Aanbevelen? Nee
Daphne Loots , Vlissingen

Reactie van het bedrijf

Beste Daphne, Wat jammer dat het niet is gelukt het adres van je vriendin toe te voegen aan je bestelling. Dit kan heel gemakkelijk door bij stap 2 in het bestelproces achter je eigen adresgegevens, de blauwe button aan te klikken met "bezorgadres wijzigen" en dan het adres van je vriendin toe te voegen en op te slaan. Daarna kun het adres van je vriendin als bezorgadres activeren. Met vriendelijke groet, José

9

Geen probleem. Makkelijk.

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
Cor , Beetsterzwaag
1

Beroerd

Het lukt mij, ondanks de aanwijzingen hoe ik het aangeschafte digitale boek moet downloaden, niet dit voor elkaar te krijgen. Mijn account staat op een adres in NL, dus daar ligt het niet aan. Mogelijk heeft het te maken met het gegeven dat ik op Bonaire woon? Heb ik nu € 15,- weggegooid?

  • Aanbevelen? Nee
Astrid Duyff , Purmerend

Reactie van het bedrijf

Beste Astrid, Wat jammer dat het niet lukt om het eBook te downloaden. Dat je op Bonaire woont heeft geen invloed op het downloaden. Kun je ons per e-mail laten weten op welk apparaat je het eBook wilt lezen, dan kunnen wij daar een duidelijk stappenplan voor naar je toesturen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, José

10

Goede boekwinkel en postkantoor.

Sinds 2001 woon ik in Zwolle en ben klant van Bruna, thans in de Pijmanstraat in Zwolle-zuid. Het personeel is al die jaren ZEER KLANTGERICHT EN BEHULPZAAM geweest. Sinds Bruna ook werk verricht voor PostNL en de ING-Bank is de drukte in de zaak toegenomen. De zorg voor de klant is sindsdien van hoog niveau gebleven. Een extra compliment waard. De winkelruimte is helaas te gering om een grotere collectie boeken in voorraad te hebben. Dit nadeel wordt door het personeel knap opgevangen: een gewenst boek is steeds de volgende werkdag beschikbaar gebleken. Ga zo voort !

  • Aanbevelen? Ja
E. R. Bosman , Zwolle-zuid
4

Bestelling leek de eerste keer niet te lukken, waardoor ik nu twee keer besteld heb

Bestelling ging niet goed

  • Aanbevelen? Nee
Jos , Geldrop
10

Goede online service

Makkelijk besteld, snel bezorgd

  • Aanbevelen? Ja
Irene , Vught
7

Snel, klantvriendelijk

Bestelling was snel geregeld, communicatie hierover ook

  • Aanbevelen? Ja
M , Enschede
2

Te klein op Kobo e-reader

Het boek is onleesbaar op Kobo ereader. 1/8 van het scherm wordt gevuld Heb ik iets fout gedaan?

  • Aanbevelen? Nee
C , Alkmaar

Reactie van het bedrijf

Beste Coby, Wat jammer dat je nog niet kunt genieten van je eBook. Dit is een "speciaal" eBook met een ePub 3 "Fixed Layout" dit staat ook genoteerd bij het boek op onze website. Meer informatie over hoe je dit type eBook kunt lezen, stuur ik per e-mail naar je toe. Met vriendelijke groet, José

10

Bestelling snel geregeld

Ik kon mijn bestelde boeken snel ophalen. Zeer tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
Rene Maertens , 's-Gravenhage
2

Geen bezorging

10 dagen geleden een boek besteld en nog steeds geen boek binnen gehad …. Leuk verjaardagscadeau voor een kind heb ik nu …not

  • Aanbevelen? Nee
Chris , Gorinchem
10

Snelle levering, heldere communicatie

Snelle levering, heldere communicatie

  • Aanbevelen? Ja
Edwin , Huizen
10

Betrouwbare site en gebruiksvriendelijk

Ik zocht een boek, snel gevonden, volgende dag in de brievenbus. Via de mail goed op de hoogte gehouden

  • Aanbevelen? Ja
Wies , Tubbergen
9

heerlijk divers

naast mooie boeken ook praktische zaken en diversen kaarten en agenda's

  • Aanbevelen? Ja
Niels van , Soest
10

Uitstekend

Snel en goed. Klantvriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Maurits , 's-Hertogenbosch
10

smelle verzending

goede prijs, snelle verzending

  • Aanbevelen? Ja
patricia , klundert
10

Super!

Mijn bestelling was snel geleverd en de service was uitstekend

  • Aanbevelen? Ja
Marietje , Eindhoven
10

Juiste product snel bezorgd!!

Juiste product snel bezorgd!!

  • Aanbevelen? Ja
Karin Klijn , Waalwijk
10

Goede en snelle service

Ik werd de dag na bestellen gebeld dat ik het boek in de vestiging kon komen ophalen. Snelle en goede service.

  • Aanbevelen? Ja
Carmen , Groningen
9

Snelle levering, goed informatie

Het gezochte boek was niet op voorraad. Dit was duidelijk aangegeven, inclusief mogelijkheid tot reserveren. Kort erna bericht dat levering weer mogelijk was, prompte afhandeling.

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Eersel

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.