Nederlands
8,9
3.929 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.490
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 674.670

Filters

2

Helaas heb ik het pakje nooit ontvangen

Pakje nooit ontvangen terwijl ik wel een aflever bericht kreeg.

  • Aanbevelen? Nee
Maaike , Oosterbeek

Reactie van het bedrijf

Beste Maaike, Wat vervelend dat je niks hebt ontvangen. Ik zie dat je op 16 november en op 1 december hetzelfde artikel hebt besteld. De bestelling van 16 november is volgens de track en trace van DHL op 17 november bezorgd. Heb je dát pakket dan niet ontvangen? Ik zie geen notitie staan dat je hierover contact met ons hebt opgenomen. Je bestelling van 1 december is op dit moment onder handen in het distributiecentrum. Als alles mee zit, ontvang je dit morgen. Groet, Antoinette

9

Snelle levering

Had boek besteld maar enorm vlug binnen.

  • Aanbevelen? Ja
Monique , Tilburg
7

snelle levering

snel geleverd en netjes geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Gerrie , Holten
8

positief

Prima, snelle service en snel telefonisch bericht als een boek klaar ligt in de winkel. Soms jammer dat veel boeken die ik wil bestellen niet ( meer) zijn te krijgen. * volg de advertenties in trouw: vaak bestel ik een boek n.a.v. een advertentie in trouw. *meer christelijke literatuur en christelijke gedichtenbundels in de winkel zou ik passend vinden

  • Aanbevelen? Ja
Jeanette Stekelenburg , Leusden
10

super snel geleverd

Snel geleverd, per ongelijk 2 boeken zelfde besteld 1 afnemen was geen probleem.

  • Aanbevelen? Ja
Jaap de Greef , Heerde
8

GING GOED!

mijn bestelling liep, met korte wachttijd op activeringscode voor gratis verzending, goed. Nu verder afwachten!

  • Aanbevelen? Ja
Henk van der Kam , Mildam
10

Prima!

Snel en goed verpakt. En niet overdreven snel binnen 1 dag, is niet nodig.

  • Aanbevelen? Ja
Rianne , Tilburg
9

Top!

Reserveerd, gelijk mailtje gehad en volgende dag belde ze al. Daarbij ook nog eens super ingepakt met kerstpapier.

  • Aanbevelen? Ja
Janine , Veenendaal
8

Zoals altijd

Snel en accuraat.

  • Aanbevelen? Ja
T Boonstra , Harlingen
10

Prima

Gaat prima en netjes.

  • Aanbevelen? Ja
Edith , Winterswijk
5

niet geheel OK

Ik kan een eerder opgegeven ophaaladres niet veranderen in bezorgadres

  • Aanbevelen? Nee
Radboud , Bussum

Reactie van het bedrijf

Beste Radboud, In een afgeronde bestelling kan het afleveradres niet meer worden aangepast. Als je bestelling nog niet in behandeling is genomen kun je via de klantenservice een annuleringsverzoek indienen voor je bestelling. Je kunt dan opnieuw je bestelling plaatsen en hem op het juiste adres laten bezorgen. Met vriendelijke groet, Antoinette Klantenservice Bruna

10

prima

mooi product, snelle bezorging

  • Aanbevelen? Ja
Miek , ZWAAG
10

uitstekend

Het bestellen ging eenvoudig.

  • Aanbevelen? Ja
Neeltje , Woerden
9

Ik ben blij met Bruna, goede services, evenals de winkel in mijn woonplaats

Makkelijke website, goed te vinden, fijn dat je het op kunt halen in de winkel van je woonplaats. Waar zeer prettige bediening is!

  • Aanbevelen? Ja
Henny , Groesbeek

Reactie van het bedrijf

Beste Henny, heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze recensie achter te laten. We zijn heel blij te lezen dat je zo tevreden bent over onze webshop en over onze collega's in de winkel. We hopen je volgende keer weer van dienst te mogen zijn. Groet, Michelle

9

Topwinkel

Als het niet in de winkel is wordt het snel besteld. Je wordt goed geholpen

  • Aanbevelen? Ja
Willem , Bunschoten-Spakenburg
10

Perfecte service

Snel besteld, snelle bestelmail ontvangen, snelle bezorging!

  • Aanbevelen? Ja
Nico , Gorinchem
1

Twee betalen één ontvangen

Ik bestelde en betaalde twéé boeken en ontving er één zonder ook maar één bericht waarom.

  • Aanbevelen? Nee
Dolf , Bussum

Reactie van het bedrijf

Beste Dolf, Ik vind het jammer om te lezen dat je je bestelling nog niet volledig hebt ontvangen. Bij het afrekenen zie je per product de verwachte levertijd. Én je krijgt altijd een bevestigingsmail met de verwachte levertijd. De verwachte leverdatum van het artikel wat je nog niet hebt ontvangen is 1-12-2022. Wij en de bezorgdienst doen er alles aan om de bestelling op tijd bij jou te leveren. Helaas kan het door onverwachte omstandigheden en/of incidenten buiten onze invloedssferen voorkomen dat wij toch niet op tijd kunnen leveren. Mocht je nog andere vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken op 088 780 0600. Groet, Michelle

10

Snelle levering, goede service

Prettig om het in de plaatselijke winkel af te kunnen halen

  • Aanbevelen? Ja
Ronald Kouwer , Ermelo
10

Top service

Mijn boek besteld online Dag erna gelijk telefonisch contact dat boek binnen is!

  • Aanbevelen? Ja
Jacky , Reuver
10

Kan niet beter!

Ik heb donderdag besteld en vrijdag al ontvangen. Prima verpakt en onbeschadigd afgeleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Irene , Geleen
8

Is oké

Heb een kalender besteld. Deze wilde ik laten bezorgen in de winkel. Echter (volgens mij) was dit niet mogelijk. Dat is jammer. Want ik wil de buren niet te veel lastig vallen met mijn aankopen op internet.

  • Aanbevelen? Ja
JW , Tilburg
6

Bevestiging bestelling duurt lang

Bestellen ging makkelijk alleen mail code voor gratis verzending en bevestiging bestelling duurde lang

  • Aanbevelen? Ja
Brigit , Capelle aan den IJssel

Reactie van het bedrijf

Beste Brigit, vervelend om te lezen dat de e-mail lang op zich liet wachten. Bedankt dat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld. Jouw feedback helpt ons om beter te worden. We onderzoeken dit probleem en hopen het snel en nauwkeurig op te lossen. Ik wens je nog een fijne dag. Groet, Michelle

7

niet goed

ik wilde het laten bezorgen maar dat ging niet

  • Aanbevelen? Nee
Hans , Dronten
10

Altijd perfect en snel

Een boek bestellen bij de Bruna is altijd leuk. Verzenden gaat snel en het ophalen bij de winkel is een feest. Je steunt de locale winkel er ook nog mee

  • Aanbevelen? Ja
Richard , Utrecht
3

Laat geleverd met gebrekkige communicatie

Beste Bruna. Ik geb een boek besteld waarbij stond dat de levertijd 3-5 werkdagen was. Dit werd 14 dagen. De nacht voor de uiterlijke deadline ontving ik een mailtje dat de levering met 2 dagen vertraagd was. Na 6 dagen heb ik maar eens gebeld waar het dan bleef. Hey antwoord van de overgens vriendelijke medewerkster: ik ga er achteraan, maar het antwoord gaat meerdere werkdagen duren. Vervolgens heb ik de volgende dag een mail gehad dat de voorraad aangevuld was en meteen er achteraan een mail dat de levering vertraagd was met ongeveer een werkweek. Dus ik heb het boek toen maar ergens anders besteld en via hen had het boek de volgende dag binnen. Nu ook het boek via jullie binnen, maar die stuur ik retour. Dat een levering laat is kan gebeuren, maar de communicatie daarover was zeer summier…

  • Aanbevelen? Nee
Hilda , Meppel

Reactie van het bedrijf

Beste Hilda, Wat vervelend om te lezen dat het niet soepel is verlopen. Mijn excuses voor het ongemak. We streven er altijd naar om onze klanten een geweldige ervaring te bieden, en we vinden het erg jammer als we niet aan de verwachtingen voldoen. Bedankt dat je de tijd heeft genomen om dit onder onze aandacht te brengen. We zullen de feedback gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren en ervoor te zorgen dat dit niet nog een keer gebeurt. Hopelijk kunnen we je een volgende keer beter van dienst zijn. Groet, Michelle

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.