Reviews voor Bruna

Beste Jan, wat jammer om te lezen dat je bestelling nog niet aanwezig was in de winkel. Mijn excuses voor het ongemak. Volgens mijn systeem is je bestelling inmiddels bezorgd in de winkel. Omdat je tijdens het plaatsen van je bestelling hebt gekozen voor het betalen en afhalen bij de Bruna in Sittard kan ik dit niet meer wijzigen. Indien je je bestelling liever ergens anders wil afhalen wil ik je adviseren om zelf een nieuwe bestelling te plaatsen via onze website. Mocht je nog andere vragen hebben, neem dan gerust op met onze klantenservice via de chat of per telefoon (088 780 0600) Groet, Michelle

Beste Simon, wat vervelend om te lezen dat je langer moest wachten op je bestelling dan verwacht. Mijn excuses voor het ongemak. Door onvoorziene omstandigheden is de levering van je bestelling helaas vertraagd. We verwachten dat je bestelling vandaag verstuurd zal worden. Je ontvangt tot moment van de levering automatische gegenereerde updates per e-mail. Deze kan je als niet verzonden beschouwen. Wat nu? Doe je niets, dan blijft je bestelling gewoon staan. Je ontvangt een e-mail als je bestelling naar je onderweg is. Wil je de bestelling liever annuleren? Bel dan naar onze klantenservice. (088 780 0600) Het betaalde bedrag storten we dan binnen 7 werkdagen terug op het bij ons bekende bankrekeningnummer. Hoe we je terugbetalen ligt aan de manier waarop je hebt betaald. Meer informatie vind je bij onze FAQ onder het kopje 'Terugbetaling na retour of annulering'. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met onze onze klantenservice. Groet, Michelle

Beste Connie, wat vervelend om te lezen dat je langer moet wachten dan verwacht. Helaas kan ik op bovenstaand e-mailadres geen bestelling vinden bij Bruna Online. Ik wil je daarom vragen om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen. Je kunt ons bereiken per telefoon op 088 780 0600, per chat op Bruna.nl of per e-mail via [email protected]. Groet, Michelle

Beste Diana, Wat vervelend dat je zoveel langer op je pakketje moet wachten dan beloofd. Sorry hiervoor. Helaas kan ik met je e-mailadres je klantgegevens niet achterhalen om het verder voor je na te kijken wat er mis gaat. Hopelijk wordt de bestelling snel bij je bezorgd en anders kun je natuurlijk altijd nog contact met ons opnemen kunnen wij het voor je nakijken. Groet, José

Goedemorgen Marja, wat jammer om te lezen dat je het gratis Kinderboekenweekgeschenk niet hebt ontvangen. Zo te lezen zijn ze dit vergeten bij je bij je bestelling te voegen. Mijn excuses voor het ongemak. Wanneer dit het geval is mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice zodat we voor je kunnen kijken wat er mogelijk is. Ik heb je gegevens genoteerd zodat we alsnog het Kinderboekenweekgeschenk naar je te kunnen sturen, naar verwachting zal je dit deze week ontvangen. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op (088 780 0600). Groet, Michelle

Beste Esther, niet leuk dat het Kinderboekenweekgeschenk niet is meegeleverd. Wij zullen een exemplaar nasturen. We rekenen 2,95 aan verzendkosten. Het versturen van pakketjes is erg duur tegenwoordig, maar gratis verzending is nog steeds mogelijk. Bij boekbestellingen boven de 20,- en afhalen in de winkelzijn de verzendkosten gratis. Goed om te weten wanneer je liever geen verzendkosten wilt betalen. Groet, Margo

Goedemorgen Maureen, wat vervelend dat je het boek beschadigd hebt ontvangen. Mijn excuses hiervoor. Uiteraard mag je het boek retour sturen naar: Bruna consumenten retouren Antwoordnummer 14037 5126 ZS Gilze Retourreferentie: Klantnummer - Ordernummer Wil je op het retourenformulier de reden van retour vermelden en deze bij het retourpakket doen? Een pakket terugsturen naar Bruna is altijd gratis. Je kunt het pakket met het artikel afgeven bij een PostNL-punt. Hierna sturen we direct een nieuw exemplaar naar je toe. Download via deze pagina het retourenformulier. Met vriendelijke groet, Pieter

Beste Jeanne, Ik vind het jammer om te lezen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Bij het afrekenen zie je per product de verwachte levertijd. Én je krijgt altijd een bevestigingsmail met de verwachte levertijd. De verwachte leverdatum van jouw bestelling is 21-10-2022 omdat het boek wat je besteld hebt een levertijd heeft van 3-5 werkdagen. Wij en de bezorgdienst doen er alles aan om de bestelling op tijd bij jou te leveren. Helaas kan het door onverwachte omstandigheden en/of incidenten buiten onze invloedssferen voorkomen dat wij toch niet op tijd kunnen leveren. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Je kunt ons bereiken per e-mail (klantenservice@bruna), per telefoon 088 780 0600 of per chat via onze website. Groet, Michelle

Beste Cheryl, wat jammer om te lezen dat je geen Kinderboekenweekgeschenk hebt ontvangen. Het Kinderboekenweekgeschenk® ontvang je gratis bij aankoop van ten minste 12,50 aan Nederlandstalige kinderboeken tijdens de Kinderboekenweek van 5 oktober tot en met 16 oktober én zolang de voorraad strekt. Ik heb je bestelling nagekeken en zie staan dat jouw bestelling helaas niet voldoet aan het minimale bestelbedrag van deze actie. Ik heb je naam genoteerd, om alsnog een exemplaar na te sturen wanneer het blijkt dat er een exemplaar over blijft. Groet, Michelle

Beste Eva, Wat vervelend om te lezen dat je een van de boeken beschadigd hebt ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak. Vanuit duurzaamheid gedacht willen we graag bij je informeren of je open staat voor een compensatie voor deze beschadiging. Een foto van het beschadigde artikel helpt enorm. Je kunt een foto van het beschadigde boek sturen naar [email protected]. Is het artikel zwaar beschadigd of een cadeau en ontvang je liever een nieuw exemplaar? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice. Je kunt ons bereiken op 088 780 0600. Groet, Michelle