Reviews voor Bruna

Blij met het bestelde product en de snelle levering. Minder blij met de onvriendelijke houding van de caissière.

Bruna Muntplein is een erg fijne winkel met zeer vriendelijk personeel.

Ik had de bestelde ereader graag in de winkel opgehaald ipv hem in de brievenbus te laten doen door postnl. Het is een kwetsbaar en prijzig product en er gaat de laatste tijd vaak iets mis met bezorgen én ontvangen van pakketjes. Ik heb met de winkel én de klantenservice gebeld maar daar kreeg ik op beide fronten een "nee" Echt heel erg jammer! De ereader zelf werd in een bubbeltjesenvelop in de bus gevonden, zonder extra bescherming. Gelukkig was er niets mee aan de hand en is het een goede ereader.

De bestelling van het boek gaat via de website heel goed. Je weet gelijk of je bestelling op voorraad is of niet. Zoniet, dan wordt het gelijk besteld en hou Bruna je op de hoogte via mail en telefoon. Super.

Soepel

Ik heb op 13 augustus een bestelling gedaan op de website, ik heb een bevestiging gekregen in de mail, mijn geld is overgemaakt, maar ik hoor helemaal niks. Sinds mijn bestelling heb ik niet gehoord dat het pakket is verzonden, of dat het wat langer duurt. Volgens Bruna zou het 3-5 werkdagen duren. Erg jammer.

Ik kon snel opzoeken welk boek ik wilde hebben en de levering is goed en vlot verlopen.

Ik wil het thuis bezorgd krijgen en u zegt dat het in de winkel moet opgehaald worden, dat is op zicht geen probleem maar duidelijk is anders.

Dus mijn ervaring is slecht

Bestelling komt niet na 1 dag aan. Eerst wordt aangegeven dat ik hem krijg, maar krijg ik hem niet. Dan zie ik bij DHL dat het boek bij hen nog niet is aangeboden. Drie dagen later krijg ik bericht dat ik hem kan ontvangen, maar is deze nog steeds niet aangeboden. Dan staat er dat er vertraging is van 1 a 2 werkdagen, maar krijg ik het niet omdat het nog in het sorteercentrum ligt (inmiddels wel aangeboden bij DHL ga ik dan vanuit). We zijn inmiddels een week verder waarin ik had verwacht te kunnen studeren en nu moet gaan stressen volgende week ipv op mijn dooie gemakje alles door te nemen. Ik stuur een bericht met een klacht en heb na 4 dagen ook nog steeds geen reactie. Dit is mijn eerste bestelling bij Bruna en het is gelijk al één grote cluster****. Ik bestel voortaan elders.

Ik had een tijdschrift verwacht en de foto's suggereerden dit ook. Bleek een minuscuul klein boekje te zijn

Fijn dat ik door snelle levering mijn bestelling bij Bruna kon ophalen. Ik steun liever lokale winkelier dan dat ik bestel bij grote online winkel. Levering was net zo snel.

Perfecte service en snel geleverd, binnen 2 dagen.

Ik heb op 14 aug een boek besteld; met levertijd van max 5 werkdagen, echter op 24 aug nog niets onvangen en geen enkel bericht ontvangen omtrent de levering. Overigens is het boek al betaald!

Binnen 2 dagen werd ik gebeld dat mijn bestelde boek binnen was. Bij het ophalen was ik de titel vergeten maar de vriendelijke mevrouw achter de kassa hielp nadenken en zoeken. Binnen 2 minuten lag het boek op de balie en werd ook nog leuk ingepakt.

Goed op de hoogte gehouden en geïnformeerd. Netjes gebeld door Bruma toen het product binnen was.

Waarschijnlijk was wachtwoord niet goed maar dat flitst zo snel door het beeld dat je het niet kan lezen en de fout heeft ook geen kleur dat je kan zien waar de fout zit,ook moet je email bevestigen maar geef dat dan ook aan in de aanmeldprocedure,ik ben half uur aan het klooien geweest maar het is gelukt.Dit kan veel makkelijker en duidelijker .

Gewoon goed, ophalen in mijn favoriete winkel dus wat wilt een mens nog meer?

Bestellen en ontvangen zonder problemen

Er werd een verkeerd boek geleverd. Gebeld met de klantenservice en direct geregeld. Het juiste boek is al onderweg en het verkeerde boek kan ik kosteloos retourneren.

Ik heb op dinsdag 16 augustus een bon high wine besteld, de belofte is voor 21 uur besteld is de volgende dag in huis. Het is nu een week verder en ik heb nog steeds niks ontvangen. De gelegenheid waarbij ik het kado wilde geven was afgelopen zaterdag, dus wel heel jammer. Ik hoop dat het snel komt, maar ik vind het wel heel vervelend. het gaat om ordernummer 0129554672

Ik wilde de bestelling de volgende dag ophalen; na inleggen bleek dat het 2 tot 3 dagen kan duren; niet leuk als je een boek bestelt voor een cadeau; dan kies ik toch voor bol.com

Bestelling gewoon weer keurig afgehandeld

Je kunt een tevredenheid onderzoek beter een paar dagen later naar de klanten toesturen

Vanuit mijn luie stoel een bestelling geplaatst en ik werd de volgende dag gemaild en gebeld dat het boek er was.