Reviews voor Bruna

Beste Karin, het hele team van Bruna wordt blij van jouw positieve review. We hopen je een volgende weer van dienst te mogen zijn. Ik wens je veel plezier je aankoop! Groet, Michelle

Beste Leo, wat vervelend om te lezen dat er wat is misgegaan met je eerste bestelling. Ik zie staan dat je tweede bestelling inmiddels al bij je is bezorgd. Ik wens je veel plezier met je bestelling. Ik wil je er nog op attenderen dat je adres hierboven staat vermeld. Wellicht wil je dit zelf aanpassen? Groet, Michelle

Beste Thea, Wat vervelend om te lezen dat het niet duidelijk is wanneer je wel of geen verzendkosten betaalt. Op onze website in de rode balk, bovenaan de pagina, staan 2 USP's (unique selling points) met betrekking tot de verzendkosten. Bij het artikel zelf staan geen verzendkosten vermeld, omdat op dat moment nog niet duidelijk is of je het thuis wilt laten leveren of op wilt halen in de winkel. Vanuit duurzaamheid gedacht, kiezen de meeste klanten voor afhalen in de winkel. Daarom staat er in de tekst onder de bestelbutton 'Bezorging in de winkel gratis'. Vanuit duurzaamheid gedacht, kiezen de meeste klanten dus voor afhalen in de winkel en daarom staat de leveringswijze in eerste instantie op 'afhalen in de winkel' bij stap 2. Je ziet om deze reden inderdaad geen verzendkosten vermeld staan in de winkelmand. Wanneer je bij stap 2 'Afhalen in de winkel' aanpast naar 'Thuislevering' zie je aan de rechterkant in het grijze overzicht de verzendkosten erbij komen. Bestel je via mobiel dan krijg je geen overzicht hebben we geconstateerd. We snappen dat dit niet duidelijk is en gaan er mee aan de slag. Ik wil je dan ook bedanken voor je feedback. Alvast veel plezier met je bestelling. Groet, Margo

Beste meneer, wat vervelend om te lezen dat je tijdens het plaatsen van je bestelling de levertijd niet hebt zien staan. Op onze website zie je bij elk artikel onder de knop 'In winkelmand' de te verwachte levertijd staan. Ook staat daar een knop 'Reserveer & haal op' waarmee je de winkelvoorraad kunt bekijken. Mocht je dit niet hebben zien staan tijdens het bestellen horen we het graag van je zodat we dit na kunnen kijken. Heb je nog vragen, neem dan contact op met onze klantenservice. Groet, Michelle

Beste Gerrit Jan, vervelend om te lezen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik heb het voor je nagekeken en zie staan dat je bestelling op 23-07-2022 bij je is bezorgd. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice. Groet, Michelle

Beste mevrouw, wat vervelend dat je voor een gesloten deur kwam te staan. Wij zullen dit oppakken met de regiomanager en de filiaal-manager, zodat zij dit kunnen oppakken met het team en het in de toekomst kunnen verbeteren. We hopen je natuurlijk graag nog eens terug te zien! Is het niet in Eindhoven, dan hopelijk in een van onze andere vestigingen. Groet, Margo

Beste Jan, Jammer om te horen dat de bestelling niet naar wens is verlopen. In de winkelmand is de levering standaard op winkel. Je betaald dan ook in de winkel. Wil je liever de bestelling thuis ontvangen, dan kun je dit aanvinken en kun je de bestelling direct betalen. Heb je gekozen voor winkellevering en wil je de bestelling toch liever thuis ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op zodat we het voor je kunnen oplossen. Groet, Margo

Beste Kees, bedankt voor je review. Helaas hebben wij geen optie om een kaartje mee te sturen met de bestelling. De ontvanger kun je zelf op de hoogte brengen dat er iets naar ze onderweg is. Natuurlijk streven wij er altijd naar om onze diensten, acties en aanbiedingen te verbeteren, je advies helpt ons hierbij. Wij zullen dit doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat dit bij de evaluatie mee kan worden genomen. Groet, Margo

Beste Mar, Allereerst willen we jou onze welgemeende excuses aanbieden voor deze zeer vervelende samenloop van omstandigheden. Vervelend dat je ons niet telefonisch te pakken hebt gekregen en je de bestelling niet op tijd in je bezit had. Kun je een e-mail sturen naar [email protected] zodat wij kunnen uitzoeken waarom de bestelling is vertraagd. Groet, Margo

Beste Carry, bedankt voor jouw review! Super leuk om te lezen dat je zo blij met ons bent, hier doen we elke dag erg ons best voor! Hopelijk zien we je snel weer eens bij ons terug. Groet, Margo