Reviews voor Bruna

Beste Hea, ik heb je zojuist je vorige bericht beantwoord. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9-17. Ik zie staan dat je het vorige bericht op vrijdag hebt geplaatst, mijn excuses dat we hier niet vrijdag al een reactie op hebben gegeven. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice (088 780 0600). Groet, Michelle

Beste Marie-Jose, de actieprijs is ook in de winkel geldig! Je zult de korting dan alsnog ontvangen bij het afrekenen. Groet Ilona

Beste Hea, wat vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is over de verzendkosten bij Bruna. Ik zal je hieronder uitleg geven over de verzendkosten. Je betaalt standaard 2,95 verzendkosten per bestelling. Bij boekbestellingen vanaf 20,- betaal je geen verzendkosten. Bekijk in de tabel hieronder de hoogte van de verzendkosten per bezorgwijze: Afhalen in de Bruna winkel Gratis Laten bezorgen van boeken bij besteding boven de € 20,- Gratis Laten bezorgen van boeken bij besteding onder de € 20,- € 2,95 Laten bezorgen van overige artikelen € 2,95 Laten bezorgen buiten Nederland Niet mogelijk Ik kan op bovenstaand e-mailadres helaas geen account vinden in ons systeem. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice. (088 780 0600) Groet, Michelle

Beste Anita, wat vervelend om te lezen dat je het eBook niet kunt openen. Ik zal je hieronder een stappenplan geven om een eBook te openen op de iPad. 1. Open het startscherm van je iPad of iPhone 2. Klik op het icoon van je favoriete browser 3. Log in op Bruna.nl 4. Klik op je naam (rechts bovenin) en kies voor 'Mijn Bruna' 5. Klik op 'Mijn eBooks'. Hier vind je een overzicht van al je eBooks 6. Klik op de ‘Download’ button 7. Als het bestand groot is, kan het downloaden enige minuten duren 8. Als de download compleet is, krijg je een melding. Heb je iOS13 gedownload op je iPad of iPhone? Klik dan rechtsboven naast de adres- en zoekbalk op het rondje met pijltje. Klik op ‘openen’ of kies je favoriete app bij ‘openen met’. 9. Je eBook wordt toegevoegd aan je boekenplank 10. Hoera: je eBook staat er op Mocht het na bovenstaand stappenplan nog niet lukken? Neem dan contact op met onze klantenservice (088 780 0600). Groet, Michelle

Beste Marleen, hartelijk dank voor je review en voor het plaatsen van je bestelling. Gaat het om de gratis eRoman? Deze kun je downloaden op onze website. Hier vind je hem terug: https://www.bruna.nl/images/pdf/gratisepub.pdf Veel leesplezier! Groet Ilona

Beste heer/mevrouw, helaas is het op dit moment bij Bruna (nog) niet mogelijk om een bestelling te plaatsen zonder account. Mijn excuses voor het ongemak. Natuurlijk streven wij er altijd naar om onze diensten, acties en aanbiedingen te verbeteren, je advies helpt ons hierbij. Wij zullen bovenstaande punten doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat dit bij de evaluatie mee kan worden genomen. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact op me onze klantenservice. (088 780 0600) Groet, Michelle

Beste Dave, hartelijk dank voor de beoordeling en het delen van je feedback. Er zijn verschillende redenen waarom we je vragen om een account aan te maken om artikelen te kunnen bestellen. De belangrijkste zijn: Wij hebben je gegevens nodig om de door jou bestelde artikelen te kunnen leveren. Door middel van je accountgegevens kunnen wij je onlineservice bieden, zoals bijvoorbeeld inzage in je bestellingen en je eigen verlanglijstje. Uiteraard kunnen wij je account (en je gegevens) altijd verwijderen nadat je bestelling is afgerond. Wat betreft je melding over je IP-adres, dat is wel heel vreemd. Ik ga dit intern doorzetten. Groet Ilona

Beste Tom, vervelend om te lezen dat je bestelling later is bezorgd dan verwacht. Mijn excuses voor het ongemak. Ik zie inderdaad staan dat je bestelling vertraging heeft opgelopen in het bezorgproces, vermoedelijk heeft dit te maken met het Paasweekend. Mocht nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice (088 780 0600) Groet, Michelle

Beste Margriet, hartelijk dank voor je review. Wat jammer dat het boekenweekgeschenk niet in je bestelling zat. Ik ga een exemplaar naar je op laten sturen! Groet Ilona

Beste Els, Oeps een foutje kan gebeuren. Het dubbele artikel kun je terugsturen naar: Bruna consumenten retouren Antwoordnummer 14037 5126 ZS Gilze Retourreferentie: Klantnummer - ordernummer Wil je op het retourenformulier de reden van retour vermelden en deze bij het retourpakket doen? Een pakket terugsturen naar Bruna is altijd gratis. Je kunt het pakket afgeven bij een PostNL-punt . Vraag om een retourbewijs en bewaar dit tot je de bevestiging van de retourverwerking hebt ontvangen. Mocht de zending zoekraken en er is geen retourbewijs met een track & trace, dan kunnen we niet overgaan tot terugbetaling. Als we je retour verwerkt hebben, starten we direct de terugbetaling. Hoe we je terugbetalen ligt aan de manier waarop je hebt betaald. Meer informatie vind je bij onze FAQ onder het kopje 'Terugbetaling na retour of annulering'. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. (088 780 0600) Groet, Michelle

Beste Marjolein, wat vervelend om te lezen dat je bestelling toch is verstuurd. Mijn excuses voor het ongemak. Ik zie staan dat je inmiddels al contact hebt gehad met mijn collega. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice (088 780 0600). Groet, Michelle

Beste Wendy, wat vervelend om te lezen dat je geen gratis verzending hebt gekregen op je bestelling. Mijn excuses voor het ongemak. Kreeg je een foutmelding te zien tijden het invullen van de kortingscode? Of heb je de e-mail met de kortingscode niet ontvangen? Ik zou je willen vragen om contact met ons op te nemen zodat we kunnen achterhalen waar het is fout gegaan. (088 780 0600) Groet, Michelle