Reviews voor Bruna

Beste Michel, wat vervelend om te lezen dat er verkeerde informatie op onze website heeft gestaan. Ondanks dat we dit proberen te voorkomen, kan dat welles gebeuren. Mijn excuses voor de verwarring en het ongemak. Ik zie dat het boek inmiddels bij ons retour is gekomen en het bedrag is terugbetaald. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een een keertje terug bij Bruna en kunnen we je een betere beleving bieden. Groet Ilona

Beste meneer/mevrouw Dekkers, er zijn verschillende redenen waarom we je vragen om een account aan te maken om artikelen te kunnen bestellen. De belangrijkste zijn: Wij hebben je gegevens nodig om de door jou bestelde artikelen te kunnen leveren. Door middel van je accountgegevens kunnen wij je onlineservice bieden, zoals bijvoorbeeld inzage in je bestellingen en je eigen verlanglijstje. Na het inloggen staan je gegevens direct ingevuld, en hoef je dat dus niet steeds opnieuw te doen. Uiteraard kunnen wij je account en je gegevens verwijderen zodra je bestelling is afgerond. Groet Ilona

Beste Hero, hartelijk dank voor het plaatsen van je review. Ik heb je bestelling nagekeken en ik zie dat je bestelling op de dag van het plaatsen van de bestelling is overhandigd aan postNL. Helaas is de zending daarna erg lang onderweg geweest. Dit is uiteraard niet zoals het hoort. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik kan mij voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Groet Ilona

Beste Ann, wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is geleverd. Je bestelling had als verwachte leverdatum 11-01-2022. Helaas is je bestelling een dagje later geleverd. Onze excuses hiervoor. Groet Ilona

Beste Elmar, wat vervelend om te horen dat je bestelling zo laat werd geleverd. Helaas kan ik met de door jou opgegeven gegevens geen bestelling terug vinden. Excuus in ieder geval dat je bestelling zo laat werd geleverd. Groet, Ilona

Beste Karin, bij het afrekenen zie je per product wanneer het bezorgd wordt. Ik zie dat het boek ''Geluidenboek Mijn eerste dieren'' bij bestelling de verwachte leverdatum had van 02-06-2022. Het boek is helaas in herdruk. Dit is nog steeds de datum waarop wij verwachten hem te kunnen leveren bij je. Kijk bij ‘Mijn bestellingen’ voor een overzicht van al je bestellingen en de actuele status van je bestelling. Zodra je bestelling in levering gaat, staat achter je bestelling de ‘Track & Tracé’. Via automatische gegenereerde mails word je op de hoogte gehouden. Wat nu? Doe je niets, dan blijft je bestelling gewoon staan. Je ontvangt een e-mail als je bestelling naar je onderweg is. Wil je de bestelling liever annuleren? Laat het ons dan even weten. Het betaalde bedrag storten we dan binnen 7 werkdagen terug op het bij ons bekende bankrekeningnummer. Hoe we je terugbetalen ligt aan de manier waarop je hebt betaald. Meer informatie vind je bij onze FAQ onder het kopje 'Terugbetaling na retour of annulering'. Groet Ilona

Beste PK, Hartelijk dank voor je bericht. Natuurlijk streven wij er altijd naar om onze diensten te verbeteren, je advies helpt ons hierbij. Wij zullen dit doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat dit bij de evaluatie mee kan worden genomen. Helaas is het inderdaad op dit moment nog niet mogelijk om een bestelling te plaatsen zonder account. We zijn er druk mee bezig om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst wel mogelijk is. Mijn excuses voor dit ongemak. Wij hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Groet, Michelle

Beste Antoinet, helaas begrijp ik je vraag niet helemaal goed. Bedoel je dat je graag 1 boek zou willen annuleren? Ik wil je vragen contact op te nemen met onze klantenservice 088 780 0600, dan kunnen we je beter en sneller helpen. Groet, Michelle

Beste Kira, hartelijk dank voor je review. Wat vervelend om te horen dat je bestelling zo laat werd geleverd. Ik heb je bestelling nagekeken. Wij hebben je bestelling de nacht na het plaatsen van de order overhandigd aan postNL. Helaas is de zending daar erg lang onderweg geweest. Veel te lang. Onze oprechte excuses hiervoor. Groet Ilona

Beste Ireen, je hebt ervoor gekozen om je bestelling af te halen en betalen in de winkel. Ik zie dat je bestelling naar de winkel verzonden is. De winkel dient je te bellen of mailen, zodra je bestelling daar is aangekomen. Mijn oprechte excuses als dit nog niet is gebeurd. Ik adviseer je om contact op te nemen met het filiaal Amsterdam Olympiaplein. Groet Ilona