Nederlands
8,9
3.903 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.510
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 681.925

Filters

10

Besteld, bevestigingsmail en telefoontje dat product binnen is

Wat een snelle service. Eerst online besteld, snel daarna bevestiging dat product verzonden is naar de Bruna. Vanmorgen een telefoontje dat het al binnen is. Dat is nog eens service!

  • Aanbevelen? Ja
Ingrid , Horst
1

Ik heb een slechte ervaring qua tijdigheid van de bezorging en de wijze ervan gehad.

Het kerstcadeau (een boek) kwam te laat en werd pas op 27 december jl. door de postbode maar half in de brievenbus gedrukt. Een helft stak buiten de brievenbus. Het regende en het gevolg was: een natte verpakking en een nat cadeau! Dit vind ik heel vervelend.

  • Aanbevelen? Nee
Diana Streppel , Roodeschool

Reactie van het bedrijf

Beste Diana, wat vervelend dat je je bestelling beschadigd hebt ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Je kunt het boek (uiteraard gratis) naar ons retour sturen. Hierna sturen we direct een nieuw exemplaar naar je op. Mijn excuses voor het ongemak. Groet Ilona

1

Beetje jammer

Ik bestelde 2 kookboeken online. Beide afgeprijsd. Krijg ik -na 2 dagen- bericht dat 1 niet meer leverbaar is. Dat kan natuurlijk een keer voorkomen, maar hetzelfde boek staat nog steeds op de Bruna-website, alleen nu weer voor de volle prijs

  • Aanbevelen? Nee
Inge , Helder

Reactie van het bedrijf

Beste Inge, hartelijk dank voor je review. Het boek Sirocco (Hardcover) is helaas uitverkocht en daarom geannuleerd in je bestelling. Mijn excuses hiervoor. We bieden het boek nog wel in het Engels aan. Deze is inderdaad een stuk duurder. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Groet Ilona

10

Goed geregeld

Ik heb mijn boeken online besteld en bij de Bruna bij mijn in de buurt laten leveren. Ben op de hogte gesteld van mijn bestelstatus en werd netjes gebeld toen de boeken klaarlagen. Corona proef alles kunnen betalen en ophalen.

  • Aanbevelen? Ja
Nadine , Barendrecht
10

Mooi op tijd

Besteld de dag ervoor. Gebeld door de winkel en ook daar liep het allemaal soepel.

  • Aanbevelen? Ja
Leendert , Den Helder
10

Top

Vlot en snel geregeld!

  • Aanbevelen? Ja
Sico Swagerman , Grootebroek
10

Goede, snelle service

Groot aanbod en snelle levering.. Persoonlijk telefoontje dat het boek voor mij klaarligt in Bovenkarspel.

  • Aanbevelen? Ja
Erica , Andijk
2

Vertraging, vertraging, vertraging

Bij bestelling was mededeling dat het boek voor Sinterklaas zou worden besteld. Na diverse uitstelberichten is het de dag voor Kerst geworden. Bij dergelijke vertraging zou afzien van bestelling en geld terug een standaard keuze moeten zijn.

  • Aanbevelen? Nee
Géke , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Beste Geke, wat vervelend om te horen dat je bestelling zoveel vertraging had opgelopen. Ik kan mij voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Helaas kan ik je bestelling niet terugvinden met de door jou opgegeven gegevens. Groet Ilona

10

Besteld en goed/tijdig geleverd.

Bestelling lag keurig klaar op aangegeven ophaaladres.

  • Aanbevelen? Ja
Geerit , Hellendoorn
10

Uitstekende service!

Mijn boeken zondag besteld en dinsdag kon ik ze ophalen. Echt een pluspunt is, dat ik gebeld werd met de mededeling dat mijn bestelling klaarligt. Snelle, fijne en persoonlijke service.

  • Aanbevelen? Ja
Samanta , Winschoten
9

Fijne (internet)winkel

De website is overzichtelijk. Hierdoor is het makkelijk bestellen. Fijn dat je boekenbonnen digitaal kan inleveren.

  • Aanbevelen? Ja
Esther , Woerden
10

Geweldig

Snelle levering en werd gebeld dat het pakketje er was. Super

  • Aanbevelen? Ja
Gerda weijgertse , Delfgauw
10

gewoon goed en snel

duidelijke website. bestelde product binnen twee dagen opgehaald in winkel.

  • Aanbevelen? Ja
F.H. Simons , HOEVELAKEN
8

Snel geleverd

1 klein minpunt; pakket was nat ,gelukkig het bestelde boek niet.

  • Aanbevelen? Ja
Kees , Middelharnis
1

Mooi keuze maar voel me belazerd door verzendkosten

Bestelling gedaan, zie dat verzenden gratis is, maar bij afrekenen plots €2,95 verzendkosten. En dat terwijl er telkens gratis verzenden staat. Voel me echt verne##

  • Aanbevelen? Nee
Paul Kraus , Veendam

Reactie van het bedrijf

Beste Paul, Wat vervelend om te lezen dat het niet duidelijk is wanneer je wel of geen verzendkosten betaalt. Bij het artikel zelf staan geen verzendkosten vermeld, omdat op dat moment nog niet duidelijk is of je het thuis wilt laten leveren of op wilt halen in de winkel. We snappen dat dit niet duidelijk is en gaan er mee aan de slag. Ik wil je dan ook bedanken voor je feedback. In je account staat een tegoed van 2,95 ter compensatie. Groet José

2

Opeens waren er verzendkosten

zag bij betaling dat verzendkosten in rekening waren gebracht. Levering in winkel was alleen gratis.

  • Aanbevelen? Nee
Nand , Spijkenisse

Reactie van het bedrijf

Beste Nand, Wat vervelend om te lezen dat het niet duidelijk is wanneer je wel of geen verzendkosten betaalt. Bij het artikel zelf staan geen verzendkosten vermeld, omdat op dat moment nog niet duidelijk is of je het thuis wilt laten leveren of op wilt halen in de winkel. We snappen dat dit niet duidelijk is en gaan er mee aan de slag. Ik wil je dan ook bedanken voor je feedback. In je account staat een tegoed van 2,95 ter compensatie. Groet Ilona

4

niet naar tevredenheid

Hallo het bestellen ging 'oke' behalve dat ik mijn VVV Cadeaukaart niet geactiveert krijg op de bestelsite. hier ben ik dus absoluut niet tevreden over en zou ook graag zien dat ik de kosten terug krijg na het overleggen van kortingscode/pincode van mijn Cadeaukaart met jullie overlegd heb. ik hoor graag van U Met vriendelijke groet, B.Franken.

  • Aanbevelen? Nee
Bob , Nieuwegein

Reactie van het bedrijf

Beste Bob, wat vervelend dat je betaling met de VVV cadeaukaart niet helemaal soepel is verlopen. Om fraude met de kaart te voorkomen en jou als koper te beschermen, wordt deze kaart na een mislukte poging voor 48 uur geblokkeerd. Na deze 48 uur kun je de kaart gewoon weer gebruiken. Groet en een fijne dag, Ilona

5

Vreemd, eerst gratis verzending en daarna alsnog…

Erg vreemd hoor, eerst vermelden dat de verzending gratis is en bij de afrekening is er plotseling €2,95 aan verzendkosten in rekening gebracht… Leg eens uit aub…

  • Aanbevelen? Nee
Jan C.D. , Almere

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Wat vervelend om te lezen dat het niet duidelijk is wanneer je wel of geen verzendkosten betaalt. Bij het artikel zelf staan geen verzendkosten vermeld, omdat op dat moment nog niet duidelijk is of je het thuis wilt laten leveren of op wilt halen in de winkel. We snappen dat dit niet duidelijk is en gaan er mee aan de slag. Ik wil je dan ook bedanken voor je feedback. In je account staat een tegoed van 2,95 ter compensatie. Groet Ilona

2

Dacht dat in Deventer bestelling gratis wordt bezorgd

Teleurgesteld

  • Aanbevelen? Nee
Stiena , Deventer

Reactie van het bedrijf

Beste Stiena, Helaas komen niet al onze artikelen in aanmerking om in de winkel (gratis) afgeleverd te worden. Mijn excuses voor de teleurstelling. Groet, Ilona

10

Prima geregeld in Coronatijd

Positief

  • Aanbevelen? Ja
Jaap van den Berg , Almere-Buiten
2

Ik heb maar 1 van de 2 artikelen ontvangen. Klantenservice gebeld; ja hoor dat komt er meteen achter

Klantenservice gebeld. Ja hoor dat komt er meteen achteraan . Is waarschijnlijk uit een ander magazijn. Daar zat ik dan gisteren 25 december. Zonder kado voor 1 persoon en de rest wel Dank je Bruna voor deze kerst domper! Nooit nooit meer naar Bruna!!!

  • Aanbevelen? Nee
Ellen , Amersfoort
4

Lange wachttijd slechte communicatie

Het boek dat ik bestelde zou binnen een paar dagen geleverd worden. Vervolgens kreeg ik een standaard mail dat er ‘een beetje’ vertraging is van 2 weken! Daarna kreeg ik weer een mail met dezelfde strekking en was er 2 dagen vertraging. Dat laatste was niet erg.

  • Aanbevelen? Nee
Jettie , Bussum
10

Perfect geen problemen met bestellen zeer duidelijk.

Website van Bruna is zeer duidelijk en gemakkelijk om een bestelling te plaatsen !

  • Aanbevelen? Ja
Margriet , Velserbroek
10

Snelle reactie.

Zeer snelle en duidelijke afspraken.

  • Aanbevelen? Ja
Cees , SCHIJNDEL⁶
2

Veel te laat bezorgd voor kerst, had dinsdag al besteld

Te laat!

  • Aanbevelen? Nee
Blue , Tynaarlo

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.