Reviews voor Bruna

Te laat!

Levering geheel volgens afspraak

Ondanks vlak voor kerst snel geleverd . Formaat van het boekje viel me heel erg tegen helaas.

Positief!

Het bestellen ging makkelijk, het afleveren in een dag is in een woord: TOP. Hartelijk dank!

Snel en makkelijk bestellen

Is helaas niet altijd gratis verzenden, bij het uitchecken word het toch in rekening gebracht.

Ik ben er wellicht ten onrechte vanuit gegaan dat als ik iets op 1 december bestel, dit op 4/5 december wel binnen zou zijn, zeker omdat gecommuniceerd was, ''uw pakje is onderweg". Hier moet je dan blijkbaar nog een week bij optellen en omdat Sinterklaas toen ruim voorbij was, heb ik het afbesteld.

Het 2e boek wil ik niet: een kleine verrassing. Ik kon het niet wissen in de winkelmand.

Ik had even boek besteld dat voor de verjaardag van mijn zus geleverd zou moeten zijn en op de website stond dat de levertijd 2-3 dagen was. Uiteindelijk is dat 3 1/2 weken geworden.

Mijn bestelling kon ik de volgende dag ophalen in de winkel. Er werd telefonisch contact opgenomen om te melden dat het bestelde boek klaarligt.

Overzichtelijk bestel en afrekening systeem

Veelzijdig keuzes in boeken, daarbij fijn te kunnen kiezen uit talen, zoals bijvoorbeeld Engels.

13 december besteld en automatische mails ontvangen dat mijn bestelling is vertraagd. 10 dagen later bel ik erachteraan en het blijkt dat de boeken niet meer op voorraad zijn. En nu weer achter je geld aan dat het wordt teruggeboekt. Nooit meegemaakt dit.

Het gezirgmomdnt us niet altijd duidelijk en ceranderd gedurende de bestelling. Ik heb al eens abderhak e maand moet wachten op een boek waarvan mij bij aankoop niet werd gemeld dat het niet op voorraad zou zijn. Ik nu krijg ik een vraag over mijn tevredenheid over de ser ice, terwijl ik get product nog niet heb ontvangen.

Altijd vriendelijk geholpen bij de Bruna bij ons in het dorp, of het nu gaat voor het brengen of halen van een postpakket, staatslot, goed boek, tijdschrift of kaartje, ik voel me altijd welkom bij de Bruna!

Snelle aflevering. Heel fijn.

Prima als het te laat is maar een scheurkalender bezorgen op 29 jan ipv 20 december is wel heeel erg laat en dan is 1/12e van mijn cadeau niet meer bruikbaar. Prima als u het mij had laten weten.

Cadeaubonnen gekregen voor Bruna, persoonlijk niet zo veel interesse in het assortiment van Bruna dus ik wou mijn Bruna cadeaubon omruilen voor een andere cadeaubon. Wordt geweigerd. Lees op site: Onze Brunacadeaubonnen zijn op het hele assortiment geldig. Geen uitzonderingen beschreven! Dit aangegeven, medewerker geeft aan “Ja, nee, dit wordt nooit gedaan.” Bull****, bij de Primera (vergelijkbaar assortiment/aanbod) doen ze dat WEL. Ahgoed, dan maar hierbij neerleggen. Het kind wilt pokemon kaarten, ik zie pokemon kaarten op de site staan bij Bruna dus ik bestel ze. 2 dagen later, geannuleerd. Vraag naar klantenservice? Antwoord: Spijt me enorm maar ik heb geen antwoord, probeer het maar nog een keer te bestellen want ik zie wel dat het gewoon bestelbaar is. Kan gebeuren, 2e poging met bestellen; geen tegoed meer op de cadeaubon. Weer bellen, 2 dagen later een mailtje terug van klantenservice het is geregeld. Nou, fijn, weer bestellen, 2 dagen later WEER geannuleerd. Geen moeite meer gedaan, het is dat ik door de bonnen gebonden ben aan dit graftakkenbedrijf, wat een onzin. Treurig.

Online een boek besteld. Dit was in herdruk, dat was bekend. Kreeg te vaak een e-mail van Bruna dat levering vertraagd is met steeds een foto van een boek dat ik niet eens besteld had. Zelfs de dag voordat het boek in de winkel arriveerde, kreeg ik nog een email dat het boek wederom vertraagd was. Inmiddels wist ik dat het boek elders wél wéér leverbaar was. Bestelling bij Bruna online geannuleerd en het boek elders besteld en binnen een dag binnen. Ik jullie digitale communicatie is derhalve nog veel te verbeteren. Jammer, een gemiste kans.

Ik had begrepen dat ik bij Bruna mijn Leescadeaukaart kon inleveren/inwisselen.....helaas bij de betaling zag ik dat die mogelijkheid er niet was..... en kon niet meer terug in het proces.

Ik heb de bestelling (nog?) niet ontvangen terwijl ik een mail heb gekregen dat mijn boek bezorgd is

Levering erg lang

Fijn dat ik het boek indien voorradig direct kan ophalen in de winkel

Ik wilde een persoonlijke tekst erbij geven, maar deze was steeds weer weg. Jammer. De verzendkosten waren ook een verrassing, ik ging uit van vrije zending. Ik hoop van harte dat de levering goed gaat, dan is alles weer goed