Nederlands
8,9
3.905 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.512
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 681.928

Filters

10

Fantastische service en heel attente bediening

Ben zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Theo , Voorburg
1

Geen track & tracé code. Besteltijd langer dan aangegeven.

Ook bij bellen worden de gemaakte afspraken niet nagekomen.

  • Aanbevelen? Nee
Wilma , Aartswoud

Reactie van het bedrijf

Beste Wilma, het door jou bestelde artikel heeft helaas een onbekende levertijd. Dit bleek pas na het verwerken van de bestelling. We hebben geprobeerd nog nieuwe voorraad te bemachtigen, maar dat is tot op heden nog niet gelukt. Sorry! We hebben je hier vorige week over geïnformeerd per email. Uiteraard kunnen we de bestelling voor je annuleren en het aankoopbedrag aan je terugbetaling. Mijn excuses voor het ongemak. Groet Ilona

10

Goede website, snelle levering.

Prima!

  • Aanbevelen? Ja
Hilda , Warten
2

Ik wacht al 9 dagen op mijn boek, belofte Volgende dag huis’ onzin

Op 13 november heb ik een boek bestelt, ruim voor de feestdagen voor een cadeau.. Vandaag de dag, 22 december nog steeds niks ontvangen.. Op 17 november een mailtje gestuurd, hierop ook nog steeds geen reactie.. Ronduit slecht

  • Aanbevelen? Nee
******* , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Nicole, ik heb je bestelling voor je nagekeken. Je bestelling is op de dag van bestellen meteen verzonden. Helaas is de zending blijven hangen bij DHL. Ik zie namelijk sindsdien helemaal geen beweging op de track & tracé. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wil je contact met ons opnemen? we kunnen het boek opnieuw naar je opsturen of het bedrag aan je terugbetalen. Mijn excuses voor het ongemak. Groet Ilona

2

E reader

Ik heb een boek gekocht. Maar….. Hoe krijg ik de boek op mijn e reader?

  • Aanbevelen? Nee
Hubers , Didam

Reactie van het bedrijf

Beste Belinda, hartelijk dank voor je review. We helpen je graag verder. Het ligt aan het type e-reader dat je hebt. We hebben een handig stappenplan ontwikkeld zie: https://klantenservice.bruna.nl/topic/d2DM4ihju2yaqcY4k/decision_tree/BFnMFoetwk4EiKRQj Hier worden alle stappen handig aan je uitgelegd. Hopelijk lukt het en anders helpen we je graag verder. Groet Ilona

9

Prima supersnel!

Top, in de avond besteld en volgende ochtend al ophalen!

  • Aanbevelen? Ja
Eveline , Utrecht
10

Dik tevreden

Snel en zonder minimum bestedingsbedrag af te halen in de winkel!

  • Aanbevelen? Ja
Sandra , Westzaan
7

Verwarrend

Verwarrend: ik bestelde een setje boeken, kreeg bericht dat ik ze af kon halen: heb ze afgehaald! So far So Good. Krijg dan 3 dagen later een berichtje dat de boeken voor mij klaar liggen en dat ik ze kan afhalen. Ehhhhh????? Ik bel dat ik ze al heb en de medewerkers zijn ernstig verbaasd.

  • Aanbevelen? Ja
Janet , Hilversum
10

Hele prettige winkel met fijn personeel

Bruna Mierlo is een hele fijne winkel. Kreeg snel bericht dat mijn boek er was.

  • Aanbevelen? Ja
Marieke , Mierlo
10

Uitstekend

Zie boven

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Rotterdam
3

Verkeerde bestelling gekregen

Helaas bleek bij openmaken van het pakketje dat ik de bestelling van iemand anders gekregen had. Nu maar afwachten of het goede boek nog op tijd binnen komt. Jammer want pakketje was snel geleverd ondanks de drukte.

  • Aanbevelen? Ja
Yvonne , Stadskanaal

Reactie van het bedrijf

Beste Yvonne, oei dat is zeker niet de bedoeling. Mijn excuses hiervoor. Ik zie dat mijn collega je bestelling opnieuw naar je op heeft gestuurd. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Groet, Ilona

1

Slecht

Ik was op het bezorgmoment gewoon thuis. Ik was in huis bezig aan het poetsen en er is niet aangebeld waardoor ik mijn pakketje niet heb gekregen. Erg slecht! Eerst goed kijken of er echt niemand thuis is en dus AANBELLEN!!

  • Aanbevelen? Nee
W. , Hellevoetsluis

Reactie van het bedrijf

Beste W, hartelijk dank voor je review. Ik ga je klacht doorzetten naar onze bezorgdienst. Mijn excuses voor het ongemak. Groet, Ilona

9

Snelle service

's Avonds besteld, de volgende dag al in de winkel op te halen

  • Aanbevelen? Ja
Wim , Rijswijk
8

Eenmaal leverbaar, snelle verzending

Ruim een maand gewacht omdat boek niet leverbaar was. Op zich prima, maar geen communicatie erover dus geen idee hoelang ik moest wachten. Eenmaal beschikbaar, was de verzending snel en met een dag binnen. Tip aan Bruna is dus de communicatie met klant verbeteren.

  • Aanbevelen? Ja
Janine , Putten
9

correcte levering en behandeling

Prima personeel

  • Aanbevelen? Ja
k , bennekom
10

Eenvoudig besteld; snel in huis

Artikel eenvoudig besteld op de website. Na twee dagen keurig thuisbezorgd.

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Steenwijk
10

Prima winkel uitstekend

Als je wat besteld dan wordt er gelijk actie genomen en dan zorg dat het bij be klant komt

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Landgraaf
3

niet positief

We hebben voor mijn dochter een boek besteld dat ze graag nog wilde voor de schoolboekenactie. de medewerker in de winkel stuurde ons naar de website omdat ze het boek niet in de winkel hadden. en anders zou ik het te laat krijgen. 2 boeken besteld 1 komt er binnen 1 mailtje het boek is vertraagd maar komt eraan, 3 weken later een berichtje dat het andere boek niet meer komt en is geannuleerd, want het is er niet meer. De boeken zijn bij bruna vaak al prijziger dan bij andere winkels en nu had zij niets en school bleek ook niets eraan te hebben aangezien het niet gold op de online bestellingen. dus maar naar de concurent gegaan die het boek wel gewoon nog had. bij navraag waarom het boek niet meer komt aangezien het bij bestellen op aanwezig en volgende dag bezorgen stond krijg ik alleen een gesnauwd in de mail staat toch dat het geannulleerd is omdat hij er nu niet meer is. OK en bedankt! en er werd meteen opgehangen. bedankt voor niets dus

  • Aanbevelen? Nee
Marjolein , Zaandam
2

Zit nog steeds te wachten op de bestelling

Nog steeds niets ontvangen

  • Aanbevelen? Nee
Olivia , Oirschot

Reactie van het bedrijf

Beste Olivia, volgens onze gegevens is je bestelling op 21 december bij je bezorgd. Mocht je het toch niet hebben ontvangen? wil je dan contact met ons opnemen. Dan ga ik het voor je in orde maken. Groet Ilona

5

jammer dat ik de bestelling niet kan betalen en afhalen bij 'mijn' bruna

Normaliter had ik de boeken fysiek in de winkel gekocht, ik heb de bestelling in eerste instantie per telefoon doorgegeven aan 'mijn' bruna. Zij zouden het bestellen, ik zou het daar ophalen en daar betalen. Echter, de dame van de winkel gaf aan dat een van de boeken voor haar niet meer te bestellen was in de goedkope versie die ik wilde hebben, en die ik wel online kon bestellen. (scheelt meer dan de helft van de prijs 9.99 vs 21.99). De dame van de winkel gaf aan dat ik online kon bestellen en bij haar af kon halen. Dat lukte echter niet helaas.

  • Aanbevelen? Nee
Maaike , Amsterdam
10

Zeer goede service met vriendelijk personeel

Elke keer als ik deze Bruna-winkel in Weert bezoek, wordt ik uitstekend geholpen. Erg prettige winkel, hier kom je graag tegelmatig terug om boeken, kaartjes of andere zaken te kopen.

  • Aanbevelen? Ja
Steven , Weert
1

ik wil mijn bestelling annuleren

ik wilde via de webshop een bestelling plaatsen om thuis te bezorgen en te betalen met een cadeau kaart. nu is de bestelling gedaan en wordt deze bezorgd in de winkel, maar nu zijn de winkel dicht vanwege corona. Dit wil ik helemaal niet ik wil graag mijn bestelling annuleren. vr.gr. Saskia Verbakel 06-26502372 [email protected]

  • Aanbevelen? Nee
saskia verbakel , nootdorp

Reactie van het bedrijf

Beste Saskia, hartelijk dank voor je bericht. Onze winkels zijn nog steeds geopend voor het afhalen van bestellingen. Zodra je bestelling bij de winkel is aangekomen nemen ze contact met je op zodat je je bestelling kunt komen ophalen. Ik zie dat je bestelling nu al is geannuleerd. We hopen je in de toekomst nog van dienst te mogen zijn. Groet Ilona

7

prima

Voor een ouder iemand is het prima te doen

  • Aanbevelen? Ja
M.D.A Overing van Bilsen , Heemstede
10

Prima service en snelle bezorging

Er is een goede keus bij Bruna. het bestelde had ik ook snel in huis.

  • Aanbevelen? Ja
Lisette , maastricht
10

Super!!

Alles kan besteld worden en opgehaald worden in de Bruna in ons dorp. Super klantenservice en ze denken ook met je mee!

  • Aanbevelen? Ja
Natas , Boskoop

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.