Reviews voor Bruna

ondanks de kerst snel bezorgd

Maar ik vind de wachtrij niet praktisch, graag lijnen/pijlen op de grond, zodat er bij de rij voor de ''post nl kassa'' en de 'gewone kassa'' duidelijkheid is , wie aan de beurt is [ en niet voorgedrongen wordt]

DHL zegt afgeleverd te hebben, maar we hebben niks. ook op ons verzoek bij de klantenservice hoor ik niks. En ondertussen tikken de dagen naar kerst weg (we zijn al een week verder) en sta ik met lege handen... bedankt Bruna!!

Ik heb het boek nog steeds niet ontvangen. Ik zou voor sinterklaas krijgen. Ik krijg maar geen contact met jullie. Gelieve crediteren.

Bestelling elke keer weer gewijzigd van status, vervolgens meerdere keren moeten bellen om geld retour te krijgen.

Het product zou een aantal dagen later dan dat ik besteld had binnen komen bij jullie. Helaas kreeg ik een dag later dan die geplande datum een mail dat het product later zou komen. Tot 2x toe een mail ontvangen dat het later kwam. En toen het eenmaal binnen was bij jullie heeft het nog 3 dagen geduurd voordat het thuis geleverd was. Nu weet ik dat het overal druk is maar als je iets voor kado koopt, en ruim op tijd besteld hoop je toch dat het op tijd binnen is. Normaal ben ik altijd tevreden over jullie maar nu dus helaas niet!

Ik heb twee maanden geleden een boek besteld. Het Boek was op dat moment niet leverbaar, zou in november geleverd worden. 1 maand geleden heb ik een mail gehad, dat het betreffende boek bij bruna vestiging geleverd zou worden en bruna zou contact opnemen met mij voor ophalen. Nou is midden december, ik heb nog steeds niks gehoord van de betreffende bruna vestiging. Ik denk dat ik het boek gewoon ergens andersga bestellen.

Vrijdag besteld en nog niet geleverd

Volgens de site is de levering binnen 24 uur. Helaas werkt Bruna met PostNL waardoor levertijd veel langer duurt. 6 dec iets besteld en vandaag (14 dec) nog steeds niets ontvangen!

Slecht. Louter updates ontvangen over vertraging, geen enkel bericht van excuses oid

Ik was naar de vestiging gegaan waar het klaar zou moeten liggen, maar daar ter plekke werd mij verteld dat zij niet aan pick up en collect for. Gelukkig hadden ze het product wel op voorraad

Hoewel ik op 11 december jl. een mail kreeg dat het gekochte ingepakt was en aan de bezorger was meegegeven, is het bestelde nog steeds niet in de Brunawinkel aangekomen en kan ik het dus nog niet ophalen. Ik snap dat het druk is met bezorgen maar om dan te stellen " voor 23 uur besteld de volgende dag meestal bezorgd" is wel erg rooskleurig voorgespiegeld.

Boek besteld op donderdag. Zou vrijdag komen. Kwam vrijdag niet. Kwam zaterdag niet. Kwam maandag niet. Kwam dinsdag niet.

Als ik het boek in de winkel zou laren bezorgen zou het er de volgende dag zijn. Uiteindelijk duurde dit 5 dagen.

In de track/trace stond het boek als "afgeleverd". (welliswaar na drie dagen pas, maar nog op tijd voor Sinterklaas). Dat bleek echter helemaal NIET het geval, ik had het niet ontvangen / het lag niet in de brievenbus / de buren hadden ook niets ontvangen. Verder kon ik niemand bellen van de klantenservice omdat die in het weekend onberreikbaar is. Boek was lokaal niet (meer) verkrijgbaar. Gelukkig ook niet gekocht, want de volgende dag werd het boek alsnog bezorgd. Te laat.

Bestelling zou in winkel afgeleverd worden. Wij zouden gebeld worden wanneer de bestelling er is. Dit is niet gebeurd. Toen mijn zoon in de winkel na 1 week ging vragen of de bestelling toch is geleverd, is hij zeer onvriendelijk te woord gestaan met de boodschap dat ze niets voor hem hadden. Er werd verder ook geen actie ondernomen om te kijken waar de bestelling dan bleef. Het is nu inmiddels 3 weken later en we hebben nog niets gehoord.

We hebben als kantoor ook kantoorartikelen besteld. Deze zijn tot tweemaal toe in de avonduren bij uiteraard een gesloten pand aangeboden. Feitelijk is er niet eens aangebeld omdat het pand waarschijnlijk er al gesloten uitzag (belregistratie). Na bellen met Bruna waar het bleef is dat pas boven tafel gekomen en zou het direct opnieuw verzonden worden met een andere vervoerder. Tot op heden niets meer vernomen en laat staan iets ontvangen. Slecht überhaupt om kantoorartikelen te verzenden met een vervoerder die niet de instructies krijgt om uitsluitend tijdens winkel/kantoortijden te bezorgen.

In dit boek staan best moeilijke woorden en zinnen waar ik geen antwoord op weet of de betekenis. En vragen waar ik als 17 jarige geen antwoord op kan geven zoals mijn jeugd want ik zit nog in mijn jeugd

Kalender besteld. Brievenbuspakketje. Volgens PostNL bezorgd in de brievenbus, maar is nooit ontvangen en blijkbaar spoorloos. Geen idee waar de fout ligt. Voor die twee tientjes geen drukte van gemaakt. Kalender elders besteld en die wel ontvangen.

Ik had een boek besteld, kwam binnen waarvan de kaft helemaal kapot was. Gebeld met klantenservice en krijg een nieuwe toegestuurd. Wel goed opgelost maar vind het eigenlijk niet kunnen.

Helaas kwam Mijn boek in een gekreukeld pakketje aan, er waren zelfs wat blaadjes nat van mijn boek

Ik heb geen info meer gehad over een besteld boek. Ik ben in onzekerheid of dit allemaal wel goed gaat. Michel

Toevallig kom ik 2 keer in de winkel en vraag naar de bestelling anders waren ze retour gegaan. De winkel had de goederen ontvangen zonder geadresseerde erbij. Zijn meteen gaan bellen en konden daarom corrigeren. Helaas geen betrouwbare leverancier. Ik ga een alternatief zoeken.

Op tijd besteld, zou de volgende dag in huis zijn. Echter was dit niet zo. Niks laten weten, waardoor ik zelf nog m'n pakketje mocht ophalen bij het DHL punt. Eenmaal daar was het pakketje kapot. De inhoud was gelukkig wel heel en zonder beschadigingen.

De boeken die ik had besteld werden te laat geleverd. Ik kreeg wel iedere keer netjes een update via de mail. Maar het gemak van online bestellen werd uiteindelijk 2 x naar de winkel om toch het cadeau te halen en daarna om de online bestelling terug te brengen.