Reviews voor Bruna

Ik ben super geholpen door Wendy ik kreeg het niet voor mekaar, met zoveel geduld. Het was de eerste keer dat ik E- Books bij jullie bestelde en had vier boekenbonnen. Ik geef wendy een dikke tien voor haar hulp was er super blij mee. En de boeken staan nu op mijn eraeder. Dat betekent dat ik de volgende keer weer bij jullie bestel.

prima te bestellen, maar ik kan het het huisnummer niet veranderen. Vervelend want dan komt het bij de buren aan.

Toen ik mijn bestelling wilde halen, konden ze het niet vinden. Later toen ik belde over de bestelling, want op mijn telefoon had ik gezien dat in de afgelopen 3 dagen er 3 keer door Bruna was gebeld, maar later bleek hij wel in de kast te staan. Nu moet ik nog een keer naar de winkel, om de bestelling op te halen.

Ik heb afgelopen zondag een boek besteld (ik ga leven) maar nog geen bericht om het op te halen.

Duidelijke en persoonlijke communicatie wanneer pakket is aangekomen

Ik heb mijn boek via de site besteld en opgehaald in de winkel. Bij het bestel proces stond duidelijk hoe lang het ongeveer zou duren wanneer ik het in de winkel ophaalde of thuis liet bezorgen. En het klopte helemaal, ik kreeg het boek de volgende dag al. Werd via mail op de hoogte gehouden en gebeld door de winkel toen het daar was. Dus ik ben zeer tevreden

Op 25 november boek besteld, wat op 3 december afgeleverd wordt. Dat is niet wat je mag verwachten.

Ronduit belabberd, na een telefoontje niets gebeurd. Notabene besteld voor pakjesavond. Dit is geen service. Drie keer van postnl bericht het wordt bezorgd, maar telkens, wegens drukte niet gehaald. Dit is een domper.

Eenvoudige bestelprocedure en gewoon thuisbezorgd. Wel zo goed in deze Corona tijd.

Ik heb het boek "Friso ten Holt Schilder" van Truusje Goedings aangeschaft. Ik vind het een prachtige, informatieve uitgave, die volledig recht doet aan Friso ten Holt zoals hij was.

Hoe wordt dit opgelost?

Netjes verpakt de volgende dag bezorgd

Geen klagen over de tijd en verpakking van de verzending. Maar helaas zat niet het juiste artikel in het pakket

Bezorging volgende dag met betaling na twee dagen nog niets gezien..

Ik bestelde een boek en had het zoals beloofd de dag erop in huis

Ruim 2 weken geleden heb ik een boek besteld, vorige week kreeg ik een mail dat er een vertraging was van ongeveer 2 dagen. Nu een week verder is het boek er nog niet. Wel mail gehad dat het vandaag geleverd zou worden.

Voor school Nederlands Nederlands en Duits Nederlands. Die kochten wij aan in u filiaal Bruna de Akker in Vlijmen. Nu bleek 1 boek Nederlands-Duits te zijn inplaats van Duits Nederlands. Omdat we door werk en school geen tijd eerder hadden dan vandaag kwam ik langs in het filiaal te Vlijmen waar ik in eerste instantie behulpzaam geholpen werd door de kleine blonde ouder met bril en zei o ik zie het geen probleem hier is het goede exemplaar. Tot we bij de kassa kwamen en er gezegd werd he hier zit een stikker op wende naar de half lang ouder dame met bril en krullen Ik zeg ok dat zat er al op ja , maar dat kan niet dat halen we er altijd vanaf ik zeg ok is het niet mogelijk dat dit vergeten is ? Nee dat is niet mogelijk ik zeg ok het zit er toch op. Kijkt ze op de bon zegt ze hier staat dat boek niet op maar 2 keer Nederlands ik zeg ok dan is er twee keer Nederlands aangeslagen inplaats van dit exemplaar.Ze zegt nee dat kan niet. Dus Ik zei, dus u zegt dat ik dit boek gestolen heb? Nee dat zeg ik niet ,ik zeg wat zegt u dan wel ? want als hij niet gestolen is dan is er toch verkeerd aangeslagen ik bel mijn vrouw en zeg tegen de mdwrkr spreek mijn vrouw anders kijk de beelden na van die zaterdag ze zegt nee ga ik niet doen u kunt hem niet retourneren. Dit resulteerde in een wellus niets verhaal wat verhit opliep waardoor de politie gebeld werd. na gesprek met de politie en mijn vrouw ondertussen aan gekomen en ik verhit buiten moest staan zeg ik koop het boek en we gaan omdat ik vond dat mijn punt gemaakt was. Zegt de mevrouw nee ik ruil hem wel om en ik wil meneer niet meer hier binnen zien. Waar ging dit nu over? Ik kreeg het gevoel dat ik beschuldigt werd van diefstal omdat ik een kleurtje heb. Als de medewerker had gezegd , Er is die zaterdag iets fouts gegaan we gaan de beelden even terug kijken mag ik u gevens dan nemen we contact op. Had u hier mee een potentieel diefstal kunnen traceren en of de klant bij u Bruna behouden.

Er is niks binnen gekomen en de klantenservice reageert niet

Kaft van het boek was wat beschadigd omdat het boek los in een veel te grote doos verpakt zat. Deze schuift heen en weer waardoor het boek naar mijn idee snel beschadigd raakt. Misschien een suggestie om te kijken naar andere alternatieve.

Jammer dat ik moet kiezen tussen man en vrouw, wat heeft het voor toegevoegde waarde voor jullie? Ik voel me er alleen maar ongemakkelijk bij. Verder prima.

‘s Avonds besteld, volgende dag al in huis!

Maar er staat gratis verzenden en toch worden verzendkosten gerekend

Goede overzichtelijke website, als je besteld hebt krijg je netjes een email met verdere uitleg.

Voor herhaling vatbaar

Alles wat ik zocht was in voorraad .