Nederlands
8,9
3.886 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.530
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 684.869

Filters

8

Goed geregeld

Alles wat ik zocht was in voorraad .

  • Aanbevelen? Ja
Ries Colijn , Doorwerth
9

Vlot

Geen probleem met digitale bestelling

  • Aanbevelen? Ja
Fred , Deventer
8

Snel en goede service

Snel en goed bereikbaar

  • Aanbevelen? Ja
Sia , Slochteren
2

Nog niets bezorgd

Bezorgen duurt langer als verwacht

  • Aanbevelen? Nee
marina casteels , Woonplaats niet gevonden

Reactie van het bedrijf

Beste Marina, wat vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik zie staan dat je tijdens het bestellen hebt gekozen voor het afhalen in een Bruna winkel. Je bestelling is verstuurd naar de door jou gekozen Bruna winkel. Helaas kan ik niet zien of je bestelling daar al is aangekomen. Ik zou je willen adviseren telefonisch contact op te nemen met de winkel (0412 690465), zodat ze voor je na kunnen kijken of je bestelling is aangekomen. Ik wens je nog een fijne dag. Groet, Michelle

4

Geen antwoord

Heb een mail gestuurd over het vergeten van een code invullen cyber21 voor een korting van de verzendkosten maar tot op heden geen antwoord ontvangen... Jammer

  • Aanbevelen? Nee
Nineth , Hengelo

Reactie van het bedrijf

Beste Nineth, vervelend om te horen dat je nog geen reactie hebt ontvangen op jouw e-mail. Het is erg druk bij onze leveranciers, bezorgdiensten en onze eigen klantenservice. Hierdoor zijn de levertijden langer, neemt het sorteren op het sorteercentra meer tijd in beslag en is klantenservice minder goed bereikbaar. Onder normale omstandigheden beantwoorden wij je e-mail binnen 48 uur. Wij proberen je e-mail zo snel mogelijk te beantwoorden, maar door de grote drukte kunnen wij de 48 uur momenteel niet garanderen. Wij vertrouwen op je begrip. Ik heb je e-mail erbij gepakt en je zojuist een antwoord gestuurd. Groet, Michelle

5

Pakket werd zeiknat bezorgd

Mijn pakket bezorgd door DHL was zeiknat.

  • Aanbevelen? Nee
Irene Coenradie , Vlaardingen

Reactie van het bedrijf

Beste Irene, Sorry dat je pakket nat bezorgd is. Onze excuses voor het ongemak. Mocht het boek wat je besteld hebt hierdoor beschadigd zijn, mag je dit gratis naar ons terugsturen. Het beschadigde artikel kun je opsturen naar: Bruna consumenten retouren Antwoordnummer 14037 5126 ZS Gilze Retourreferentie: Klantnummer - Ordernummer Wil je op de pakbon de reden van retour vermelden en deze bij het retourpakket doen? Een pakket terugsturen naar Bruna is altijd gratis. Je kunt het pakket met het artikel afgeven bij een PostNL-punt. Hierna sturen we direct een nieuw exemplaar naar je toe. Ik wens je nog een fijne dag. Groet, Michellle

6

Duurde vrij lang. Wel bericht gehad dat bestelling vertraagd was

Had op snellere levering gerekend

  • Aanbevelen? Ja
Mhr Hoogendijk , AALDEN

Reactie van het bedrijf

Beste Hedica, Wat vervelend dat je pakketje langer onderweg was dan gepland. We doen er uiteraard alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen, maar het is erg druk bij onze leveranciers, bezorgdiensten en onze eigen klantenservice. Hierdoor zijn de levertijden langer, neemt het sorteren op het sorteercentra meer tijd in beslag en is klantenservice minder goed bereikbaar. We hopen op je begrip en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Groet, Wendy

10

Prima

Fantastisch

  • Aanbevelen? Ja
Janny , Veenendaal
10

Snel en klant vriendelijk

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
Bert , Venhuizen
10

Snel en netjes

Voor herhaling vatbaar

  • Aanbevelen? Ja
Wil , Leiderdorp
2

Geen enkele ster

Maandag vroeg besteld Vandaag woensdag, pakketje niet bekend bij DHL Altijd is er wat met DHL !

  • Aanbevelen? Nee
Anna Brouwer , Groningen

Reactie van het bedrijf

Beste Anna, wat vervelend om te horen dat je nog steeds wacht op je bestelling. Het is erg druk bij onze leveranciers, bezorgdiensten en onze eigen klantenservice. Hierdoor zijn de levertijden langer, neemt het sorteren op het sorteercentra meer tijd in beslag en is klantenservice minder goed bereikbaar. Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat je ook al telefonisch contact hebt gehad met mijn collega's. Mocht je volgende week nog niets ontvangen hebben, neem dan opnieuw contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen. Ik wens je nog een fijne dag. Groet, Michelle

10

In een oogwenk besteld en fijn afhalen in mijn eigen Bruna!

Het bestelgemak in combinatie met afhalen in je eigen plaatselijke Bruna en niet vooraf te hoeven betalen, dat spreekt me aan. De bestelling is ook vlot en correct afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
Gerry ter Haar , Bunschoten-Spakenburg
2

een wandelkaart opsturen in een enorme doos

niet echt milieu bewust denk ik zo

  • Aanbevelen? Nee
Paul Kuiper , Lelystad

Reactie van het bedrijf

Beste Paul, Hartelijk dank voor je bericht. Natuurlijk streven wij er altijd naar om onze diensten, acties en aanbiedingen te verbeteren, je advies helpt ons hierbij. Wij zullen dit doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat dit bij de evaluatie mee kan worden genomen. Ik wens je nog een fijne dag. Groet, Michelle

2

Na 4 dagen wachten nog geen boek

Zeer slecht

  • Aanbevelen? Nee
W , H

Reactie van het bedrijf

Beste, vervelend om te horen dat je nog steeds wacht op jouw bestelling. Als ik zoek op je e-mailadres vind ik geen klantgegevens. Zou je misschien contact op kunnen nemen met onze klantenservice (088 780 0600) met een ordernummer of je volledige naam en postcode? Dan kan ik je goed en snel verder helpen. Groet, Michelle

1

Ik heb alleen maar enkele berichten ontvangen. Ik heb een boek besteld, maar dat nog steeds niet ont

Slechte zaak

  • Aanbevelen? Nee
Nettie van Es-Bogman , Stein

Reactie van het bedrijf

Beste Nettie, wat vervelend om te horen dat je nog steeds wacht op jouw bestelling. Ik heb het voor je nagekeken en zie staan dat jouw pakket wegens drukte vertraging heeft opgelopen bij de bezorging. Mijn excuses voor dit ongemak. Volgens de track & trace code zal je bestelling vandaag bij je worden bezorgd. Mocht je vandaag niets ontvangen, neem dan volgende week contact op met onze klantenservice (088 780 0600). Ik wens je nog een fijne dag. Groet, Michelle

5

Pakket is incompleet bij de winkel bezorgd

Allereerst zegt de website van Bruna bij het bestellen dat ik het pakket (3 boeken voor mijn dochtertje voor Sinterklaas) de volgende dag kan afhalen bij de Bruna vestiging in mijn woonplaats. Dit leek mij onwaarschijnlijk gezien het tijdstip van bestellen en het feit dat er weinig bezorgd wordt op maandag. Daarom heb ik zelf maandag gebeld met de winkel en het bleek inderdaad dat dit niet klopt. Ik zou het dinsdag kunnen afhalen. Vandaag, dinsdag, wordt ik gebeld door de betreffende Bruna vestiging dat ze mijn bestelling op papier wel volledig binnen hebben maar dat er maar twee van de drie boeken daadwerkelijk in de doos zitten. Het derde boek moet opnieuw besteld worden en kan donderdag (ondanks vroeg contact is levering opeens 2 dagen) afgehaald worden. Dat zorgt ervoor dat ik het waarschijnlijk niet zelf kan ophalen. Kortom, niet wat Bruna beloofd. Jammer.

  • Aanbevelen? Nee
Maarten , Velp

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Maarten, Wat vervelend om te lezen dat je bestelling niet op de afgesproken tijd voor je klaar lag. We doen er uiteraard alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen, maar het is erg druk bij onze leveranciers en bezorgdiensten. Hierdoor zijn de levertijden soms wat langer dan verwacht en neemt het sorteren op het sorteercentra meer tijd in beslag. Wij streven er altijd naar om onze diensten, acties en aanbiedingen te verbeteren, je terugkoppeling helpt ons hierbij. Wij zullen dit doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat dit bij de evaluatie mee kan worden genomen. Groet, Wendy

10

Bestellen was simpel.

Bestellen en afrekenen was simpel.

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Etten-leur
9

Heel goed

Winkel prima. Via bestellen ophalen ook prima.

  • Aanbevelen? Ja
Chrissy , Landgraaf
10

Bruna heerhugowaard Top winkel

Bedrijfsleider altijd vriendelijk en behulpzaam ook het personeel.

  • Aanbevelen? Ja
Marja De Jong , Heerhugowaard
10

Snelle service

Snelle bezorging

  • Aanbevelen? Ja
W..J , Nijverdal
8

Gewoon: ik vraag, u heeft geleverd.

een Henk & Toos scheurkalender besteld.

  • Aanbevelen? Ja
Vincent , Enschede
10

Dank je wel voor de goede regeling .

Had me vergist met de bestelling . Had ophalen aangekruist terwijl ik het liever thuis bezorgd wilde hebben . Heb naar de winkel gebeld . Was geen probleem . Heb het nu weer op internet besteld . Krijg het morgen al in huis . Dank je wel .

  • Aanbevelen? Ja
Marianne , Scheulder
10

Snel en goed

Prima

  • Aanbevelen? Ja
Liesbeth , Maastricht
10

Zorgvuldig!

Zeer klantvriendelijk en zorgvuldig. Als klant word je stap voor stap meegenomen in het proces van bestellen tot aankomst. Zeer prettig!

  • Aanbevelen? Ja
Claudia Nicolaes , Beek Lb
2

Trage leverin

Een boek besteld. Zou zaterdag bezorgd worden. Biek is nog niet binnen.

  • Aanbevelen? Nee
Linda , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Beste Linda, wat vervelend dat je langer moest wachten op jouw bestelling dan verwacht. Het is erg druk bij onze leveranciers, bezorgdiensten en onze eigen klantenservice. Hierdoor zijn de levertijden langer, neemt het sorteren op het sorteercentra meer tijd in beslag en is klantenservice minder goed bereikbaar. Onze excuses hiervoor. Ik zie staan dat je bestelling inmiddels bij je bezorgd is. Ik wens je veel plezier met je aankoop en nog een fijne dag. Groet, Michelle

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.