Nederlands
8,9
3.881 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.531
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 685.567

Filters

10

Goed , snel en vriendelijk

Voor het eerst iets via internet gekocht bij Bruna. Het afhalen in de winkel vind ik erg prettig. Zal in het vervolg altijd eerst kijken bij Bruna als ik een boek wil kopen.

  • Aanbevelen? Ja
Giel , Venlo

Reactie van het bedrijf

Beste Giel, fijn om te lezen dat je tevreden bent met ons. Dat waarderen we zeker! Ik wens je veel plezier met je aankoop en een fijne dag! Groet, Michelle

9

Zeer goed

Makkelijk en snel online gedaan

  • Aanbevelen? Ja
Koos , Gorinchem
2

Slecht

Bij het bestellen srond: voor 23u besteld, de volgende werkdag in huis. Ik heb afgelopen woensdag 6-10-21 besteld om 17u en op 8-10-21 had ik het boek nog niet in huis. Heel slwcht geregeld

  • Aanbevelen? Nee
Machteld , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Machteld, wat vervelend om te horen dat je bestelling niet de volgende werkdag werd geleverd. Helaas komen niet al onze boeken hiervoor in aanmerking. Bij het afrekenen zie je per product wanneer het bezorgd wordt. Ik zie dat het boek ''Van oerknal tot robot'' bij bestelling de uiterlijke leverdatum had van 09-10-2021. Op 08-10-2021 is het pakketje bij je aangeboden maar ik zie dat je de zending hebt geweigerd. Het pakketje is nu naar retour onderweg. Als we je retour verwerkt hebben, starten we direct de terugbetaling. Hoe we je terugbetalen ligt aan de manier waarop je hebt betaald. Meer informatie vind je bij onze FAQ onder het kopje 'Terugbetaling na retour of annulering'. Groet Ilona

10

geweldig

Gisteren besteld en de andere morgen al gebeld! Klasse!!

  • Aanbevelen? Ja
Aad , Voorburg
8

Heel leuk geholpen

Voor de Kinderboekenweek, werd ik leuk en enthousiast geholpen. Echt eenfijne ervaring

  • Aanbevelen? Ja
Ger , Schagen
8

Snel besteld en geleverd

Jammer dat de rekening niet meteen te downloaden is. Dit duurt enkele dagen ná de levering. Fijn: gratis verzending.

  • Aanbevelen? Ja
Adrie , Boekel
10

Prima ervaring

Brievenbus pakket, Volgende dag in huis. Prima

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Moerkapelle
10

Vlot verlopen bestelling!

Boek makkelijk te vinden op de website en snel in huis!

  • Aanbevelen? Ja
Josette , Vessem

Reactie van het bedrijf

Beste Josette, wij doen er natuurlijk alles aan om je zo goed en snel mogelijk te kunnen helpen. Fijn om te lezen dat je het ook zo ervaart. Ik wens je veel plezier met je aankoop en nog een fijne dag. Groet, Michelle

10

Zeer goede service.

Gisteren boek besteld, vandaag al opgehaald

  • Aanbevelen? Ja
Marianne , Breda
6

Netjes verzorgd, maar te laat, geleverd

Boek keurig geleverd, goed verpakt. Alleen de verzending met de PostNL is onbetrouwbaar. Meer dan een week voordat het boek er is. Terwijl bij bestelling een kortere levertijd wordt getoond.

  • Aanbevelen? Ja
Arjan , Roosendaal
10

Problemen worden opgelost

Mijn online bestelde boek was het hoekje niet meer netjes. Gemaild en mocht hem gratis retour zenden en na 3 dagen had ik weer een nieuwe in de brievenbus zitten.

  • Aanbevelen? Ja
Lidewij , Moordrecht
4

Eerste dag van de kinderboekenweek moet het kinderboekenweek al nageleverd worden.

6 oktober kinderboek voor kleinkind besteld. Zou de volgende dag bezorgd worden mét het kinderboekenweekgeschenk. Kleinkind blij. Maar..... mailtje gekregen. Geschenk komt paar dagen later( hoe bestaat dit,op de eerste dag van kinderboekenweek!!!) En daarna bericht: boek komt ook dag later.

  • Aanbevelen? Nee
Joke , Gaanderen

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Joke, hartelijk dank voor je review. Helaas stond de levertijd van het geschenk verkeerd ingesteld op onze website, vandaar dat je dit e-mailbericht hebt ontvangen. Ik zie dat je bestelling inmiddels naar je onderweg is (inclusief het kinderboekenweekgeschenk!) Onze excuses voor de verwarring. We wensen jou en je kleinkind veel leesplezier toe! Groet Ilona

8

Pakket past niet in de brievenbus

Het boek paste niet in de brievenbus.Het pakket is wel mooi op tijd afgeleverd

  • Aanbevelen? Ja
Loes , Etten-Leur
10

Uitstekende en vriendelijke service

Goed aanbod, vriendelijke mensen, goede service.

  • Aanbevelen? Ja
Marike , Zwolle
10

Snelle service

Makkelijk te bestellen en snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Joke , Uithoorn
6

Bruna is prima alleen moeten ze niet vermelden dat je je bestelling de volgende dag in huis hebt.

Boek besteld waarbij stond voor 23:00 besteld, volgende dag in huis. Dit boek om 17:00 besteld. Volgende dag kreeg ik het bericht dat het boek mee was met DHL. Ik verwachte het boek die dag binnen te hebben. Uit eindelijk 2 dagen later pas bezorgd. Het zou geen punt zijn als ze niet expliciet vermelden dat je iets de volgende dag in huis hebt.

  • Aanbevelen? Ja
Julia , Dirksland

Reactie van het bedrijf

Beste Julia, wat vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik heb het voor je nagekeken en je bestelling is op de dezelfde dag als je je bestelling plaatste overhandigd aan DHL. Helaas zijn we sindsdien nog aan het wachten op de volgende scan zodra het pakketje is gesorteerd. Ik wil je vragen om nog tot maandag te wachten om de bezorgdienst iets meer tijd te geven. Heb je het boek na het weekend nog niet ontvangen? Dan ga ik vanuit dat er iets mis is gegaan bij DHL. Neem dan alsjeblieft contact met ons op want dan gaan we verdere stappen ondernemen. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, dan hoor ik het graag van je. Groetjes, Ilona

10

Goede site

Goede site.

  • Aanbevelen? Ja
Anneke de de Roo , Leiden
10

Snelle service!

Doen wat ze beloven.

  • Aanbevelen? Ja
Annemarie , HELMOND
1

Ik heb mijn boek nog steeds niet ontvangen

Zondag heb ik een boek besteld. Deze is nog niet geleverd

  • Aanbevelen? Nee
Gertie , Weert

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Gertie, hartelijk dank voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je je bestelling nog niet had ontvangen. Het boek had een levertijd van 2 tot 3 werkdagen dus had het uiterlijk dinsdag bij je bezorgd moeten zijn. Helaas heeft de zending bij postNL vertraging opgelopen om onbekende redenen. Woensdag is je bestelling dus pas bezorgd. Helaas een dagje later dan verwacht. Onze excuses hiervoor. We wensen je toch heel veel plezier met het boek toe! Groet Ilona

4

Bruna komt haar beloften niet na

Ik heb online 3 identieke artikelen besteld die volgens de website voorradig waren en de volgende dag geleverd zouden worden. De volgende dag bleek Bruna maar 1 artikel uit voorraad te kunnen leveren.

  • Aanbevelen? Nee
Jan , Den Bosch

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Jan, hartelijk dank voor het plaatsen van de review. Ik kan mij voorstellen dat je hier niet blij mee bent. In de eerste plaats daarom natuurlijk onze excuses. De voorraad op de site loopt iets achter met de werkelijke voorraad en dan kan het helaas gebeuren dat er iets toch niet meer op voorraad blijkt te zijn. Ik zie dat de boeken inmiddels zijn geannuleerd. Ondanks deze teleurstellende ervaring hopen we dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven. Ik wens je nog een fijne dag toe! Groet Ilona

2

1e bestelling gaat al niet goed

Staat dat als je begin middag besteld dat het de volgende dag bezorgd gaat worden. Heb zaterdag een bestelling gedaan en nu is het woensdag. Heb het nog niet ontvangen. Als je niet kan voldoen aan je belofte geef dat dan gewoon aan. Nu weet ik dat en kan hier nu ook rekening mee houden.

  • Aanbevelen? Nee
Wil , Zeewolde

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Wil, hartelijk dank voor je review. Bij het afrekenen zie je per product wanneer het bezorgd wordt. Niet alle artikelen komen in aanmerking om de volgende dag geleverd te worden. Ik zie dat het boek ''Liefdesbang (Paperback)'' bij bestelling de verwachte leverdatum had van 05-10-2021. Helaas heeft je bestelling onderweg een dagje vertraging opgelopen waardoor je bestelling op 6 oktober is geleverd. Onze excuses hiervoor. We hebben de afspraak met PostNL zich zoveel mogelijk te houden aan onze leverbelofte. Dat gaat meestal goed, maar er kan soms enige vertraging optreden. We wensen je toch veel leesplezier en hopelijk wil je ons in de toekomst nog een kans geven! Groet Ilona

8

gebruiksvriendelijk

Snel en makkelijk zoeken van boeken en het afrekenen

  • Aanbevelen? Ja
Helene , Valkenswaard
8

Grandioos

Supersnel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Sonja , Rotterdam
10

Goede service

Makkelijk kunnen bestellen en een dag later in huis

  • Aanbevelen? Ja
Bianca Schalk-Brinkkemper , Zaandam

Reactie van het bedrijf

Beste Bianca, bedankt voor je positieve reactie, daar worden we blij van! Ik wens je veel plezier met je aankoop en nog een fijne dag. Groet, Michelle

6

Ik heb nog geen ervaring want heb het boek nog niet binnen

Ik heb een boek besteld en wil dat afhalen in de lokale winkel. Ik heb echter nog geen mail of telefoon gehad dat het boek binnen is. Ben dus nog in afwachting en ben benieuwd hoe lang het duurt. Mijn aanbeveling staat nu op ja maar als ik lang op het boek moet wachten wordt mijn ervaring minder.

  • Aanbevelen? Ja
Ineke , Etten Leur

Reactie van het bedrijf

Beste Ineke, vervelend om te horen dat je niets meer gehoord hebt over je bestelling. Ik zie in het systeem staan dat deze verzonden is. Normaal gesproken ontvang je inderdaad een bericht vanuit de winkel wanneer je bestelling daar is afgeleverd. Helaas kan ik deze informatie niet zien. Ik wil je vragen om hiervoor contact op te nemen met de Bruna winkel die je gekozen hebt om je bestelling af te halen. Mocht je toch nog andere vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice op 088 780 0600. Ik wens je nog een fijne dag. Groet, Michelle

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.