Nederlands
8,9
3.884 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.534
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 687.804

Filters

8

Mooie boeken

Boeken ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
Loekie , Breda
10

Super geregeld

Gistermiddag besteld en vandaag om 12 uur in huis Geweldig geregeld

  • Aanbevelen? Ja
Yvonne , Velserbroek
8

Een betrouwbaar adres om boeken te bestellen.

Een prettig en betrouwbaar adres!!

  • Aanbevelen? Ja
M. , Almere
10

Uitstekende service

Eenvoudig te bestellen via de website, duidelijke en zinvolle informatie en zeer snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Roos , Overloon
10

Fantastisch

De winkel is super klantvriendelijk en ziet er altijd netjes uit, mijn bestelling was erg snel binnen en alles zag er piek fijn uit!

  • Aanbevelen? Ja
Lyanne , Heerhugowaard
10

Geheel volgens verwachtingen uitgevoerd.

Voor herhaling vatbaar

  • Aanbevelen? Ja
Annemieke , Leerdam

Reactie van het bedrijf

Beste Annemieke, erg leuk om te lezen dat je zo positief bent over ons. Daar doen we het voor! Ik wens je nog een fijne dag. Groet, Michelle

10

Prima en snel

Prima

  • Aanbevelen? Ja
Roelie Zwiers-Bouwmeester , Westerbork
8

prima service

De service in de winkel is prima. Ik wilde eerst online bestellen, maar ik had een kadobon en dat lukte niet. Ik hoorde in de winkel dat je online niet met die kadobon kunt bestellen, maar op de bon staat dat dat wel kan. Dat vind ik een beetje vreemd.

  • Aanbevelen? Ja
p , Waspik
2

Waardeloos

Tijdens het bestellen ging er van alles mis. Nu twee keer mijn bestelling moeten betalen en ook twee keer ontvangen. Waardeloos. Zeer slechte website met veel fouten.

  • Aanbevelen? Nee
M. , Tiel
5

Lijk of het tweede hands is

Ze, moeten boeken beter verpakken. Kreuk in de kaft, onderkant bladzijden smerig of iemand het vieze handen aangepakt heeft.

  • Aanbevelen? Ja
Clemens Meijer , Winterswijk
10

supersnelle levering !!!

smiddags besteld , volgende ochtend in huis

  • Aanbevelen? Ja
Armen , Alblasserdam
8

Een super snelle levering

Een super snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Cees , Oirschot
6

Er zijn wél verzendkosten in rekening gebracht, terwijl ik de bestelling heb opgehaald in de winkel.

Jammer, volgende keer laat ik het thuis sturen

  • Aanbevelen? Nee
Andrea , Wormer
8

Prima

Goede service!

  • Aanbevelen? Ja
Yvonne , Uithoorn
10

Goede en snelle service

Goede en snelle service

  • Aanbevelen? Ja
Iris , Obdam
1

Slechte informatie over levering

Levering duurde langer dan aangegeven werd. Je ontvangt geen informatie over wanneer het dan wel geleverd wordt. Dus zelf contact opgenomen via de chat, degene kon geen levertijd geven omdat het product niet op voorraad was en de dag daarna ontving ik opeens bericht dat het pakket onderweg was.

  • Aanbevelen? Nee
Anouk , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Ben je inmiddels wel van je bestelling aan het genieten, Anouk? Wat vervelend dat je bestelling zo lang op zich heeft laten wachten. Waarschijnlijk heeft er een kleine hapering gezeten in het orderproces waardoor hij toch onverwacht is binnengekomen. We proberen daarna altijd zo snel mogelijk aan je te bezorgen. Ik denk dat jouw chatgesprek met ons het vrijgeven van de order net gekruist heeft. Dit is niet de bedoeling. Natuurlijk streven wij er altijd naar om onze diensten te verbeteren, je feedback helpt ons hierbij. We nemen dit dan ook zeker mee in onze evaluatie. Groet, Wendy

10

snel en correct!

gisteren besteld, vandaag ontvangen: helemaal prima

  • Aanbevelen? Ja
Sytie Siegers-Wijma , Nijeveen

Reactie van het bedrijf

Wat fijn dat je zo tevreden bent, Sytie. Dat horen we natuurlijk graag. Groet, Wendy

8

Altijd correcte en snelle afhandeling.

aan het bovenstaande heb ik niets toe te voegen.

  • Aanbevelen? Ja
Wim B. , Elst
9

Goed en snel

Gisteren besteld, vandaag in huis!

  • Aanbevelen? Ja
Jack Kneppers , Limbricht
10

zeer goede levering

Gisteren besteld vandaag in huis. Prima service

  • Aanbevelen? Ja
wil , Tilburg
3

Niet goed

Boek op vrijdag besteld, en tot nu toe niet ontvangen... Ik dacht voor 23.00 besteld zaterdag in huis... Maar nee het is maandag 21.20 en nog niks gehoord.. Ik heb het boek al ergens anders gehaald gister(was een kado en door ziekte leek ons het handig om het te bestellen) Boek stuur ik terug en geen Bruna meer.

  • Aanbevelen? Nee
F , HURDEGARIJP

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Francis, Wat jammer dat het boek later bezorgd is dan beloofd, zeker als het een cadeau is. Uiteraard mag je het boek kosteloos retour sturen: Retouradres: Bruna consumenten retouren Antwoordnummer 14037 5126 ZS Gilze Sorry voor het ongemak. Met vriendelijke groet, José

4

Geen actuele informatie over bestelling

Ik heb een boek als pre order besteld. In de bevestigingsmail kreeg ik een verwachte leverdatum. Dit bleek niet de datum te zijn waarop het boek verkrijgbaar was, het was er pas later. Hierover ben ik niet door Bruna geïnformeerd. Ook bleek mijn pre order niet op de lijst bij de winkel te staan waardoor ik, als ik niet met de winkel had gebeld, het boek niet op had kunnen halen op de releasedatum ondanks mijn bestelling van maanden daarvoor. Heel teleurstellend. Volgende keer bestel ik rechtstreeks bij een winkel.

  • Aanbevelen? Nee
Daniëlle , Bilthoven
2

Niet in de tijd geleverd als beloofd

Bestelling is geloof ik zoek

  • Aanbevelen? Nee
Annemiek , Barendrecht
1

Eens maar niet weer

Ik bestel voor het eerst een boek online. Is me slecht bevallen. Allereerst is het boek niet de dag erna geleverd, zoals aangegeven. Ontvang wel een phising-mail van DHL waarin staat dat u het pakket onvoldoende heeft gefrankeerd en ik de kosten moet betalen. Hoe weten die dat ik bij u een boek heb besteld? Vervolgens klantendesk gebeld (heel vriendelijk), mail DHL is vals wordt me verteld (blijkbaar meer gevallen geweest). Daarna nog drie dagen moeten wachten tot boek uiteindelijk werd geleverd. Cadeautje was dus te laat en heb nog iets anders moeten kopen. Dus.... eens maar nooit meer!

  • Aanbevelen? Nee
Bernardien , Roermond

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Bernardien, wat een vervelende situatie. We begrijpen hoe teleurstellend en frustrerend het is om een bestelling niet op tijd te ontvangen, zeker als het bedoeld was als cadeau. Wij kunnen u garanderen dat dit niet het soort klantervaring is die wij u wilden laten doorlopen. Onze excuses voor het ongemak. Wat betreft de fishing e-mails: heel erg vervelend. We hebben dit helaas vaker gehoord. Ik durf niet te zeggen hoe het komt dat u deze heeft ontvangen. Goed dat u in ieder geval heeft gebeld met ons om de echtheid te verifiëren. DHL of PostNL zal nooit in een email of sms om bij betaling vragen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en dat u ons in de toekomst nog een kans geeft om u een betere online beleving te bieden :) Groet Ilona

7

Onleesbaarboek

Ik ontving een onleesbaarboek, qua lay-out en lettertype.

  • Aanbevelen? Nee
Molly van Diepenbrugge , Dordrecht

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Molly, wat vervelend dat het door jou bestelde boek onleesbaar is. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Je kunt het boek (uiteraard gratis) naar ons retour sturen: Bruna consumenten retouren Antwoordnummer 14037 5126 ZS Gilze Retourreferentie: Klantnummer - Ordernummer Wil je op de pakbon de reden van retour vermelden en deze bij het retourpakket doen? Een pakket terugsturen naar Bruna is altijd gratis. Je kunt het pakket met het artikel afgeven bij een PostNL-punt. Bewaar je verzendbewijs goed totdat we de retourzending hebben verwerkt. Hierna sturen we direct een nieuw exemplaar naar je op of starten we de terugbetaling. Geef op het retourformulier aan welke optie je voorkeur heeft. Mijn excuses voor het ongemak. Groet, Ilona

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Onleesbaarboek

Ik ontving een onleesbaarboek, qua lay-out en lettertype. E-mail adres om het retour te melden is nergens te vinden

  • Aanbevelen? Nee
Molly van Diepenbrugge , Dordrecht

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.