Nederlands
8,6
4.753 beoordelingen in de laatste 12 maanden
87% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9,819
  • Beveelt ons aan 84%
  • Aantal keer bekeken 266,612

Filters

8

Prima alles op tijd

Goede bezorging

  • Aanbevelen? Ja
Lettie , Rotterdam
10

Makkelijker kunnen we het maken

Boek besteld via de website. Belletje van het filiaal dat het boek kan worden afgehaald. In het filiaal mijn naam genoemd en het boek werd binnen seconden gepakt. Geen gedoe met scannen, huisnummers enz.enz. Zo kan het ook. Een grote pluim voor Bruna

  • Aanbevelen? Ja
Ronald , Amsterdam
10

Prima gegaan.

Boek ‘s middags besteld, volgende dag kon ik het ophalen.

  • Aanbevelen? Ja
Tineke , Heiloo
10

Gaat lekker snel!

Ebooks:Online kiezen, online betalen, downloaden en sturen naar mijn ereader. Super snel voor elkaar! Nu lekker lezen :-)

  • Aanbevelen? Ja
Maartje , Amersfoort
1

Te lange levertijd

Had een boek besteld en het zou de dag erna geleverd worden. Uiteindelijk een maand later kwam het boek pas binnen

  • Aanbevelen? Nee
Maurice , Swalmen

Reactie van het bedrijf

Beste Maurice, Bedankt voor je melding. Allereerst willen we jou onze welgemeende excuses aanbieden voor de langere levertijd. Wij begrijpen dat het een teleurstelling is, als blijkt dat we je niet binnen de afgesproken levertijd blij kunnen maken met de door jou bestelde artikelen. Door veel belangstelling voor het bestelde boek, bleek er niet genoeg voorraad bij de uitgeverij te zijn en is het boek in herdruk genomen. Wij hebben geen invloed op de datum van verschijnen, dit ligt bij de uitgever. We leren graag van klanten zoals jij. Zo zijn we altijd bezig om onze producten en dienstverlening te verbeteren. Op basis van reviews voeren we dan ook regelmatig verbeteringen door. Wij zullen dit doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat dit bij de evaluatie mee kan worden genomen. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo

1

Zeer slecht

Kreeg een mail dat het boek in de winkel bezorgd was. Daar aangekomen, bleek dat hij niet beschikbaar was en niet op voorraad was. Dit was dus een heel ander bericht dan in onze mail.

  • Aanbevelen? Nee
R , Ede

Reactie van het bedrijf

Beste Ruth, Wat vervelend dat je jouw bestelling niet in ontvangt hebt mogen nemen. Inmiddels hebben we met elkaar gesproken en is er e.e.a. opgehelderd. We hopen natuurlijk dat dit voor je naar tevredenheid is gebeurd. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo

10

Het werkte zowaar allemaal, heel fijn !

Ik had nog een boekenbon van 20€. Via mijn KOBO e-reader was deze niet te gebruiken. Toen maar naar de Bruna website gesurfd, want ik had ooit eens een Bruna account. Ik heb 2 e-boeken gekocht voor totaal 30€. Mijn cadeau bon werd keurig van het totaal bedrag afgetrokken. Ik kreeg ook nog een e-book gratis. Het downloaden van de boeken ging prima. Wat wel prettig zou zijn is dat ná het downloaden de pagina weer automatisch terug springt zodat je niet hoeft te zoeken naar de downloadlinks als je meerdere boeken hebt gekocht

  • Aanbevelen? Ja
Marten Groot , Leeuwarden
1

Bestelling is nooit aangekomen!

Maandag 7 juli 4 boeken besteld om te laten bezorgen in de Bruna Etten-Leur. 3 van de 4 boeken waren op voorraad in de winkel zelf, de 4e moest nog vanuit het magazijn naar de winkel gebracht worden. Ik heb na de bevestiging van de bestelling nog 1 mail gehad dat het 4e boek van het magazijn naar de winkel gestuurd zou worden. Dat was woensdag 9 juli. De winkel zou contact met mij opnemen zodra ik de bestelling kon ophalen. Ik heb nooit een mail, sms of belletje gehad om de boeken op te halen. Gewoon ronduit waardeloos. Nu de boeken maar ergens anders besteld, welke ik na 2 werkdagen binnen had.

  • Aanbevelen? Nee
Lisanne , Bergen op Zoom

Reactie van het bedrijf

Beste Lisanne, Het spijt ons dat je niet geïnformeerd bent dat je bestelling klaar lag. Het is volkomen begrijpelijk dat dit frustrerend is. Daarom heb ik contact met de desbetreffende winkel opgenomen. Helaas is het door een miscommunicatie in de winkel fout gegaan. Onze excuses. Jouw feedback maken wij bespreekbaar om herhaling in de toekomst te voorkomen. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo

10

Heel fijne en klantvriendelijke winkel. Top

Snel, persoonlijk, betrouwbaar en zeer vriendelijk personeel

  • Aanbevelen? Ja
Erik de Vries , Bunschoten
10

Bestelling snel geleverd, fijn

Had een boek besteld voor mijn nichtje, die kwam uit het buitenland op bezoek. Bij het bestellen stond levertijd 2 weken, gelukkig kwam het binnen een paar dagen, top

  • Aanbevelen? Ja
Petra , Uithoorn
8

Leuke winkel

Prima service en aardige medewerker.

  • Aanbevelen? Ja
Irma , Arnhem
10

Binnen 1 dag geleverd!

Geen enkele (boek-) winkel had de reisgidsen die we voor onze vakantiebestemming zochten op voorraad. De tijd drong echter! Na een online zoektocht vonden we de twee boeken die we bij Bruna Etten-Leur centrum lieten bezorgen. De boeken lagen binnen een dag in de winkel. Super! Ik had ze ook thuis kunnen laten bezorgen maar als iedereen dat structureel doet betekent dat het einde van de fysieke boekwinkel. Nee, geen thuisbezorging want een boekwinkel zoals Bruna in het centrum van Etten-Leur is onmisbaar.

  • Aanbevelen? Ja
Marie-Anne , Gubbels
10

Goed verpakt snel

Prima

  • Aanbevelen? Ja
Charles Van waalwijk , Escharen
10

Service hoor, ik ben gebeld dat mijn boek binnen was

Perfecte service!

  • Aanbevelen? Ja
Gisele , Cuijk
6

De laatste tijd niet zo goed.

Vroeger kreeg je echt je boek de volgende dag in de winkel. Tegenwoordig wordt het iedere keer verlengd, weer twee dagen langer wachten. Boeken worden geannuleerd terwijl ik dat niet gedaan heb. Bij navraag bij Bruna wisten ze het ook niet. Nee, ik ben niet meer zo tevreden, jammer. Groetjes Helma

  • Aanbevelen? Nee
Helma , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Beste Helma, Ten eerste onze oprechte excuses dat de levering van jouw bestelling langer duurde dan je van ons gewend bent. We begrijpen dat dit vervelend is. We leren graag van klanten zoals jij. Niet alleen als je tevreden bent, maar ook wanneer je vindt dat onze dienstverlening beter kan. Je advies helpt ons hierbij. Zo zijn we altijd bezig om onze producten en dienstverlening te verbeteren. Op basis van reviews voeren we dan ook regelmatig verbeteringen door. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug en kunnen we je een betere beleving bieden!

9

goede service

ik kreeg mijn bestelling zoals verwacht. Netjes en en precjes op tijd zials belokfd.

  • Aanbevelen? Ja
Luisito , 's-Hertgenbosch
10

Snelle levering.

Meteen een track and trace die ook klopte. Alles goed verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
Maus , Beverwijk
10

Super

Veel keuzes, goede afhandeling van mijn aankoop en snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Mariet , Cadier en Keer
10

Super geregeld 3 veldgidsen Sri Lanka

Keurig bericht van feit dat naar winkel was verzonden en dag later al telefoontje van filiaal dat ik het kon afhalen. Delft jullie zijn toppers. Ik had nog wat boekenbonnen liggen en deze kon ik nu mooi eens gebruiken. Werd erg vriendelijk geholpen ondanks dat dit inleveren van de bonnen extra werk betekende.

  • Aanbevelen? Ja
Anita , Den Hoorn
10

Snel en optijd

Word netjes gebeld ,dat jou boek klaar ligt

  • Aanbevelen? Ja
Fred , Van der leeden
10

Binnen een dag het bestelde boek in huis.

Op dit moment ben ik niet zo mobiel. Zo kan ik niet zo makkelijk naar een winkel op en neer. Normaal hou ik niet van online shoppen. Nu is het heel praktisch.

  • Aanbevelen? Ja
Margite , Zaandam
10

Alles ging prima

Voor herhaling vatbaar!

  • Aanbevelen? Ja
Piet , Marum
10

Makkelijk te bestellen en snelle levering

Makkelijk te bestellen op de site,snel thuis geleverd.Mijn dank daarvoor

  • Aanbevelen? Ja
Claudia , Zaanstad
10

Altijd uitstekende service, online en in de winkel

Online bestellen bij Bruna gaat altijd gemakkelijk en goed. Ik waardeer zeer de keuzemogelijkheid om de bestelling in een Bruna-winkel af te halen: 1) geen overbodige verpakking; 2) ik hoef niet thuis te blijven voor de levering maar ik kan de bestelling gaan halen wanneer het mij uitkomt; 3) betaling hoeft niet online maar kan in de winkel; 4) persoonlijk contact met de ervaren en vriendelijke mensen in de vaste Bruna-winkel is een grote plus.

  • Aanbevelen? Ja
Peter , DEN HAAG
9

Vlotte service

Iets besteld via internet, kon t de dag erna al in de Bruna, die het dichtstbij voor mij is, ophalen en betalen!!! Supersnel dus!

  • Aanbevelen? Ja
Marianne , Breskens

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.