Nederlands
8,9
3.560 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.5
  • Totaal aantal beoordelingen 12.902
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 808.991

Filters

10

Pina servuce

Via internet bestelde boeken binnen enkele dagen afgehaald bij Bruna Wagnerplein Tilburg. Niet goed gekozen boeken zonder probleem ingewisseld.

  • Aanbevelen? Ja
Jacques , Tilburg
10

Prima webshop en snel geleverd

Het boek was snel in huis en zonder verzendkosten

  • Aanbevelen? Ja
Joke , ‘s-Heerenhoek
10

Doen wat moet, niet wat kan.

Heldere communicatie, zodra boek binnen is wordt er gebeld.

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Emmen
10

Snelle service

Vandaag besteld volgende dag in huis

  • Aanbevelen? Ja
Joke van Dijk , Werkhoven
10

Snel geleverd, eerlijke prijs

Was de dag erna al binnen zoals beloofd. Werd veilig verzonden. Prijs is vergelijkbaar met andere aanbieders.

  • Aanbevelen? Ja
Niels Ehbel , Steenbergen
5

Bestelling gedaan, onjuiste informatie over beschikbaarheid boek

Een tweetal boeken besteld die niet voorradig zouden zijn op de Bruna locatie waar we vaker komen. Het ene boek is correct besteld, gemeld dat het opgehaald kon worden, mooi verpakt etc. Helemaal goed dus. Het tweede boek was, zoals gezegd, niet voorradig. Tussentijds een bericht ontvangen dat de aangegeven datum van levering niet gehaald kont worden etc. Tot onze verbazing was het boek in de winkel WEL op voorraad. Dit boek gekocht en aangegeven dat de gedane bestelling vervolgens geannuleerd kon worden. Dit werd ons in de winkel bevestigd. Vervolgens nu, nadat wij zelf ook Bruna-info hebben geïnformeerd, een aantal malen mails gekregen over deze bestelling die kennelijk alsmaar doorliep. Spijtig dat Bruna intern de zaken niet op orde heeft.

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Vught

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. We begrijpen heel goed dat dit voor je verwarrend en frustrerend moet zijn geweest. Het lijkt erop dat de annulering en de levering van het tweede boek elkaar hebben gekruist. Daardoor hebt je ondanks je verzoek tot annulering toch nog berichten ontvangen over de bestelling. Dat is uiteraard niet de ervaring die je van ons mag verwachten. We waarderen het dat je de moeite hebt genomen om dit bij ons aan te geven. Jouw feedback helpt ons om onze interne processen beter op elkaar af te stemmen, zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo

10

Alles prima

Bestellen was eenvoudig, werd netjes op de hoogte gehouden van waar en wanneer levering kon plaatsvinden. In de winkel lag het artikel netjes klaar. Prima service.

  • Aanbevelen? Ja
Addy , Julianadorp
8

Goed

Boek besteld alles oké, alleen de platte doos waar hij in bezorgd werd was aan 1 kant opengegaan ! ER zat waarschijnlijk niet genoeg lijm op , dus beter er ook nog plakband overheen plakken.

  • Aanbevelen? Ja
Roel Smeins , HOEK VAN HOLLAND
10

Bestelling van een boek de volgende dag in huis, geweldig

Bestelling van een boek de volgende dag in huis; geweldig

  • Aanbevelen? Ja
Luuk van Tooren , Alphen aan den Rijn
2

Slecht

Mijn bestelling is meer dan 2 weken onderweg echt belachelijk ik zal niets meer via Bruna bestellen

  • Aanbevelen? Nee
Ingrid , Den Bosch

Reactie van het bedrijf

Beste Ingrid, Jammer dat je bestelling nog niet binnen is. Bij het afrekenen zie je per product de verwachte levertijd en deze staat ook in de bevestigingsmail (check eventueel je spam). De verwachte leverdatum van het bestelde artikel is 9 december. Wij en de bezorgdienst doen ons best om op tijd te leveren, maar door onvoorziene omstandigheden kan vertraging ontstaan. Handig om te weten: Meerdere artikelen? Dan ontvang je mogelijk meerdere pakketjes. Via Mijn bestellingen zie je de actuele status (gastaccount: www.bruna.nl/gast). Staat er Tijdelijk niet op voorraad? Check de vermelde leverdatum. Je ontvangt automatisch updates per mail. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo

8

netjes verpakt afgeleverd

Ik gebruik de Bekking kalender al jaren. Zeer vreemd dat ik de kalender niet aantrof onder kalenders, maar onder overig (en dit pas nadat iemand anders me daar op attendeerde: vandaar maar een 8.).

  • Aanbevelen? Ja
Marieke , B

Reactie van het bedrijf

Beste Marieke, Bedankt voor je feedback en voor het delen van je ervaring. Ik begrijp heel goed dat het verwarrend kan zijn wanneer een artikel niet staat waar je het verwacht, zeker als je de Bekking kalender al jaren gebruikt. Dat kan frustrerend zijn. Een handige tip: als je in de zoekbalk trefwoorden zoals ‘Bekking kalender’ invoert, vind je het artikel direct. Zo hoef je niet door verschillende categorieën te bladeren. We nemen je opmerking mee, want het is belangrijk dat veelgebruikte items makkelijk te vinden zijn. Dank dat je dit hebt aangegeven! Groet, Margo

9

Rima levering

Goede levering

  • Aanbevelen? Ja
Wim , Uden
9

Efficiënt en snel

Super snelle efficiënt levering. Daar niet duur !

  • Aanbevelen? Ja
Marjo , Emmen
7

Ok

Downloaden gaat prima op een laptop maar om het dan op je ereader te krijgen .Helaas nog niet gelukt

  • Aanbevelen? Ja
Anette , Heerenveen

Reactie van het bedrijf

Beste Anette, Bedankt voor je terugkoppeling en dat je dit met ons deelt. Ik begrijp heel goed dat het frustrerend is wanneer het downloaden op de laptop prima gaat, maar het overzetten naar je e-reader niet lukt. Dat kan behoorlijk lastig zijn. Een tip: je kunt het bestand vanaf je laptop overzetten naar je e-reader met een USB-kabeltje, of gebruikmaken van een browserfunctie als je e-reader dat ondersteunt. Zo kun je het gedownloade bestand alsnog eenvoudig op je e-reader krijgen. Extra hulp nodig bij het downloaden? Maak gebruik van Hulp bij het downloaden van je eBook: https://klantenservice.bruna.nl/veelgestelde-vragen/d/hulp-bij-het-downloaden-van-je-ebook. Mocht je extra hulp nodig hebben, we zitten voor je klaar. Groet, Margo

10

Helemaal top!

Online een boek besteld, ging gemakkelijk. Bruna hier in de wijk gekozen, werd al snel gebeld dat het boek aanwezig was en ik had in no time het bestelde boek in huis.

  • Aanbevelen? Ja
Esther , Emmen
1

Bestelde product niet aanwezig

Ik had 2 boeken besteld via ‘click & collect’. Bij het ophalen bleek 1 boek niet voorradig te zijn. Medewerker zou het boek met spoed bestellen waardoor ik het de volgende dag zou kunnen ophalen. De volgende dag was het boek er nog steeds niet. Volgende keer weer lekker online bestellen. Ook niet altijd top, maar dit is al helemaal onbetrouwbaar en je gaat dus voor niks je huis uit.

  • Aanbevelen? Nee
Ad , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Ad, wat vervelend dat het zo gelopen is en dat je je bestelling nog niet in ontvangst hebt mogen nemen. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug bij BRUNA en kunnen we je een betere beleving bieden! Vriendelijke groet, Inge

10

Makkelijk besteld, snel en goed bezorgd

Fijne website en de bestelling was er snel en heel netjes verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
Pascale , Papendrecht
10

Geweldig.

Ik ben naar dit boek op zoek gegaan na het zien van Ivo op zondag. Het boek vinden was een makkie, bestellen nog makkelijker.

  • Aanbevelen? Ja
henk , Ridderkerk
10

Prima geregeld.

Bestellen en ontvangen gaat goed, snel en vlot

  • Aanbevelen? Ja
Anneke , Zeegse
9

Uitstekende service

Nog voordat ik de mail voor ophalen kreeg lag mijn bestelde boek al ingepakt en wel klaar !

  • Aanbevelen? Ja
Marty , Spaarndam
10

top

altijd vriendelijk en behulpzaam

  • Aanbevelen? Ja
Esther Wolters-Hemmes , 66
10

Snelle correcte levering

Snelle correcte levering met goede retourvoorwaarden.

  • Aanbevelen? Ja
Heidi , Nieuw Buinen
8

Slechte bezorging door DHL

Het bestellen bij Bruna ging super goed en snel. De bezorging door DHL niet. Ik had boeken besteld en ze hadden bij de voordeur gezet, terwijl het regende. Als andere artikelen weer door DHL bezorgd worden, beveel ik het niet aan. Anders zeer zeker wel!

  • Aanbevelen? Nee
I. , Wijk en Aalburg
10

Netjes ingepakt geladen in de kartonnen verpakking

Daardoor bleef het boek netjes en de hoekjes onbeschadigd.

  • Aanbevelen? Ja
Priya , Venhuizen
10

Boek Carlolyn Woods, Verleid door een psychopaat

Boek Carolyn Wood 'Verleid door een psychopaat'. Was gewenst boek en besteld voor Sinterklaas. Snelle levering, dus erg tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Ruud , Soest

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.