Reviews voor Bruna

Beste Annet, Vervelend dat je er zelf achteraan hebt moeten bellen. Zodra er via de website een bestelling wordt geplaatst, ontvang jij een bestelbevestiging én de winkel ook op dat moment. Als de winkel het boek ontvangt staat er melding op de pakbon, zodat ze je kunnen informeren dat je bestelling klaar ligt. Excuus voor het ongemak. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo

Beste Bob, Ik begrijp dat het erg vervelend is om zo lang te moeten wachten op een bestelling zonder enige terugkoppeling. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. Ik heb inmiddels contact opgenomen met de winkel en goed nieuws: het boek ligt daar voor je klaar. Volgens de medewerkster hebben ze je hierover eerder geïnformeerd, maar om zeker te zijn zal ze je vandaag nogmaals bellen om te bevestigen dat het boek opgehaald kan worden. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo

Beste Klaas, Wat vervelend om te lezen dat het downloaden van het e-book niet lukt, en dat je telefonisch niet de ruimte kreeg om je probleem goed uit te leggen. Je verdient een luisterend oor. Mijn collega heeft inmiddels een stappenplan naar je gestuurd met uitleg over hoe je een beveiligd e-book kunt lezen. Hopelijk lukt het hiermee om het boek te openen. Bij het eBook staat vermeld wat voor type eBook het is en wat je daarvoor nodig hebt. Een eBook heeft geen herroepingsrecht en om je aankoop te doen ga je akkoord met deze voorwaarden. Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo Groet, Margo

Beste Delano, Wat jammer dat je nog niet kunt genieten van je eBook. Downloads op een iPad/iPhone worden standaard opgeslagen in de map Downloads binnen de Bestanden-app. Je vindt deze map door de Bestanden-app te openen en vervolgens op het tabblad 'Blader' of 'Locaties' te tikken, en daarna de map 'Downloads' aan te klikken. Je opent een ePub-bestand op je iPad met de ingebouwde app Boeken (voorheen iBooks) app. Controleer of deze app op je iPad/iPhone staat. Staat deze niet op je iPad/iPhone? Download deze dan vanuit de App store. Stappen om de ePub te openen: Zoek het ePub-bestand: op je iPad in de map bestanden - downloads zoals hierboven beschreven. Tik op het bestand: om het te openen. Kies 'Openen in...': of een vergelijkbare optie. Selecteer de Boeken-app: (de iBooks-app) uit de lijst met apps. Het ePub-bestand wordt nu geopend en toegevoegd aan je virtuele boekenplank in de Boeken-app, waar je het kunt lezen. De bestanden hebben allemaal als naam het ISB-nummer van het boek. Dat ISB-nummer is uniek, in tegenstelling tot titels. Die kunnen meerdere keren gelijk zijn. Een naam van een bestand kun je zelf aanpassen. We hopen je in de toekomst toch nog eens terug te zien, zodat we je een nog betere ervaring kunnen bieden! Groet, Margo

Beste Huib, In Nederland geldt de Wet op de vaste boekenprijs. Dit betekent dat een nieuw boek overal dezelfde prijs heeft — of je het nu koopt bij een boekhandel, supermarkt of online. De uitgever bepaalt deze prijs. Deze wet draagt bij aan een breed en divers boekenaanbod. Ook minder commerciële titels en boeken van minder bekende auteurs krijgen zo een kans, waardoor boekwinkels een ruim assortiment kunnen aanbieden. Dankzij deze regeling verschijnen er jaarlijks zo’n 15.000 Nederlandstalige boeken. Een groot, gevarieerd aanbod stimuleert het leesplezier, en daar dragen we graag aan bij! Mocht het boek toch niet helemaal zijn wat je zocht, dan mag het uiteraard geretourneerd worden. Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder. Groet, Margo

Beste Mike, Wat vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Wanneer je op een werkdag vóór 23.00 uur bestelt, wordt je bestelling normaal gesproken de volgende dag geleverd (met uitzondering van zon- en feestdagen), of klaargelegd in de winkel, mits het boek daar op voorraad is. Volgens het ISBN-nummer gaat het om de ‘Leeslicht’-versie van het boek. Deze informatie staat ook vermeld bij het artikel, maar het is goed mogelijk dat dit over het hoofd is gezien. Laat het gerust weten als je hier nog vragen over hebt — we helpen je graag verder! Groet, Margo

Beste Henk, Ontzettend vervelend om te lezen dat de bezorgdienst zich niet aan de gemaakte afspraken houdt en zij de bezorging tot twee keer toe heeft uitgesteld. Je kunt je pakket gratis terugsturen naar Bruna . Hier vind je alle informatie met betrekking tot retouradres, retourenformulier, de procedure en de verdere verloop van je retour: https://klantenservice.bruna.nl/bestellen-d81/a/zo-werkt-online-bestellen Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo