Nederlands
8,8
4.056 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 12.395
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 643.504

Filters

1

Waardeloos

Op zondag een boek besteld waarbij werd aangegeven dat bezorging thuis zou plaatsvinden op dinsdag maar het boek eerder zou zijn op te halen in de winkel. Aangezien het boek nodig was voor school, gekozen voor levering in de winkel. Vervolgens op dinsdag een bericht ontvangen dat het boek was "meegegeven aan de bezorger". Verder geen meldingen ontvangen dat het boek bezorgd was en ook raadplegen van de track & trace status gaf geen duidelijkheid. Vervolgens op de bonnefooi naar Bruna gegaan, op donderdag. Daar was het net aangekomen maar niet het boek dat was besteld maar een zgn "leeslicht" versie. Dat een "leeslicht"versie is geleverd strookte niet met de bevestiging van de bestelling die ik had ontvangen. Dus: verkeerde boek, veel te laat geleverd en geen informatie over status van levering. Thuisbezorging was kennelijk sneller ondanks informatieverstrekking op de website.

  • Aanbevelen? Nee
Mike , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Mike, Wat vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Wanneer je op een werkdag vóór 23.00 uur bestelt, wordt je bestelling normaal gesproken de volgende dag geleverd (met uitzondering van zon- en feestdagen), of klaargelegd in de winkel, mits het boek daar op voorraad is. Volgens het ISBN-nummer gaat het om de ‘Leeslicht’-versie van het boek. Deze informatie staat ook vermeld bij het artikel, maar het is goed mogelijk dat dit over het hoofd is gezien. Laat het gerust weten als je hier nog vragen over hebt — we helpen je graag verder! Groet, Margo

10

super fijne winkel

De winkel waar ik mijn bestelling ophaalde heeft super vriendelijk personeel

  • Aanbevelen? Ja
Saskia , Amersfoort
9

Snel en makkelijk

Snel en makkelijk om te bestellen

  • Aanbevelen? Ja
Ink , Hoek van Holland
1

Niet op tijd geleverd. Nog te leveren

Op donderdag 2 oktober 2025 10:16 besteld. Volgens Bruna, levering volgende dag. Postnl heeft twee maal levering uitgesteld. En track-and-trace zegt dat het nu in de brievenbus zit. Nee, ook niet bij de buren. Bruna en Postnl hebben een scherpe prijs afgesproken voor levering. Denk ik. Erg jammer. Ik ga nu met vakantie. Ik stuur het over twee weken terug. Heb het dan niet meer nodig.

  • Aanbevelen? Nee
Henk , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Henk, Ontzettend vervelend om te lezen dat de bezorgdienst zich niet aan de gemaakte afspraken houdt en zij de bezorging tot twee keer toe heeft uitgesteld. Je kunt je pakket gratis terugsturen naar Bruna . Hier vind je alle informatie met betrekking tot retouradres, retourenformulier, de procedure en de verdere verloop van je retour: https://klantenservice.bruna.nl/bestellen-d81/a/zo-werkt-online-bestellen Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug en kunnen we je een betere beleving bieden! Groet, Margo

6

verkeerde boek onvangen, tweede poging wel gelukt.

jammer dat ik een verkeerd boek opgestuurd kreeg. Via de winkel weer moeten retourneren en goede exemplaar aanvragen. Had ik het net zo goed rechtstreeks bij de winkel kunnen regelen.

  • Aanbevelen? Ja
Danielle , Rhenen

Reactie van het bedrijf

Beste Danielle, Wat vervelend dat je in eerste instantie het verkeerde boek hebt ontvangen. Dat soort fouten zorgen begrijpelijkerwijs voor extra moeite en frustratie. Fijn dat het bij de tweede poging wel is gelukt en je inmiddels het juiste exemplaar hebt ontvangen. We waarderen je geduld. Mocht je nog vragen of hulp nodig hebben, laat het gerust weten. Groet, Margo

10

uitstekend

Prima online winkel. Alles perfect gegaan met het downloaden van het ebook.

  • Aanbevelen? Ja
Joke , Rotterdam
7

Alles naar verwachting

Niks mis. Besteld. Op de hoogte gehouden Gebeld want (snel) in de winkel. Opgehaald. Betaald. Altijd naar afspraak

  • Aanbevelen? Ja
Bep , Zandvoort
10

Snelle levering

Fijn dat er direct gebeld wordt als de boeken zijn aangekomen

  • Aanbevelen? Ja
Bert , Amsterdam
10

Gewoon goed

Snelle levering met korting, dubbel top!

  • Aanbevelen? Ja
Sil Muskee , Ermelo
10

Snel en gemakkelijk bestelling

Levering snel en goed

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Weert
10

Prima

Vlot geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Han , Wijhe
10

Fijne winkel

Ik vind Bruna een fijne winkel. Ze hebben een uitgebreid en mooi assortiment en het personeel is erg vriendelijk, kundig en behulpzaam. Ik kom er graag.

  • Aanbevelen? Ja
Elsbeth , Heiloo
9

Prima, snelle levering

Gemakkelijk te bestellen en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Emmy , Achterveld
9

accuraat, behulpzaam, vakbekwaam

kunnen z.g. professionele boekhandelaren een voorbeeld aan nemen.

  • Aanbevelen? Ja
Wim , CULEMBORG
8

8

Levering naar wens

  • Aanbevelen? Ja
Robbert J. , Harderwijk
10

Meer mogelijk dan boeken en tijdschriften

Na de Brexit wordt het steeds moeilijker om bij Britse webshops te bestellen. Nu dreigde ik in 2026 zonder mijn geliefde Engelse kalenders te komen zitten. Tot mijn verrassing waren veel ervan bij Bruna te bestellen. En zonder douane kosten!

  • Aanbevelen? Ja
Caroline , Rijswijk
10

Top!

Mooi boek, snelle levering en goede prijs!

  • Aanbevelen? Ja
Anne , Hilversum
10

Bestelling werd vlot geleverd.

Voor het bestelde boek stond een vrij lange levertijd aangegeven, maar het werd eerder geleverd. Prettig! Het boek ophalen bij het filiaal van mijn keuze is een handige optie.

  • Aanbevelen? Ja
Irene , Groenekan
2

klote

Niets ontvangen

  • Aanbevelen? Nee
Armand van Ommeren , Bavel

Reactie van het bedrijf

Hallo Armand, Wat jammer dat je het boek nog niet hebt ontvangen. Ik zie dat je een eBook hebt aangekocht. Dit eBook is via de e-mail naar je verzonden en staat ook altijd genoteerd in je klantaccount. Hier kan je altijd je eBooks terug vinden: 1. Log in op Bruna 2. Klik op je naam (rechts bovenin) en kies voor 'Mijn Bruna'. 3. Klik op 'Mijn eBooks'. Hier vind je een overzicht van al je eBooks. Met vriendelijke groet, José

10

goede service

ik word netjes op de hoogte gehouden, wanneer mijn bestelling binnen is. Klantvriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
Paula , Deventer
10

Super snel!

De dag na mijn bestelling werden de boeken al geleverd in de winkel. Personeel heel vriendelijk, gezellig & tóch heel snel. Groot succes!

  • Aanbevelen? Ja
Mariëlle , Zwolle
10

Snelle levering

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Ellen , Vroomshoop
7

Boek de volgende morgen gaat niet altijd op.

Voor de rest een goede service

  • Aanbevelen? Ja
Dirk , Lutten
10

Alles ging goed

Boek binnen een dag

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , Wijchen
10

Heel goed.

Prima service.

  • Aanbevelen? Ja
Iris , Sneek

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.