Nederlands
8,9
3.554 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Bruna

  • Totaal score 8.5
  • Totaal aantal beoordelingen 12.911
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 811.676

Filters

10

Makkelijk bestellen & géén extra kosten = TOP!

Vroege Sinterklaas aankopen en ze hadden gewoon beide boeken die ik nodig had. Brievenbus pakket dus niet eens voor thuis hoeven blijven. TOP!

  • Aanbevelen? Ja
Ira , Maashees
10

Super snel bezorgd!

Goed verpakt. In de avond besteld volgende middag in huis.

  • Aanbevelen? Ja
J , Huizen
10

Snel geleverd

Sneller dan aangegeven werd een boek bij een vriendin bezorgd. Dat is een leuke manier van cadeautjes geven.

  • Aanbevelen? Ja
Trudy , Zeewolde
9

Prima

Super mooi boek, netjes optijd geleverd!

  • Aanbevelen? Ja
Joella , Arnhem
10

Prima service

Prima assortiment en de volgende dag in huis! Geweldig!

  • Aanbevelen? Ja
Frits , Burgh-Haamstede
10

Top, en snelle levering!

Ik had in de avind rond een uurtje of 9 mijn boek besteld, en hij was de volgende dag al in huis! En ook leuk dat het engelse boekenweek was en dat ik er een cadeautje bij kreeg: the apple pie ice cream parlor. Al met al een hele goede ervaring!

  • Aanbevelen? Ja
A , V
10

Betrouwbare shop met goede service.

Meerdere keren gekocht bij Bruna. Mijn ervaring is heel positief; snelle levering, goed verpakt en goede service.

  • Aanbevelen? Ja
P. , Rotterdam
10

Grote keus, gratis verzonden!

Daar was ik het meest verrast over. Het boekje vindt je op meer plaatsen, maar door de gratis verzending heb ik voor Bruna gekozen.

  • Aanbevelen? Ja
Karin , Voorburg
10

Prima!

Heb er even op moeten wachten, dat wist ik, maar alles volgens afsoraak geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Didi , Katwijk
10

Uitstekend

Bestelling gedaan tijdens kinderboekenweek. Toen ik het pakket ontving zat het kinderboekengeschenk er niet bij geleverd. Contact opgenomen, en succesvol nagezonden.

  • Aanbevelen? Ja
Christa , Zevenhuizen
10

Ouderwets goed!

Online bestellen of in de winkel iets bij Bruna kopen is altijd zeer prettig. Je hebt het gevoel of stap je een oude kruidenierswinkel van vroeger binnen. Persoonlijk contact, vriendelijke mensen, snelle levering en fijne service. Ik bestel en koop daarom ook graag bij Bruna.

  • Aanbevelen? Ja
Tjibbe , Wirdum
10

Heel snel geleverd!!

Twee boeken besteld bij Bruna. Zeer snel geleverd. Ben er heel blij mee!

  • Aanbevelen? Ja
Marga Mol , Rotterdam
10

Volgende dag al in huis

Ik had gekozen voor een Bruna winkel om mijn bestelling af te halen. Mijn bestelling was er de volgende dag al. Lekker snel

  • Aanbevelen? Ja
Hetty , Veldhoven
9

Fijne winkel, personeel vriendelijk en behulpzaam, denken met je mee

Ik moest een zware enveloppe naar Engeland sturen, wordt gewogen door medewerkster en kreeg advies over porto. Helemaal top want zo wist ik zeker dat mijn enveloppe voldoende gefrankeerd kon worden verzonden. Bij boekbestelling ook heel fijn geholpen door behulpzame en vriendelijke medewerkers.

  • Aanbevelen? Ja
Riet , Spijkenisse
10

Zeer snelle levering

Zeer snelle levering en in goede staat ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
Jack , Appingedam
4

Er is nog wat te behalen qua service

Boek online gekocht en betaald. Vervolgens niets. Tot een berichtje dat de levering vertraagd was. Geen toelichting, niks. Tot opeens zonder aankondiging het boek in de brievenbus lag. Communicatie is the bottleneck

  • Aanbevelen? Nee
evelien , BORNE

Reactie van het bedrijf

Beste Evelien, Wat vervelend om te horen dat de communicatie rondom je bestelling zo stroef is verlopen. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. We begrijpen heel goed dat het niet fijn is om in onzekerheid te zitten over een levering, zeker wanneer er weinig informatie wordt gedeeld. Fijn dat het boek inmiddels is aangekomen, maar het had natuurlijk beter gecommuniceerd moeten worden. We nemen je feedback ter harte en zullen dit intern bespreken, zodat we klanten in de toekomst beter op de hoogte kunnen houden bij vertragingen. Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen — dat helpt ons om te verbeteren. Met vriendelijke groet, Jose

1

Veel te duur geprijsd boek

Slechte kwaliteit foto’s, de kaft gaf een fout voorbeeld

  • Aanbevelen? Nee
Geert , Den Helder

Reactie van het bedrijf

Beste Geert, Wat jammer dat het boek niet is wat je ervan verwacht had. Dit kan gebeuren. Uiteraard mag je het boek gratis retour sturen en wordt het bedrag dan terugbetaald. Op onze website staat de informatie over het retour sturen van een pakketje. https://klantenservice.bruna.nl/retourneren-d87/a/je-online-bestelling-retourneren Met vriendelijke groet, José

8

Kerst cadeau

Het is een cadeau voor kerst, maar denk wel dat het in de smaak zal vallen. Lego puzzel

  • Aanbevelen? Ja
Monique , Schijndel
10

Alles prima geregeld.

Alles ging naar wens.

  • Aanbevelen? Ja
Sarina , Rotterdam
10

Prima

Boek keurig besteld; betrouwbaar bedrijf.

  • Aanbevelen? Ja
Marian , Huis ter Heide
10

Blij met Bruna

Helaas is er geen Bruna winkel meer in ons dorp, dus maar online besteld. Dit ging heel gemakkelijk en de bestelling werd snel bezorgd.

  • Aanbevelen? Ja
Jo , Gieten
2

Slecht

10 dagen geleden besteld en nog steeds niets ontvangen. Was een beschadiging aan het pakket dus dhl heeft het retour verzonden,al 3 x gebeld maar het was nog niet terug bij Bruna. Maar ik ben de sjaak, nooit meer via de post bij jullie, jullie hadden direct een nieuw exemplaar kunnen verzenden want er was bewijs dat het beschadigde boek terug zou komen

  • Aanbevelen? Nee
Cora Fens -Sommer , Nootdorp

Reactie van het bedrijf

Beste Cora, Wat ontzettend vervelend om te horen dat je bestelling zo is verlopen. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is — zeker als je al meerdere keren contact hebt opgenomen en nog steeds zonder boek zit. Dat is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen. Het is heel jammer dat het pakket tijdens transport is beschadigd en daardoor retour is gestuurd. We hadden dit beter kunnen opvolgen en sneller een passende oplossing kunnen bieden, bijvoorbeeld door direct een nieuw exemplaar te sturen. Onze excuses dat dat niet is gebeurd. Dank je wel dat je dit met ons deelt. We nemen je feedback serieus en gaan bekijken hoe we dit proces kunnen verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet, José

4

Beetje slordig

Ontving boek ongeplastificeerd met punt van omslag omgevouwen. Ook in het boek paar bladzijden dubbel bij de punten. Bovendien 'los ' in een te grote doos. Was bedoeld als cadeau voor kennis! Nee, zeker niet tevreden over deze bestelling. Gr. FK

  • Aanbevelen? Nee
FK , Jonkerslân

Reactie van het bedrijf

Beste meneer van de Weg, Wat jammer om te horen dat het boek in deze staat bij je is aangekomen — dat is uiteraard niet de bedoeling. We begrijpen heel goed dat dit extra teleurstellend is als het boek bedoeld was als cadeau. Je mag erop vertrouwen dat we veel zorg besteden aan het verzenden van onze producten, maar in dit geval is dat duidelijk niet goed gegaan. Onze excuses voor het ongemak. We willen dit graag goed voor je oplossen — neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice, dan kijken we samen naar een passende oplossing. Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om dit te laten weten. We nemen je feedback mee om onze verpakking en kwaliteitscontrole verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, José

10

Goede service

Goede service en makkelijk om te bestellen of 2e hands boeken te verkopen. Vriendelijk personeel.

  • Aanbevelen? Ja
Anita , Heerhugowaard
10

Top winkel

Top service

  • Aanbevelen? Ja
Ellen , Amstelveen

Bedrijfsgegevens

Hondiuslaan 44

3528 AB Utrecht

088 7800600

[email protected]

www.bruna.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.