Reactie van het bedrijf
Beste Monique,
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren. Het door u bestelde bit betreft echter een testbit. Een testbit is bedoeld om uit te proberen en is daardoor gebruikt. Het gaat dus niet om een nieuw product, maar om een bit dat eerder door andere klanten is getest.
Naar aanleiding van uw telefoontje hebben wij u gevraagd een foto toe te sturen, zodat wij de maat en het ontvangen bit konden beoordelen. Helaas hebben wij deze foto's nooit ontvangen, waardoor wij de situatie niet verder hebben kunnen onderzoeken.
Het door u bestelde testbit had maat 13,5 cm en deze maat hebben wij ook verzonden. Wij beschikken bovendien niet over dit betreffende testbit in maat 14,5 cm. Mogelijk is er sprake van een verschil in de wijze waarop het bit is gemeten, maar zonder foto's hebben wij dit helaas niet kunnen verifiëren.
Uiteraard vinden wij het belangrijk om eventuele problemen samen met onze klanten op te lossen. Wij adviseren daarom altijd om contact met ons op te nemen en de gevraagde informatie toe te sturen, zodat wij een situatie zorgvuldig kunnen beoordelen en waar mogelijk tot een passende oplossing kunnen komen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Uiteraard bent u in de toekomst opnieuw van harte welkom in onze webshop/winkel.
Met vriendelijke groet,
Ruitershop Boxmeer
Romy
