Reactie van het bedrijf
Beste Dhr van Brummelen,
Ik vind het vervelend om te horen dat u geen contact heeft gekregen met ons aangezien wij gewoon altijd telefonisch bereikbaar zijn en anders terug bellen. Graag ontvang ik uw telefoonnummer zodat ik u even kan bellen.
Betreft de zending: Er heeft heel groot op de wesbite gestaan dat wij tm 29 oktober op vakantie waren en dat de bestellingen wel verstuurd worden in deze periode maar soms een dag vertraging kunnen hebben ivm weinig personeel. Wellicht heeft u dit niet gezien, onze excuses hiervoor.
Betreft het verzenden van ADR, deze producten zijn per verpakking onder de 20L en daarom vallen deze niet onder ADR regelgeving voor Transport. Deze producten zijn hiervan vrijgesteld. Dus wij houden ons aan de regels.
Betreft de primer: Als goed is heeft u 2,5L Component A Primer ontvangen en 2,5L Component B primer ontvangen. Dit is 1:1.
Betreft de coating: Wij snappen heel goed de verwarring qua mengverhoudingen, de mengverhoudingen staan in L, het is dus een 4:1. 4 Delen verf : 1 Deel verharder. Wij gaan hiermee aan de slag om te voorkomen dat dit in de toekomst nog gebeurd!
Tot slot: Ik zou graag een korting willen aanbieden voor de ontevredenheid die ons kenbaar heeft gemaakt, ik wil 25% crediteren op uw rekening. Wellicht dat u na onze uitleg er iets anders over denkt en uw beoordeling zou willen aanpassen ?
Graag komen wij met u in contact,
Met vriendelijke groet,
Wick van Helvoirt
Verfuitverkoop.nl
Timmerwerf 55
1969 NJ Heemskerk
+31 (0)85 7828583
[email protected]
