De verkochte verf lijkt OK, de service is daarentegen ondermaats
Had 2 componenten betonverf gekocht voor de vloer van mijn garage.
Ik had slechts een halve blik mengsel gemaakt. Gelukkig, want het kleur viel wat te licht uit.
Dan maar een bijkomende kit verf besteld, maar in iets donkerder kleur .
Gezien ik opnieuw slechts een halve dosis wou maken, heb ik de resterende catalisator gebruikt van de eerste kleur. Zo kon ik een ongeopende blik catasisator behouden voor de overige verf.
Ik kreeg echter een eigenaardige reactie toen ik de catalisator bij de verf goot; hij kristaliseerde precies.
Gelukkig was deze nog niet vermengd en heb ik die kristaliserende catalisator opniew kunnen verwijderen.
Dan heb ik Verfuitverkoop gecontacteerd.
Deze vertelden mij dat je de verf en catalisator per "pakket" moet gebruiken.
Gezien het hier om éénzelfde product gaat, van éénzelfde merk en type, met enkel de kleur die wat wat donkerder is vind ik dit een heel raar antwoord. Tenzij ze restjes verkopen die opgekocht werden bij verschillende leveranciers en die in hun eigen potjes doen.
Dan zou het inderdaad om een ander product kunnen gaan.
Bijkomende catalisator apart bestellen kon ook niet. Ik zit nu dus met een aantal onbruikbare liters verf, gezien ik er geen catalisator voor heb.
Niet echt klant-minded dus.
De verf is nu al een tijdje aangebracht en lijkt goed te houden. Ook het aanbrengen ging vlot.
Dus zoals al geschreven: Het product lijkt goed te zijn, de service allesbehalve.
