Reactie van het bedrijf
Beste heer,
Bedankt voor uw review, we vinden het erg vervelend dat u een negatieve ervaring met Textiel24 heeft.
We hebben per e-mail contact met u gehad m.b.t van het door u bestelde product de "Walra classic stripe", dit artikel is verkrijgbaar in de de kleur blauw en in cognac, u heeft voor de blauwe versie gekozen. Het door u bestelde artikel met betreffende artikelnummer hebben wij ook aan u toegestuurd (overeenkomend met de productfoto's op onze website). U geeft aan dat het door u ontvangen artikel niet juist is omdat de kleur anders is dan u verwachtte, en u vergelijkt de kleur met een ander artikel op onze website namelijk de Walra Everline, welke inderdaad een fellere kleur blauw heeft (maar ook een compleet ander artikel).
U geeft aan dat de kleuren op onze website niet kloppen, en dat wij u een antraciete variant hebben toegestuurd i.p.v een blauwe. Helaas is er door Walra nooit een antraciete variant van dit product gemaakt, echter blijft u volhouden dat wij dan snel de website hebben aangepast. Helaas kunnen wij uw mening dan ook niet erkennen wanneer dit onjuist is.
We hebben ons best gedaan u een passende oplossing te bieden, We hebben u aangeboden dat u het artikel retour mag sturen (mits het artikel ongebruikt is) helaas hebben we hierop geen antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Textiel24.nl
