Reactie van het bedrijf
Hallo Nico,
Je hebt inderdaad bij ons een artikel besteld, je hebt ons de camera beelden toegestuurd dat er een pakket mee terug wordt genomen. Op de beelden is duidelijk te zien dat het om een pakket van een andere webshop gaat je ziet namelijk duidelijk tape van een andere webwinkel. Helaas blijf je ondanks dat er duidelijk op de tape Biscottini.it staat beweren dat dit pakket van ons afkomstig is.
PostNL heeft navraag gedaan bij de bezorger deze geeft aan het artikel achter gelaten te hebben op de (in de app) afgesproken plek.
Helaas vergeet je in je review te vertellen dat je in de PostNL app ZELF hebt aangegeven dat het pakket neergelegd mag worden op een afgesproken plek, hiermee stem je bij PostNL ermee in dat je afziet van claims, schade en eventuele vermissing.
Vervolgens stuur je ons het pakket retour met een dekbedovertrek wat in de doos is gepropt met een kapotte verpakking. Je geeft hierbij aan dat de buurman waar het pakket is afgegeven de doos (waar niet zijn naam op stond) heeft open gemaakt en vervolgens ook nog de verpakking van het dekbedovertrek kapot heeft gescheurd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de daden van jouw buurman, ik denk dat je wellicht beter de buurman kunt aanspreken of een review voor de buurman kunt achterlaten.
Overigens hebben we het dekbedovertrek kosteloos aan je geretourneerd.
We vinden het erg jammer maar denken dat het inderdaad beter is in de toekomst elders te bestellen.
Met vriendelijke groet,
Team Textiel24.nl
