Reactie van het bedrijf
Beste Jan,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het erg vervelend is om te horen dat een artikel niet leverbaar is, zeker als gewoon te bestellen was in onze webshop.
Tijdens de drukke periode rond de feestdagen kan het helaas voorkomen dat door de hoge verkoopvolumes in onze fysieke winkel en online webshop (op het zelfde moment), onze voorraadsystemen niet volledig synchroon lopen. Hierdoor heeft het artikel online als op voorraad gestaan, terwijl dit niet meer het geval was. We doen ons uiterste best om dit te voorkomen, maar helaas is er in dit geval iets mis gegaan. We proberen in dergelijke situaties altijd nog zowel onze winkel als magazijnen te doorzoeken om het product te kunnen vinden, wat soms meer tijd kost.
Onze excuses dat je destijds niet sneller op de hoogte bent gebracht. We vinden het spijtig dat we je in dit geval hebben moeten teleurstellen en waarderen je feedback hierover. We nemen dit mee om onze processen in de toekomst te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Team Tuincollectie.nl